5. Цель, средство, результат как основные категории современного менеджмента. Стратегия и тактика управления в менеджменте.

Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система.

Цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления, в данном случае организации. Цель - это исходный пункт, определяющий отношения между субъектом и объектом управления. Взаимодействие субъекта и объекта управления в структуре организации характеризуется взаимодействиями цели, средства и результата.

Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность - как процесс достижения цели.

Средства достижения цели - это существующие в природе и обществе предмете или действия (для организации - ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Взаимоотношения цели и средства заключаются в том, что цель не только определяет тот или иной предмет или действие как соответствующее ей средство, но и сама выступает как нечто содержательное, конкретное лишь в связи с отношением к средству, т.е. данные взаимоотношения носят характер двусторонней предопределенности.

Все начинается с установления общей цели предприятия, выражающей причину его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

Миссия - это цель , объединяющая все множество ролей организации, т.е. роли производителя, потребителя, поставщика, нанимателя и налогоплательщика.

На основе миссии формулируются долгосрочные ( более 1 года) цели организации и качественные результаты, которые не предполагается достичь и за пределами обычного планового периода, но к которым организация планирует приблизится в рамках этого периода.

Краткосрочные цели ( обычно в пределах одного года ) , задания или задачи представляют собой результаты, которые предполагается получить в пределах планового периода.

Типы организационных целей :

Официальные цели - определяют общее назначение организации, как это записывается в уставе или положении об организации, а также заявляется публично руководителем. Как правило они абстрактны, идеалистичны и описываются в качественных терминах. Они оправдывают существование организации перед обществом, имеют внешнюю направленность и выполняют важную защитную функцию, создают организации благоприятный имидж. Однако по этим целям трудно определить, чем на самом деле занимается организация.

Оперативные цели - исходят из действительной политики и указывают, что организация на самом деле пытается сделать независимо от того, что было заявлено в официальных целях. Эти цели имеют внутреннюю направленность, они важны для членов организации и обычно мало известны внешнему миру. Формой их выражения является план работы организации.

Операционные цели - еще более специфичны и более измеряемы, чем оперативные. Они направляют поведение и по ним дают оценку работе. Они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах, выступают в форме конкретных заданий отдельным исполнителям и рабочим группам.

К процессу формулирования целей предъявляются следующие требования :

1. Достижимость и реалистичность

2. Цели должны быть понятны для исполнителя и недвусмысленно сформулированы

3. Цели должны иметь количественное оформление.

4. Цель должна иметь сроки исполнения

5. Цель должна мотивировать действия исполнителя в правильном направлении.

6. Цель должна быть формулируема и формализуема ( цель должна быть установлена не устно, а записана и зафиксирована документально, это позволит более точно ориентироваться в ее исполнении ).

7. Цели индивидов, групп и организации должны быть совместимы

8. Эффективные цели должны быть возможными для проверки и корректировки

9. Эффективность цели во многом определяется наличием системы обратной связи

10. Цели должны быть связаны с системой вознаграждения

Стратегия и тактика управления в менеджменте.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь целей.

Процесс стратегического планирования :

1. Установление миссии организации

2. Установление целей организации

3. Оценка и анализ внешней среды организации

4. Управленческое обследование сильных и слабых сторон

5. Анализ стратегических альтернатив

6. Выбор стратегии

7. Реализация стратегии

8. Оценка стратегии

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Стратегия большей частью формируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Перед организацией стоят четыре стратегических альтернативы:

• Ограниченный рост.Для стратегии ограниченного роста характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в основном удовлетворена своим положением. Организация выбирает эту альтернативу потому, что это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия.

• Рост.Рост предполагает ежегодное значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Данный вид стратегии применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями.

• Сокращение - стратегия к которой производители прибегают в последнюю очередь. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. В рамках сокращения может быть несколько вариантов : ликвидация - распродажа материальных запасов и активов предприятия для покрытия долгов предприятия; отсечение лишнего - отделение и продажа отдельных подразделений; сокращение и переориентация - сокращение части своей деятельности в попытке увеличить прибыль предприятия.

• Сочетание . Стратегии сочетания придерживаются крупные фирмы, активно действующие в нескольких отраслях. Фирмы могут продавать часть своих подразделений , в тоже время стремясь приобрести другое предприятие.

Стратегическое планирование имеет смысл только тогда, когда оно реализуется. Обоснованные цели являются важнейшим компонентом эффективного планирования. Основными компонентами формального планирования являются : тактика, политика , процедуры и правила.

Тактика - это краткосрочные стратегии, согласующиеся с долгосрочными и облегчающие их выполнение.

Политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей.

Процедура описывает действия, которые необходимо принять в конкретной ситуации , т.е. процедура представляет собой запрограммированное решение, которое исключает необходимость заново придумывать действия в конкретной ситуации.

Правило точно определяет, что должно быть точно выполнено в специфической ситуации.

Правила отличаются от процедур тем, что рассчитаны на конкретный и ограниченный вопрос.