
- •1. Понятие «менеджмент», «система управления», «процесс управления»
- •2. Организации и их общие характеристики
- •3. Типология моделей и организаций менеджмента.
- •4. Методология ситуационного подхода.
- •5. Уровни управления.
- •6. Цели и задачи менеджмента.
- •9. Классическая (административная) школа управления.
- •10. Школа организационного управления
- •11. Школа человеческих отношений
- •12. Школа научного управления.
- •13. Особенности российской модели управления.
- •14. Модели российского менеджмента.
- •15. Коммуникации в менеджменте.
- •16. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •17. Межличностные коммуникации.
- •18. Организационные коммуникации
- •19. Планирование в системе менеджмента.
- •20. Методология стратегического планирования.
- •21. Организация как функция менеджмента.
- •22. Делегирование ответственности.
- •23. Мотивация в менеджменте
- •24. Содержательные теории мотивации.
- •25. Процессуальные теории мотивации
- •3. Модель Портера — Лоулера.
- •26. Контроль как функция менеджмента.
- •27. Роль групп в менеджменте
- •29. Власть и управление.
- •30. Источники власти и управление
- •31. Классификация конфликтов.
- •32. Личностные особенности возникновения конфликтов.
- •33. Групповые особенности возникновения конфликтов в организации.
- •34. Управление конфликтами и стрессами.
- •35. Социофакторы
- •36. Управление культурой
- •37. Управление развитием организации
- •38. Этика менеджмента.
- •39. Этический кодекс современного делового человека.
- •40. Классификация стилей управления.
- •41. Основные подходы к оценке и выбору эффективного стиля руководства.
- •42. Управленческая решётка стилей руководства.
- •43. Основные ситуационные подходы к анализу и выбору стиля руководства.
- •44. Факторы эффективности менеджмента.
19. Планирование в системе менеджмента.
Содержание планирования как функции управления состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных ресурсов.
Сущность планирования проявляется:
1. В конкретизации целей развития фирмы в целом и каждого подразделения в отдельности на установленный период;
2. Определение хозяйственной задачи, средств и методов ее решения, сроков и последовательности реализации;
3. Выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.
Планирование как целенаправленная специализированная управленческая деятельность осуществляется на принципах:
-объективности, реалистичности, системности, комплексности, оптимальности;
-единства интересов фирмы, ее персонала и потребителей;
-сбалансированности;
-обоснованности планов, программ, проектов, моделей развития;
-познавательности путей социально-экономического развития.
Цель планирования, как функция управления состоит в стремлении заблаговременно учесть по возможности все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы.
20. Методология стратегического планирования.
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководителем, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей, т.е. стратегическое планирование – процесс формирования миссии и целей организации, выбора специфических стратегий для определения и получения необходимых ресурсов и их распределения с целью обеспечения эффективной работы организации в будущем. Согласно Питеру Лоренцу, процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.
Процесс стратегического планирования
1. Миссия и цели
2. Анализ внешней среды
3. Анализ сильных и слабых сторон
4. Анализ альтернатив и выбор стратегий
5. Управление реализации стратегии
6. Оценка стратегии
Стратегический план должен разрабатываться с точки зрения перспективы всей организации, а не отдельного индивида, обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными (об отрасли, рынке, конкуренции и др.), а также с учетом возможности корректировки.
21. Организация как функция менеджмента.
Организация - группа, соответствующая следующим обязательным требованиям:
1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
4. Наличие «границ», обособляющих группу от других.
Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны.
общие черты организаций:
- наличие ресурсов: люди (работники), капитал, материалы, технология и информация;
- зависимость от внешней среды (экономических условий, общественных организаций, законодательных актов, конкурентов, техники, технологии, менталитета общества и тому подобное);
- горизонтальное разделение труда (разделение работы на конкретные задачи);
- подразделения, которые возникли в результате горизонтального разделения труда;
- вертикальное разделение труда, направленное на координацию работы остальных людей, то есть осуществление как раз процесса управления;
- необходимость управления;
-осуществление определенных видов деятельности (производственной, торговой, научно-исследовательской и т.п.).