Правила предоставления обратной связи

Не следует	Правильно
Начинать с негативной обратной связи (что не получилось или получилось плохо)	Начинать с позитивных комментариев (что получилось хорошо)
Давать обратную связь как обобщенную негативную оценку ("Плохо", "Не так", "Не пойдет" и т.п.).	Давать обратную связь как оценку конкретного опыта, конкретных действий (что именно получилось плохо и как исправить положение дел)
Откладывать предоставление обратной связи до конца занятия	По возможности давать обратную связь сразу по завершении упражнения
Давать обратную связь одновременно по нескольким упражнениям или ситуациям	Давать обратную связь по одному упражнению или одной ситуации
Давать комментарии, которые могут подорвать самоуважение и самооценку обучающихся	Давать комментарии, способные повысить уверенность обучающихся в своих силах, в том, что они справятся со всеми трудностями

Практическая отработка получаемых знаний и навыков

Практика – это возможность уже в ходе занятий проработать полученные в ходе учебы знания и навыки в ситуациях, максимально приближенных к тем, с которыми обучающимся приходится сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности. Без практического закрепления знаний, умений и навыков, освоенных в ходе учебы, трудно рассчитывать на реальное улучшение рабочего поведения и повышение отдачи от работников. Для реализации этого принципа наилучшие условия создает использование методов активного обучения .

Отсутствие возможностей практического применения полученных знаний и отработки навыков, особенно сложных, негативно сказывается на мотивации обучающихся и на результатах обучения. Вот пример из жизни. Это было давно, когда компьютеры были еще в диковинку. Одному из авторов представилась возможность поучиться работе на компьютере. Занятия проводились в форме лекций, и обучающиеся записывали все, что диктовал им преподаватель. На первом занятии народа было много – человек 300, на втором число слушателей сократилось наполовину, на третьем – еще наполовину. Когда в конце третьего занятия преподаватель сказал, что возможность поработать на компьютере, может быть, представится после прослушивания полного теоретического курса, через два месяца, то перестала ходить и я. Записывать значки и команды, не понимая их значения для работы компьютера, было трудно и необыкновенно скучно. Попробуйте переписать инструкцию к телевизору, написанную японскими иероглифами, - и вам станет понятно, почему теория без практики иногда бывает, мягко говоря, трудна и неинтересна.

Возможность закрепления знаний и навыков на практике особенно важна, когда люди учатся выполнять сложные или ответственные задачи, вероятность столкновения с которыми в реальной жизни достаточно низка. Этой цели служат, например, войсковые учения, имитация чрезвычайных и аварийных ситуаций, пожарные учения, учения по программе гражданской обороны и т.п.

Пример из практики компаний-лидеров