Тема: Понятие конфликтов, их виды, формы и причины

Конфликт – это противоречие межличностных отношений между субъектами, носителями противоположных интересов, проявляющее себя в определенных условиях в столкновении двух субъектов.

Согласны ли вы с утверждением, что тяжелее всего в конфликтных ситуациях приходится детям?

• Дети не могут самостоятельно выходить из неблагоприятных ситуаций;

• Они не могут снимать эмоциональное напряжение;

• В ситуации ответственного выбора есть страх ошибиться;

• Это приводит к неврозам, невротическим состояниям, в результате – узость интересов, пассивность, патологическая застенчивость, сложная адаптация к новой среде, к новому коллективу;

• Затяжные конфликты могут привести к инвалидности и изменению личности.

Виды конфликтов: (по участникам)

1. Внутриличностный конфликт

Участниками являются не люди, а психологические факторы внутреннего мира личности: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.

Формы:

ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа, жены и т. п.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязать его задержаться на работе.

2. Межличностный конфликт

3. Конфликт между личностью и группой

4. Межгрупповой конфликт Межличностные конфликты

• Деловые - личностные

• Позитивные –деструктивные

• Острые – хронические

• Кратковременные – затяжные

• Явные - скрытые

Конфликты классного коллектива (по участникам и по предмету конфликта)

• между отдельными подростками;

• группами подростков, в том числе между мальчиками

• отдельным подростком и группой одноклассников;

• подростком и целым классом;

• классом (или отдельной группой) и учителем;

• подростком и учителем.

Ущемление чувства собственного достоинства

Формы ущемления:

• Незамечание (обезличивание)

• Замечание в резком тоне, публично

• Сравнение одного человека с другим

• Отказ в просьбе

Неподтверждение ролевых ожиданий

Ролевые ожидания строятся на основе статусных различий и индивидуального понимания.

Ошибки ролевого понимания:

• Обманчивая внешность

• Оценочные ошибки

• Надстроечное общение вместо общения на равных

Формы конфликтов

• 1. Скрытая форма (состояние неудовлетворенности, внутреннее несогласие с действиями, решениями руководителя, актива). Может проявляться в формальном исполнении требований, равнодушии, высокомерии, самоизоляции от коллектива, интригах.

• 2. Открытая

Стратегии поведения в конфликтной ситуации

- соперничество

- компромисс

- избегание

- приспособление

- сотрудничество

Понятие конфликта, его виды и формы

В обобщенном виде конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).

На первый взгляд конфликт — явление, настолько распрост­раненное и общеизвестное, что его определение не вызовет за­труднений у любого обывателя. Однако если попробовать соста­вить ряд ассоциативных представлений, связанных в людском со­знании со словом «конфликт», то обнаружится интересная закономерность — большинство ассоциаций будут носить негативный характер; кон­фликт — это спор, ссоры, драка, обиды, несогласие, раздоры, противоречие, столкновение, война, испорченные отношения... Другая особенность обыденного представления о конфликте — отношение к нему как к объективно существующему самому по себе: «я оказался в конфликте», «я попал в конфликтную ситуа­цию». Но конфликт не существует и не может существовать как отдельный от нас, независимый предмет и попасть в него, как в весеннюю лужу, невозможно. Конфликт есть одна из важнейших характеристик деятельности в тех случаях, когда происхо­дит пересечение или взаимодействие с деятельностью другого. Несмотря на то, что конфликт всегда связан с необходимостью разрешить некое противоречие, наиболее важной для его определения и структурирования является деятельность.

Конфликт (от лат comflictus— столкновение) — это столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, острый спор, утверждает словарь. Как мы видим, словарное определение так же упрощено и ориентировано на негативизм конфликта, как и наше обыденное сознание.

Мы рассматриваем конфликт как столкновение нескольких действий или такую характеристику взаимодействия, «в которой немогущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимо­детерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации» (это относится как к внешним, так и к внутренним конфликтам). В любом конфликте проявляется и становится важным (актуализируется) некоторое противоречие, т. е. воплощаются во взаимодействии противостоящие друг другу мотивы, ценности, установки. Без подобной актуализации проти­воречие останется закрытым.

