Рекомендуемая литература:

1. Алиев В.Г. Теория организации: Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2005.

2. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов /под ред.проф. Г.А. Титоренко.- М. ЮНИТИДАНА, 2003.

3. Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: Изд-во Проспект, 2004.

4. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004.

5. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2004.

6. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2004.

7. Мусин М.М. Управление экономическими интересами. – М.: Гардарики, 2006.

8. Олейник А.Н. Институциональная экономика: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.

9. Рогожин С.В. Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – М.: «Экзамен», 2006.

10. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. – М: Экзамен, 2005.

11. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000.

12. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – (Серия «Вопрос-ответ).

13. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2004.

14. Туровец О.Г., Родионова Н.В. Теория организации: Учебное пособие – М.:Издательство «РИОР», 2004.

15. Управление качеством и реинжиниринг организаций /Абутидзе З.С., Александровская Л. Н., Басс В.Н. и др.: Учебное пособие. – М.: Логос, 2003.

16. Управление организацией. Энциклопедический словарь/ Под ред. А.Г. Поршнева . – М.: ИНФРА-М, 2001.

17. http://examen.od.ua

18. http://4plus5.ru

19. www.hr-portal.ru

20. http://www.elitarium.ru

21. http://www.elitarium.ru

Управленческие решения

Понятие и сущность управленческих решений. Предмет и задачи курса. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Теория принятия решений. Понятие и структура управленческого решения. Сущность, свойства и содержание управленческого решения. Типология управленческих решений. Требования к подготовке и реализации управленческих решений. Формы подготовки и реализации управленческих решений. Уровни принятия решений.

Технология и организация процесса разработки и принятия управленческих решений. Процесс принятия решений. Основные этапы процесса разработки управленческих решений. Этапы рационального решения проблем. Системный подход в технологии и организации процесса разработки управленческих решений. Принципиальная технология решения проблем. Программно-целевая технология. Инициативно-целевая технология. Карты решения. Роль и место информации при принятии решений. Значение обратной связи в процессе рационального решения проблем. Организация процесса разработки и принятия управленческих решений.

Методы разработки и оптимизации управленческих решений. Модели, методология и организация про­цесса разработки управленческого решения. Понятие и классификация методов разработки управленческих решений. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений: ситуационный анализ, моделирование. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив: «мозговая атака», морфологический анализ, метод ассоциаций и аналогий, метод контрольных вопросов, «матрицы открытия», синектика, «дерево решений». Методы, применяемые на этапе выбора, реализации и оценки результата решения: многокритериальная и экспертная оценка, прогнозирование.

Реализация и контроль исполнения управленческих решений. Контроль реализации управ­ленческих решений. Необходимые условия для организации системы контроля. Процесс контроля. Виды контроля. Нормы контроля. Характеристики эффективного контроля.

Среда принятия решения. Внешняя среда. Макроокружение, непосредственное окружение, динамизм внешнего окружения. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив. Методы анализа среды.

Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Условия неопределенности и риска. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопре­деленности и риска. Теория игр. Платежная матрица решений. Метод ожидаемых значений. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго. Использование методов статистики для оценки риска. Страхование управленческих рисков. Страхование профессиональной ответственности.

Качество и эффективность управленческих решений. Качество управленческих решений. Управление качеством решений. Эффективность решений. Критерии и показатели эффективности управленческих решений. Способы оценки эффективности применения методов принятия решений. Количественные и качественные факторы, определяющие эффективность решений.

Коллективные методы принятия решений. Характеристика коллективных методов принятия решений. Особенности и проблемы работы в группах.

Особенности принятия управленческих решений в различных областях экономики и сферах деятельности предприятия. Алгоритмы принятия управленческих решений. Целевая ориентация управленческих решений. Принятие управленческих решений в области науки, производства, оказания услуг. Принятие решений в управлении финансами, маркетингом, персоналом, качеством, производственной деятельностью.

Психологические аспекты принятия и реализации управленческих решений. Роль человеческого фактора при подготовке управленческих решений. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства при принятии решений. Управленческие решения и ответственность. Виды ответственности руководителя. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений.

Автоматизация процесса принятия управленческих решений. Этапы автоматизации процесса принятия решений. Классификация информационных систем принятия управленческих решений. Специфика разработки информационных систем принятия управленческих решений. Компьютерные технологии информационной поддержки управленческих решений.