
- •Тема 3. Технология туроперейтинга
- •3.1. Виды туроперейтинга и туроператоров
- •3.2. Схемы сотрудничества туроператора с иностранными партнерами при организации туров
- •3.3. Схемы сотрудничества туроператоров и иностранных meet-компаний
- •3.4. Схемы сотрудничества туроператоров и гостиничных предприятий
- •Аренда отеля
- •Покупка блока мест на условиях комитмента
- •Покупка блока мест на условиях элотмента
- •Работа на условиях безотзывного бронирования
- •Работа на условиях повышенной комиссии
- •Работа на условиях приоритетного бронирования
- •Разовые заявки на условиях стандартной комиссии
- •3.5. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний
- •Чартерные перевозки в организации выездных туров
- •3.6. Технология работы с железными дорогами при организации туров
- •3.7. Технология организации круизов
- •3.8. Услуги автотранспортных хозяйств при организации выездных туров
- •3.9. Технология экскурсионного обслуживания
- •Классификация экскурсий
- •По месту проведения, кроме производственных, бывают экскурсии: музейные, городские, загородные, в пути следования (так называемые путевые информации).
- •По способу передвижения они подразделяются на:
- •Технологические этапы подготовки экскурсии
- •Отбор экскурсионных объектов. Важную роль в процессе создания экскурсии играет правильный отбор объектов показа.
- •Пробный объезд (или обход) маршрута позволяет решить следующие задачи:
По месту проведения, кроме производственных, бывают экскурсии: музейные, городские, загородные, в пути следования (так называемые путевые информации).
Музейные экскурсии обеспечивают обслуживание экскурсантов согласно профилю музея (отношения его экспозиционной тематики к определенной области культуры, искусства, отрасли производства и др.).
Городские экскурсии могут быть как многоплановыми (обзорными), так и тематическими, посвященными показу всего города или его части.
Загородные экскурсии также бывают обзорными и тематическими; они могут проводиться как в промежуточном, так и в конечном пункте следования.
Загородную экскурсию следует отличать от путевой информации, которая в отличие от экскурсии имеет свои особенности: первичность рассказа, его справочный характер, интересная образная информация о населенных пунктах в пути следования, жизни и деятельности известных людей данного региона. Однако в данной информации не используется материал тех экскурсий, которые предусмотрены в пунктах назначения.
Путевая экскурсионная информация – это набор документальных справок об экскурсионных объектах, расположенных на трассе, исторических событиях, происходивших в местности или населенном пункте, через которые следует группа.
Путевая информация отличается от экскурсии тем, что в ней первичен рассказ (в экскурсии – показ), не предусмотрен выход группы для осмотра объекта, излагаемый информационный материал носит отрывочный характер. В загородных экскурсиях путевую информацию проводит экскурсовод, а в путешествиях – руководитель туристской группы.
По способу передвижения они подразделяются на:
пешеходные, которые характеризуются более коротким маршрутом, компактным расположением объектов показа, неторопливым темпом передвижения;
транспортные (в основном автобусные), некоторые экскурсионные учреждения используют для их проведения различные гиды транспорта – троллейбусы, речные суда, средства малой авиации;
комбинированные (сочетают элементы пешеходной и транспортной экскурсий).
По форме проведения экскурсии подразделяются на специальные (для работников экскурсионного учреждения) и обычные (для экскурсантов). Обычные экскурсии включают:
массовку, характеризуется одновременным передвижением по маршруту нескольких автобусов, в каждом из которых работает свой экскурсовод;
прогулку, сочетает элементы познания и отдыха, проводится в лесу на море и т.д.;
урок, является формой сообщения знаний в соответствии с учебной программой, проводится в естественных условиях или в хранилищах коллекций;
концерт, экскурсия на музыкальную тему с прослушиванием произведений.
В практической деятельности данная классификация носит условный характер, однако она облегчает работу экскурсовода при подготовке экскурсии и разработке методики ее проведения.
Технологические этапы подготовки экскурсии
Выбор темы новой экскурсии осуществляется в соответствии с потенциальным спросом потребителей или конкретным заказом на определенный экскурсионный продукт. Тема является основой, объединяющей все объекты экскурсии в единое целое. Подготовка экскурсии ведется одним экскурсоводом или творческой группой, которая (в зависимости от темы) может включать работников музеев, картинных галерей и других специализированных учреждений.
Отбор литературы. Следующий этап состоит из отбора и изучения материалов по данной теме. Составляется библиография литературных и других источников (архивные данные, кинохроника, воспоминания очевидцев и т.д.), содержащих теоретический и фактический материал для создания текста экскурсии.