Таким образом, с помощью конфликтного взаимодействия вскрывается существовавшее противоречие и появляется возмож­ность для его разрешения. Именно в этом и состоит позитивная, конструктивная функция конфликта.

Прежде всего, необходимо определить действия, непосредственно создающие конфликт. Определение всякого действия предполагает анализ его потребностно-мотивационных оснований, в которых заключено базовое противоречие, приводящее к конфликту. Феномен конфликта всегда сопровождается различными психологическими состояниями, отношениями, переживаниями.

В соответствии с указанными параметрами структура конфликта имеет следующие уровни:

1) последствия конфликта (переживания, отношения и самоотношения участников, их ожидания и т.д.);

2) конфликтное столкновение противонаправленных действий, инцидент;

3) основное противоречие или основания конфликта.

Уровень последствий наиболее очевиден в классе, и для большинства учеников только он и существует. Эмоциональные переживания вообще очень сильны в подростковом возрасте, а уж в конфликтной ситуации чувства обостряются и любое действие приобретает «вселенские» масштабы. Это чаще всего мешает работе с конфликтом, выходу на другие уровни.

Одно из отличий подростковых конфликтов от конфликтов и младших школьников заключается в том, что последние обычно всегда готовы рассказать учителю о произошедшем в классе, осо­бенно если речь идет о конфликтах между кем-то из одноклассни­ков, в то время как подросток (особенно старший) часто не скло­нен выступать инициатором обсуждения конфликта как раз из-за сильных эмоциональных переживаний происходящего. В такой ситуации для педагога только внешние проявления эмоциональ­ных переживаний, которые подростки еще не умеют скрывать, становятся индикатором произошедшего конфликта.

Для описания и анализа конфликтной ситуации с целью по­следующего разрешения необходимо иметь представление о сле­дующих элементах конфликта:

1) о предмете конфликта, т.е. о том, что требует преобразова­ния;

2) о материале конфликта, конкретных обстоятельствах и собы­тиях, связанных с конфликтом;

3) о способах и направленности конфликтных действий;

4) о характере и динамике конфликтных действий;

5) об участниках и сторонах в конфликте, их интересах, целях и ценностях.

Прежде всего, необходимо различить участников конфликта и стороны конфликта.

Прямые участники — те, чьи интересы и цели в результате конфликта оказываются недостижимыми. Именно позиция прямых участников конфликта определяет характер и развитие конфликта. И только прямые участники могут разрешить данный конфликт.

Непосредственные участники — люди, втяну­тые в конфликт, своего рода исполнители. Различить, кто же в конфликте прямой участник, а кто — непосредственный, сложно. Нередко ребята, на первый взгляд не имеющие к конфликту ни­какого отношения и наблюдающие его со стороны, как раз и есть заинтересованные лица и прямые участники. А те, кто активно ведет себя, доказывает, отстаивает свое мнение, могут оказаться только непосредственными участниками, их интересы и цели на­прямую никак не связаны с предметом конфликта. Они, скорее, являются агентами, или представителями, прямых участников.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники при­влекают различные, усиливающие их позицию ресурсы. В первую очередь такими ресурсами выступают люди, поддерживающие участников конфликта. Эта поддержка может быть основана на существующих взаимоотношениях, на каких-то совместных дого­воренностях, на симпатиях и антипатиях друг к другу. Образуются так называемые стороны конфликта, включающие в себя прямых и непосредственных участников и так называемую группу поддер­жки.

Так же, как участников и стороны, необходимо различать ма­териал и предмет конфликта. Материал конфликтов в классном коллективе весьма разнообразен, особенно если речь идет о под­ростковых классах. В иных ситуациях трудно понять не только, в чем суть конфликта, но и как вообще могла возникнуть подобная ситуация.