8. Обучение руководителей 166

Цели и содержание обучения руководителей 171

Особенности обучения руководителей 172

Принципы обучения руководителей 172

Изменение установок руководителей 174

. Schein E.H. Management Development as a Process of Influence. Executive education: process, practice and evaluation /Albert A. Vicere (ed.) - Peterson's Guides, Princeton, New Jersey, 1989, p. 3 - 20. 175

Требования, предъявляемые к обучению руководителей 183

Формы обучения руководителей 189

Американская модель управленческого развития 192

Европейская модель 192

Глава 9. Подготовка резерва на руководящие должности 194

Задачи в работе с резервом 194

Планирование работы с резервом 195

Формирование резерва 197

Например, в американской компании "Дженерал телефон" работники, включенные в число резервистов, каждый год должны заново подтверждать свою квалификацию, чтобы быть вновь внесенными в списки, подаваемые в совет по работе с резервом. Периодическую оценку сотрудников с высоким потенциалом проводит руководство компании совместно с отделом человеческих ресурсов. Предъявляемые в этой компании требования к резервистам являются настолько высокими, что каждый год из резерва "выпадает" более половины прежнего состава и их место занимают новые перспективные работники. Обычно лишь те, кто попадает в состав резерва более двух раз, получают к наступлению 35 летнего возраста назначение на одну из ключевых должностей – руководителя службы заводоуправления, региональной сети сбыта или ответственный пост в отделении корпорации. 199

Критерии включения резерв 200

Ответственность за работу с резервом 201

Организация работы с резервом 203

Общий менеджмент: принципы построения организации, стратегическое управление, содержание процесса управления, лидерство, мотивация. По оценкам западных специалистов, обучение искусству управления повышает успешность осуществления руководящих функций примерно на 20%. 203

Управление трудовым коллективом: мотивация труда, оценка работы подчиненных, развитие лидерского потенциала руководителя, повышение уровня сотрудничества между руководителем и его подчиненными. 203

Тренинг навыков делового общения: межличностное общение, проведение совещаний, эффективная презентация, управление конфликтами. 203

Проблемы в работе с резервом 206

Рабочая форма для проведения стратегического анализа в сфере обучения руководителей 209

Проектирование работы по обучению резерва с учетом требований, предъявляемых к персонал-технологиям 210

Положение о подготовке кадрового резерва предприятия 212

Учетная карточка работника, состоящего в резерве 215

Деловая игра "Реорганизация производства" 216

Ролевая игра "Раздраженный покупатель" 225

Ролевая игра "Прием на работу" 225

Ролевая игра "Оценка рабочих результатов" 225

Форма для написания характеристики на подчиненного 226

Пример практической ситуации 227

«Как научиться учиться» 227

Содержание отдельных программ 229

Сущность Capstone. Прежде всего президент Ford Жак и его команда выбирают четыре крупные стратегические задачи, стоящие перед компанией. Например, одна из таких задач заключалась в том, чтобы определить, как нужно изменить каналы сбыта с учетом развития Интернета и появления больших розничных центров по продаже автомобилей. Каждая из этих задач поручается затем команде из шести высших руководителей. На ее решение дается шесть месяцев. В качестве спонсора, наставника и консультанта к ним прикрепляется один из членов управленческой команды. 229

Пример опросника по оценке эффективности учебных занятий 234

Название учебного курса или тренинга 234

Место проведения 234

Баскет-метод "ПАПКА РУКОВОДИТЕЛЯ" 236