Порядок работы над практической ситуацией (case-study)

1. Ознакомление с ситуацией.

2. Выявление проблем.

3. Анализ имеющейся информации.

4. Уточнение выявленных проблем и определение степени их значимости.

5. Анализ сильных и слабых сторон рассматриваемой ситуации (SWOT-анализ).

6. Формулирование альтернативных решений.

7. Оценка предложенных альтернатив.

8. Подготовка решений по итогам рассмотрения практической ситуации.

9. Презентация результатов проведенного анализа.

10. Обсуждение выступлений и подведение итогов проведенного анализа с участием преподавателя.

Рекомендации для слушателей

Правила работы по методу case-study

Практическое использование кейсов при обучении студентов требует соблюдения некоторых принципов, связанных с порядком анализа ситуации:

• При чтении описания кейса необходимо определить проблему и установить, на каком уровне принимается решение.

• Рекомендуется перечислить факты, данные в описании ситуации, и установить, что уже известно и что требует уточнения или определенных допущений.

• Следует написать все возможные альтернативные решения, которые могут быть приняты в данной ситуации.

• Необходимо как можно шире применять известные теории и уже пройденный учебный материал при формулировании альтернатив, их анализе и выборе окончательного решения.

Результаты работы могут быть представлены в письменной форме (если решение представляется как индивидуальное) или в форме устной презентации от лица команды (если используется групповая форма работы) с подготовкой плакатов (если это необходимо), разделением функций между участниками группы (содоклады) в зависимости от задач, решаемых ими в ходе анализа проблемы, содержащейся в описании практической ситуации.

Таблица 3

Плюсы и минусы работы по методу case-study

Плюсы	Минусы
Каждый участник имеет возможность сопоставить свое мнение с мнением других участников	Плохо организованное обсуждение может потребовать слишком много времени
Актуальность решаемых проблем и их тесная связь с профессиональным опытом слушателей	Может не принести желаемых результатов, если участники не обладают необходимыми знаниями и опытом
Высокая мотивация и высокая степень включенности и активности слушателей	Высокий уровень требований к квалификации преподавателя, который должен правильно организовать работу и задать направление обсуждения, чтобы добиться желаемого результата

При анализе практических ситуаций у обучающихся наиболее часто встречаются следующие ошибки:

• пытаясь разобраться в обилии предложенной информации, слушатели тонут в ней, не могут выделить главное;

• ситуация рассматривается в слишком узкой перспективе, при этом проблема неоправданно сужается либо вовсе теряется;

• слушатели формулируют план действий, не завершив анализа ситуации.

Для проведения письменного анализа практической ситуации (что чаще всего имеет место при контроле уровня усвоения) можно использовать специальную форму, содержание которой будет определяться сложностью ситуации.

F	В Приложении приведен пример формы, предлагаемой слушателям для анализа практической ситуации.