8.Школы менеджмента и их историческое значение.

Управление было признано самостоятельной областью знаний, подлежащей изучению и рассмотрению с разных точек зрения, только в XX в.

Основополагающие школы управления.

1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).

Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора(Эмерсон, Форд, Гилбрет). Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации. В рамках данной школы были разработаны 12 основных принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:

отчетливо поставленные цели - это исходный пункт управления;

здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин;

компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций;

дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением, своевременным поощрением;

справедливое отношение к персоналу;

быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет;

диспетчирование;

нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;

нормализация условий труда;

нормирование операций;

письменные стандартные инструкции;

вознаграждение за производительность.

Основная гипотеза Тейлора: Недостатки в орг-ции труда неочевидны, не бросаются в глаза любому контролеру, поэтому при неизмен.оплате труда у работников есть стимул к сознат. занижению темпов работы, т.е. «работа с прохладцей» - это не естест. св-во человека, а следствие неполадок в системе управления.

2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).

Это направление связано с именем Анри Файоля (отца менеджмента). (Урвик, Вебер, Гастев) Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей орг-ции. Представители данной школы свели всю работу пред-тия к след. основным видам деят-ти: технич.; коммерч.; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию.

Описал функции управления: предвидение, орг-ция, распределение, координирование, контроль, доказал необходимость реализ-ции всех функций:выпадение хотя бы одной ведет к разрушению технологии управ-я.

Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией:

Разделение труда

Власть

Единсто командования

Единство руководства

Подчинение индивид.интересов общей цели

Вознаграждение

Централизация

Иерархия

Порядок

Равенство

Стабильный персонал

Инициатива

Корпоративный дух.

Принципы – открытая система, могут добавляться и выпадать отдельные, кроме единства руков-ва и командования. Искусство – подобрать сочетание принципов для максимальн. Эфф-ти.

3. Школа человеческ. отношений (с начала 1950-х гг. до настоящего времени). Основоположник – Элтон Мэйо.

Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.

В ходе исслед-ний на Хортонов. фабриках выяснилось:

1)норма выработки отдельн.работника определяется не от его добросовестностью или физ.способ-тями, а давлением группы, в рамках котор.устанавливаются иерархич.статусы каждого ее члена

2)низших менеджеров работ-ки считают «своими», и потому позволяют себе не соглашаться с ними, оспаривать распоряжения, не подчиняться(нужны контролеры-работники)

3)каждый из участников межличност.отнош-ий имеет свои индивид.специфич.нормы поведения.

В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.

Вывод Мэйо:соц.поведение явл-ся функцией от тех или иных групп.норм, котор.формир-ся исходя из:

А)представлений работ-ков о намер-ях работодат.

Б)ощущения принадлежности к группе(стадное чувство)

4. Школа поведенческих наук

Представители этой школы изучали поведение людей на работе, различные аспекты их соц.взамодействия, мотивации труд.деят-ти, хар-р власти и лидерства и другие бихевиористские аспекты управления (Лайкерт, Макгрегор, Маслоу)Мотивами поступков людей явл-ся не экономические силы, а различные потребности, котор.м.б.частично или косвенно удовлет-ны с пом.денег.

Поведенческий подход захватил мен-нт 60х гг. Исходное положение: правильное примен-е науки о поведении всегда будет способствовать повыш-ю эффект-ти работ-ка и орг-ции в целом.

Основополагающ. принципы управ-я этой школы:

-лояльность к работающим

-ответст-ть как обязат.условие успеш.мен-нта

-установление долевого участия каждого работ-ка в общих результатах

-умение менеджера слушать всех, с кем работает

-честность и доверие к персоналу, высокое качество личной работы менеджера, ее соверш-е, соблюдение этических норм в бизнесе.

5. Количественная школа

Основоположники: Л. Берталанфи (Садовский, Портнов, Черчмен)

Методологич.основа – теория систем и оптимизац.матем.модели

Ключевой характеристикой этой школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными показателями. Также в рамках этой школы получает развитие системный подход к проблемам менеджмента на основе системного анализа. Самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие ЭВМ. ЭВМ позволили исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и являются более точными. Влияние школы количественного подхода было значительно меньше, чем влияние других школ отчасти потому, что лишь небольшое число руководителей ежедневно сталкиваются с проблемами, которые являются предметом исследования операций. В настоящее время положение быстро меняется, всё больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов с применение ЭВМ.