Практическое занятие 16 Тема. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

Цель занятия: закрепление знаний студентов по основам эффективного общения и рационального поведения в конфликтах; развитие у них навыков конструктивной критики, как одной из форм эффективного общения в системе служебных взаимоотношений; формирование у обучаемых умений принимать оптимальные решения в сложных конфликтных ситуациях.

Дидактическая игра «Искусство критики». Задание: проанализировать предложенные педагогические ситуации, разработать механизм критики по каждому случаю и подготовить критические замечания. В конце игры проводится межгрупповая дискуссия по обсуждению предлагаемых вариантов критики и выработка наиболее конструктивных.

Практическое занятие 17 Тема. Участие медиатора в разрешении конфликтов

Цель занятия: развивать умение понимать предмет разногласий конфликтующих сторон, роль медиатора при урегулировании педагогических конфликтов, формирование умения разрешать конфликтные ситуации.

Кейс-ситуация (ситуация-проблема) «Участие медиатора в разрешении педагогического конфликта». Студенты работают в тройках (две стороны и посредник). Задача посредника – как можно более точно понять предмет разногласий конфликтующих сторон и на этой основе составить повестку переговоров. Для этого посредник проинтервьюирует стороны, соблюдая правило равного отношения к обоим участникам спора. Такое интервью проводится с обеими сторонами. Задачи посредника в ходе переговоров:

• интерпретировать высказывания сторон друг для друга, но только в случае если переговоры заходят в тупик и стороны неверно интерпретируют предложения друг друга;

• следить за регламентом, если он оговорен;

• следить за соблюдением правил общения.

После того как тройки провели переговоры, посредники сообщают о том, к какому соглашению пришли стороны, какие ошибки были допущены сторонами в переговорном процессе. Стороны говорят о том, какое впечатление на них произвела работа посредника, какие ошибки они заметили. Ошибки и впечатления обсуждаются в группе, предлагаются варианты устранения ошибок.

4. Оценочные средства для контроля успеваемости и результатов освоения учебной дисциплины Формы оценочных средств по видам контроля и аттестации

а) для входного контроля (ВК): письменное тестирование

б) для текущего контроля успеваемости (ТК): контрольные вопросы, письменное тестирование, задания на практических занятиях, эссе, реферат

в) для промежуточной аттестации (ПрАт): экзамен

Контроль знаний имеет большое значение для более полного усвоения студентами учебного материала. Для проверки уровня усвоения студентами учебного материала по дисциплинам, предшествующим курсу «Конфликтология», используется входной контроль знаний материала, важного для изучения нового курса. При изучении курса «Конфликтология» используются текущий и итоговый контроль знаний. Текущий контроль помогает преподавателю проверить уровень усвоения студентами учебного материала, сообщаемого на занятиях и предложенного для самостоятельного изучения. Текущий контроль проводится постоянно в ходе изучения дисциплины.

Итоговый контроль проводится в форме экзамена письменно или устно.