Факторы успеха индустрии

Факторы успеха — это индикаторы того, почему компания преуспевает или терпит неудачу в рамках данной индустрии. Идентификация факторов успеха это субъективный процесс. Он субъективен, поскольку вы выносите квалифицирующие суждения на основе собранной информации.

Доводом в пользу идентификации факторов успеха будет то, что она подскажет те регионы, где вам будет легче добить­ся конкурентного преимущества. Если этот фактор ведет к ус­пеху в индустрии, вы просто определяете, обладаете ли вы этим фактором, Если да, то вы можете использовать его в ра­боте с потребителями.

ЗАДАНИЕ

Внизу приводится примерный список факторов успеха индус­трии. Просмотрите этот список. Создайте список факторов успеха для каждой Стратегической Единицы Бизнеса. Описа­ния при этом могут быть краткими — достаточно будет не­скольких слов. Запишите список, факторов успеха для каждой Стратегической Единицы Бизнеса на рабочем листе 11. Это все, что от вас требуется на настоящий момент. Когда вы нач­нете разрабатывать стратегии в разделе 2 программы, вы ис­пользуете этот список для формулировки своих стратегий.

Характеристика бизнеса

• Способность быстро реагировать на рынке

• Признанный лидер в индустрии

• Интеграция во всех отношениях

• Признание ценности того, что вы предлагаете

Маркетинг/сбыт

• Способность создавать спрос на продукт

• Понимание потребителя

• Квалифицированный персонал в пункте продажи

• Жесткие, но этичные конкуренты

• Полная серия продуктов

• Разумная ценовая политика

• Многочисленные каналы дистрибуции

Продукты

• Уникальные или дифференцированные продукты

• Превосходное качество продукта

• Превосходные свойства продукта

• Высокая надежность продукта

• Превосходный дизайн продукта

Обслуживание

• Квалифицированное обслуживание в процессе продаж

• Легкая и безболезненная процедура установки продукта

• Обязательная доставка продукта

• Отличное послепродажное обслуживание

• Своевременная и качественная помощь потребителям

Деятельность

• Квалифицированный персонал

• Способность производства продуктов с минимумом дефектов

• Открытый доступ для потребителей

• Гибкость в отношении потребителей

• Постоянная поддержка потребителей

Ресурсы

• Устойчивая финансовая база

• Слаженный менеджмент

• Превосходный технический опыт

ЗАВЕРШЕНИЕ АНАЛИЗА ПРЕДПОСЫЛКИ 2

ЗАДАНИЕ

Ваша третья задача — обобщить проделанную работу и рассмотреть ее более углубленно. Просмотрите рабочий лист 10 в аспекте привлекательности индустрии для каж­дой Стратегической Единицы Бизнеса. Просмотрите также рабочий лист 11 в аспекте факторов успеха индустрии для каждой Стратегической Единицы Бизнеса. Задайте себе следующие вопросы.

• Влияют ли силы индустрии, существующие внутри Стратегической Единицы Бизнеса, на нее так, что она оказывается более выгодной, менее выгодной или оста­ется прежней?

• Обладаете ли вы факторами успеха в Стратегичес­кой Единице Бизнеса и если нет, то можете ли вы воп­лотить их в своем бизнесе?

Теперь просмотрите рабочий лист 9 с рейтингом ва­ших Стратегических Единиц Бизнеса. Меняют ли что-либо в этом рейтинге ответы на два вышеуказанных вопроса? Если да, то вы должны сделать соответствующие измене­ния в рейтинге.

Анализ сил индустрии, привлекательных сторон индустрии и факторов успеха индустрии укрепляет ваше знание той окру­жающей среды, в которой вы оперируете. Вы теперь понимаете, как эти индикаторы индустрии могут воздействовать на Страте­гические Единицы Бизнеса и на вашу способность оперировать в пределах данной Стратегической Единицы Бизнеса.

Уровень знания своей индустрии поможет вам определить, является ли предпосылка 2 истинной и можете ли вы сделать ее таковой.

Я понимаю силы, действующие в индустрии, и могу применить, приспособить и адаптировать их в целях достижения успеха.

Таким образом, остался только один пункт, который нам предстоит проанализировать. На шестой ступени мы исследу­ем ваших конкурентов.