Перенос приобретенных знаний и навыков в рабочие условия

Ключевым вопросом при подготовке любой программы обучения и при использовании любого метода обучения является вопрос о том, смогут ли обучающиеся использовать приобретенные знания и навыки в своей работе. Если знания и навыки, полученные в одной ситуации, можно успешно использовать и в другой ситуации (при выполнении другой работы), то говорят, что имеет место позитивный перенос.

Возможен также негативный и нейтральный перенос. Нейтральный перенос имеет место тогда, когда то, что было изучено и освоено в одной ситуации, не применимо в другой ситуации. При негативном переносе освоенное поведение, навыки или изученный материал оказывают отрицательное воздействие на результаты деятельности в другой ситуации. Например, велосипедист может пытаться затормозить велосипед с ручным тормозом, поворачивая педали против хода, потому что так он тормозил раньше на велосипеде, на котором в свое время учился ездить. Или при переходе на автоматическую коробку передач на первых порах многие водители испытывают определенные трудности, как они говорят, им "не хватает одной педали". В критических ситуациях, когда времени на принятие решения о том, "когда и что жать", крайне мало, это может привести и к аварии.

Создание условий для позитивного переноса – это один из наиболее важных аспектов при подготовке и проведении любого обучения. Для лучшего переноса знаний и навыков, освоенных обучающимися в процессе обучения, на рабочие ситуации следует обеспечить следующие условия:

• Сходство между содержанием обучения и содержанием профессиональной деятельности, что позволяет уже в ходе занятий теснее увязывать изучаемый материал с опытом, установками и ценностями слушателей.

• Избыточность обучения, то есть знания и навыки, освоенные в ходе обучения, должны быть несколько шире того, что потребуется в реальной рабочей ситуации. Избыточное обучение или избыточное освоение новых знаний и навыков необходимо, если знания являются очень важными, но применяются редко. Например, человек, обучающийся навыкам закрытого массажа сердца при остановке сердца, должен осваивать эти навыки избыточно, с запасом. Шансы столкнуться в реальной жизни с сердечным приступом довольно низки, но если такая ситуация возникает, то для спасения человека использование верных процедур и приемов реанимации имеет жизненно важное значение. Другая ситуация, в которой избыточное обучение оказывается полезным, – это переобучение или обучение новым навыкам, которые будут использоваться в хорошо освоенной деятельности. Так, избыточность обучения будет совершенно необходимой при переходе на вождение автомобиля в стране с левосторонним движением после длительного опыта вождения в стране с правосторонним движением, когда в стрессовой ситуации или в ситуации опасности водитель может среагировать привычным образом, по-старому, что сделает ситуацию еще более опасной или вызовет аварию. Избыточное обучение помогает избежать таких проблем.

Рекомендации для преподавателей

Пути обеспечения позитивного переноса

• Достаточно широкий диапазон знаний и навыков, полученных в результате обучения, повышает вероятность их использования даже при изменении рабочих условий.

• Выделение ключевых элементов учебного материала, рабочих действий или осваиваемого поведения, четкая расстановка приоритетов помогают слушателям принимать верные решения в процессе практического использования полученных знаний и навыков.

• Акцент на уяснение обучающимися общих принципов позволяет им не только лучше понять, как решается та или иная задача, но и дает возможность ответить на вопросы «зачем?», «с какой целью?». Это помогает избежать механического заучивания и зубрежки, расширяя возможности использования полученных знаний и навыков в разных ситуациях.

• Достаточные возможности для практики. Слушателям следует обеспечить максимально широкие возможности для отработки и применения полученных знаний и умений. Этой цели служат методы активного обучения – от тренинговых упражнений, посвященных отработке отдельных навыков, до групповых обсуждений, ролевых и деловых игр, – а также самостоятельная работа слушателей.

• Демонстрация слушателям значимости изучаемого материала, его важности для практики, для успешной профессиональной деятельности.

• Обеспечение обратной связи о результатах освоения учебного материала повышает уверенность слушателей в своих силах и усиливает их мотивацию к использованию новых знаний и навыков на практике.

• Подкрепление позитивного переноса нового материала и нового поведения в рабочую ситуацию – это, с одной стороны, демонстрация выгод и преимуществ, которые дает использование на практике новых знаний и навыков, а с другой стороны, - создание на рабочем месте условий, способствующих максимально полному использованию результатов обучения. Новые знания или навыки, полученные в результате прохождения курса обучения, должны быть каким-то образом "укоренены" в рабочей ситуации. Но часто бывает так, что новый опыт не востребован организацией, и новые знания, установки и навыки в таких условиях быстро утрачиваются. Все новое должно закрепляться и активно использоваться  иначе оно быстро забывается.

• Создание в организации климата, способствующего позитивному переносу изученных знаний в повседневную профессиональную деятельность. Мало создать такие условия на рабочих местах, которые не будут мешать использовать новые подходы к работе. Недостаточно также дать работникам, вернувшимся к работе после прохождения курса обучения, право, полномочия, разрешение на их применение. Необходимо создать такие условия, которые будут стимулировать к использованию новых знаний и навыков или поставят работников перед необходимостью их использования: ставить перед работником новые задачи, вносить изменения в его должностные инструкции, учитывать практическое использование усвоенных работником знаний и навыков при проведении аттестации. Следует также поддерживать постоянный контакт с работниками, прошедшими обучение, и их руководителями. Необходимо обращать внимание не только на их достижения, но также рассматривать проблемы и препятствия, встающие на пути использования новых подходов на практике.