Внешняя среда организации
Тезисы
Учет и анализ факторов внешней среды для обеспечения успешности организации. Факторы внешней среды. Влияние факторов внешней среды на различные стороны деятельности организации. Сложность и подвижность внешней среды. Сущность неопределенности, ее уровни.
1.
Система факторов внешней среды
Под внешней средой (environment) организации понимается совокупность находящихся вне пределов организации, но оказывающих на нее определяющее воздействие факторов и элементов.
В современной теории организации и менеджменте стали привычными утверждения о необходимости тщательного анализа внешней среды организации и процессов управления, хотя в рамках классических управленческих концепций больше внимания уделялось внутренним аспектам.
К этому менеджеров подталкивает логика общественного развития, не оставляющая места для замкнутости производства товаров и услуг и закрытости рынка.
Мир вошел в постиндустриальную эпоху и это — важнейший фактор влияния на современные организации. В таблице 1 приведены важнейшие особенности индустриального и постиндустриального обществ с точки зрения основных социально-экономических и организационных характеристик, влияющих на функционирование любой современной организации.
Таблица 1.
Сравнительная характеристика индустриального и постиндустриального обществ
Характеристика |
Индустриализм |
Постиндустриализм |
Организационное окружение |
Государственное регулирование экономики Стандартизация «Заботливое» государство Массовый маркетинг |
Глобальная конкуренция Деконцентрация капитала Фрагментация рынков и международная децентрализация производства Рост требований к качеству продукции и услуг Увеличение возможностей потребительского выбора Рост социальных движений Плюрализм и разнообразие |
Технологии |
Массовое (конвейерное) производство Рутинные технологии Упор на производство товаров (предметов) Ориентация на рост объемов производства |
Гибкие производства, автоматизация рутинных процессов Компьютерные технологии Упор на производство услуг и информации Ориентация на качество Инновационность |
Социальные структуры |
Бюрократические Иерархии с выраженными вертикальными коммуникациями Специализация Вертикальная и горизонтальная интеграция Направленность на контроль |
Новые структуры (сетевые, виртуальные, альянсы) «Плоские» иерархии с горизонтальными коммуникациями и распределенной ответственностью Неформальные механизмы власти и влияния (участие, культура, взаимодействие). Вертикальная и горизонтальная дезинтеграция |
Культура |
Доминируют стабильность, традиции, обычаи Организационные ценности: рост, эффективность, стандартизация, контроль |
Доминируют неопределенность, парадокс, мода Организационные ценности: качество, удовлетворенность клиентов, разнообразие, инновации |
Физическая структура (время-пространство) |
Концентрация людей в промышленных центрах Региональная и национальная направленность Линейность течения времени |
Децентрализация расселения Уменьшение расстояний, «сжатие» пространства за счет развития транспорта и технологий Глобальная направленность «Сжатие» времени |
Природа труда |
Рутинный Функциональная специализация задач и работ «Производственные» навыки Привязка к одной сфере деятельности и к месту работы Преобладание наемного труда Узкая и пожизненная квалификация |
Сложный, диверсифицированный Когнитивные навыки Кроссфункциональная работа в командах Отсутствие зависимости между местом жительства и работы Возрастание роли обучения и переобучения Расширение возможностей для собственного дела Смена сфер и видов деятельности на протяжении жизни |
В системе факторов внешней среды организации обычно выделяют несколько уровней или слоев (рис. 1.).
Рис. 1. Система факторов внешней среды организации
Первый слой — это тот, в котором непосредственно оперирует организация. Его называют деловой или функциональной средой. Факторы деловой среды прямо и непосредственно воздействуют на большинство аспектов деятельности организации и определяют технологию и стиль менеджмента. Сочетание факторов деловой среды уникально для каждой организации и поэтому значение их анализа и учета трудно переоценить.
Второй слой — общая или генеральная среда — включает факторы, которые оказывают косвенное влияние на деятельность организации и управление ею. Эти факторы примерно в равной степени воздействуют на организации одного региона или даже страны. Их влияние, как правило, непрямое, но может быть очень сильным.
Третий слой — глобальная среда — это так называемые «трансграничные» факторы, воздействие которых не связано с особенностями конкретного региона или страны.
1.1.