- •1. Понятие «менеджмент», «система управления», «процесс управления»
- •2. Организации и их общие характеристики
- •3. Типология моделей и организаций менеджмента.
- •4. Методология ситуационного подхода.
- •5. Уровни управления.
- •6. Цели и задачи менеджмента.
- •9. Классическая (административная) школа управления.
- •10. Школа организационного управления
- •11. Школа человеческих отношений
- •12. Школа научного управления.
- •13. Особенности российской модели управления.
- •14. Модели российского менеджмента.
- •15. Коммуникации в менеджменте.
- •16. Основные элементы коммуникационного процесса.
- •17. Межличностные коммуникации.
- •18. Организационные коммуникации
- •19. Планирование в системе менеджмента.
- •20. Методология стратегического планирования.
- •21. Организация как функция менеджмента.
- •22. Делегирование ответственности.
- •23. Мотивация в менеджменте
- •24. Содержательные теории мотивации.
- •25. Процессуальные теории мотивации
- •3. Модель Портера — Лоулера.
- •26. Контроль как функция менеджмента.
- •27. Роль групп в менеджменте
- •29. Власть и управление.
- •30. Источники власти и управление
- •31. Классификация конфликтов.
- •32. Личностные особенности возникновения конфликтов.
- •33. Групповые особенности возникновения конфликтов в организации.
- •34. Управление конфликтами и стрессами.
- •35. Социофакторы
- •36. Управление культурой
- •37. Управление развитием организации
- •38. Этика менеджмента.
- •39. Этический кодекс современного делового человека.
- •40. Классификация стилей управления.
- •41. Основные подходы к оценке и выбору эффективного стиля руководства.
- •42. Управленческая решётка стилей руководства.
- •43. Основные ситуационные подходы к анализу и выбору стиля руководства.
- •44. Факторы эффективности менеджмента.
9. Классическая (административная) школа управления.
классическая (административная) школа управления 1920 – 1950. Родоначальниками этой школы являлись: А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни, А. Рейбли, А. Слоун, А.Гинсбург, И.Бутаков, В.Добрынин, А.Гостев. Внимание представителей этой школы привлекали общие функции и принципы управления на всех уровнях управления предприятия.
Они рассматривали следующие вопросы:
1) основные принципы менеджмента;
2) основные принципы управления;
3) принципы работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления;
4) построение организации;
5) централизация и децентрализация власти;
6) мотивация труда и стабильность кадров;
7) разделение труда;
8) власть и ответственность;
9) справедливость оплаты;
10) контроль.
10. Школа организационного управления
Школа организационного управления пытается критически оценить предшествующие концепции управления и теоретически обобщить новый опыт управленческой деятельности. Наиболее видными представителями этой школы являются Ч. Барнард, Г. Саймон, Ф. Селзник и др., которые разрабатывают системный подход к вопросам организации управления, обращая преимущественное внимание на соотношение частей системы с системой в целом и на взаимозависимости значительного числа переменных факторов. Центральным методологическим понятием оказывается понятие связи или связующих процессов. Устанавливаются три основных связующих процесса: коммуникация, равновесие и принятие решения. Главным интегрирующим фактором организации считается цель. Представители этой школы пытаются выявить постоянные элементы всякой организации-«организационные универсалии», одинаково присущие как, предположим, часовому механизму, так и обществу. Это стремление опирается на применение к анализу социальных процессов кибернетики, математических методов и т.д. Однако основная цель, которую преследует представители школы «социальных систем», заключается в создании универсальной и нормативной теории организационного управления.
11. Школа человеческих отношений
школа человеческих отношений 1930 - наст. время. Родоначальниками этой школы стали: А. Маслоу, П. Фоллет, Э. Мейо, М. Паркер, Р.Лайкерт, Д.Грегор, Ф.Герцберг, С.Стрельбицкий. Основное внимание исследователей этой школы привлекали следующие проблемы:
1) социальная ответственность бизнеса перед работниками;
2) индивидуальная психология;
3) человеческие потребности;
4) мотивация работников;
5) конфликты функциональные и дисфункциональные;
6) обеспечение единства целей и усилий членов коллектива;
7) формальная и неформальная организация;
8) статусы и роли членов коллектива;
9) авторитет и лидерство в коллективе;
10) роль социальных, половых, возрастных, этнических и др. факторов влияющих на эффективность труда.
12. Школа научного управления.
школа научного управления 1885 – 1920. Родоначальниками этой школы стали:
Ф. Тейлор, Ф.и Л. Гилберт, Г. Эмерсон, Г. Форд, Г. Грант, О. А. Ерманский. Положительные черты этой школы: 1. отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение; 2. специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он более всего пригоден, его обучение; 3. сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведений; 4. Равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами.
Отрицательные черты: 1. сведение стимулирующих моментов к удовлетворению утилитарных потребностей людей; 2. механический подход к управлению: преподавание менеджмента к преподаванию промышленного инжиниринга.
Итоги проделанной работы: 1. Создание научного фундамента взамен старых сугубо практических методов работы; 2. Научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности; 3. Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи; 4. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.