2. Классификация подходов управления в менеджменте. Современные теории управления.

В первой половине двадцатого века получили развитие четыре четко различимые школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть перечислены в следующем порядке: школа научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений, школа науки управления (или количественная школа). Самые убежденные приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое время , что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации . Каждая из этих школ внесла значительный и ощутимый вклад в данную область. Даже самые прогрессивные современные организации до сих пор используют определенные концепции и приемы, возникшие в рамках данных школ .

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1885 - 1920):

Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора , Френка и Лилии Гилберт, Генри Гантта .

Основные положения предложенные данной школой:

1. Необходимо проводить анализ содержания работы, определять ее основные компоненты. И на основе полученной информации изменять рабочие операции, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения, и в результате повысилась эффективность работы.

2. Систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства.

3. Возможность небольшого отдыха и неизбежных перерывов в производстве

4. Люди, которые производят больше, должны вознаграждаться больше.

5. Важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствуют выполняемой ими работе, а так же важность обучения .

6. Необходимо отделять управленческие функции обдумывания и планирования от фактического выполнения работы.

КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИСТРАТИВНАЯ) ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ (1920-1950):

Основателем классической школы управления, да и вообще менеджмента считается Фредерик Уинслоу Тейлор. До Тейлора двигателем повышения производительности труда был принцип «пряника » - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный подход к концу XIX - началу XX века исчерпал себя .

Итак Тейлор создал систему управления, основные правила которой:

• Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, традиционные, практически сложившиеся методы работы, научные исследования каждого отдельного ее элемента

• Отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение

• Сотрудничество между администрацией и рабочими для практического внедрения научно разработанной системы организации труда

• Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими

Развитие идей Ф.У. Тейлора было продолжено выдающимся французским инженером Анри Файолем . Основной функцией управления , его наиболее важной частью Файоль полагал администрирование . Файолем была создана «административная наука» , которая основывалась на 14 положениях – принципах: Разделение труда. Полномочия и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Единство направлений. Подчиненность личных интересов общим. Вознаграждение персонала. Централизация. Скалярная цепь. Порядок. Справедливость. Стабильность рабочего места для персонала. Инициатива. Корпоративный дух.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ (1930-1950):

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Наиболее известным представителем школы человеческих отношений стала Мэри Паркер Фоллет . В круг вопросов , которые она рассматривала , входили такие категории , как « власть » и« авторитет » , ответственность и делегирование ответственности , участие рабочих в управлении . М.Фоллет рассматривала проблему конфликтов, классифицируя их на доминирование , компромисс , интеграцию , с выработкой соответствующих рекомендаций. Вместо управления работами во главу угла было поставлено формирование персонала, т.е. в центре внимания стал человек.

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ (1950-1970):

Для более успешного конкурентоспособного развития управленцам было необходимо изучать человека, его психологические особенности, адаптационные возможности. Начала формироваться «поведенческая школа», которая изучала поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя.

Начало этому направлению положил один из основателей поведенческой школы Элтон Мэйо (психолог - клиницист). Поведением человека не конкретно в производственной среде, а вообще в различных жизненных ситуациях занимались многие ученые, такие например, как Д. Карнеги, М. Вудкок, Д. Френсис и другие. Серьезным достижением поведенческой школы было доказательство того факта, что на производительность труда исполнителя оказывают влияние не только, а порой и не столько материальные факторы, сколько психологические и социальные.

НАУКА УПРАВЛЕНИЯ ИЛИ КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ ПОДХОД (1950-1990):

Математика, статистика, инженерные науки внесли существенный вклад в теорию управления. Ученые научились применять их для решения проблем организаций . Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями .

Исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации . Модель - это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно . Модели облегчают понимание сложности реальности .После создания модели переменным задаются количественные значения . Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними . Появление и быстрое распространение компьютеров позволило исследователям операций конструировать математические модели

возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности, и, следовательно являются более точными.

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ:

Взгляды Э.Мэйо и его последователей получили свое дальнейшее развитие в трудах Дугласа Макгрегора. Д.Макгрегор сформулировал два различных подхода к управлению , которые он назвал теорией «Х» и теорией «У» .

Теория «Х» воплощает чисто авторитарный стиль управления , характеризуется существенной централизацией власти , жестким контролем по перечисленным выше параметрам .

Теория «У» является демократическим стилем управления и предполагает делегирование полномочий , улучшение взаимоотношений в коллективе , учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей , обогащение содержания работы .

На практике обычно имеет место комбинация различных стилей управления . Теории Макгрегора действительно нельзя встретить в нормальной производственной деятельности в чистом виде, но именно они оказали огромное влияние на развитие теории управления в целом .

Подход к управлению как к процессу:

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Управление рассматривается как процесс, потому, что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий . Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс , потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий . Процесс управления является общей суммой всех функций . Анри Файоль , которому предписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций. По его словам «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Вообще принято особо выделять четыре функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

Системный подход:

Теория систем впервые была применена в точных науках и технике . Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления .

Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Задача руководителя - увидеть организацию в единстве составляющих ее частей , которые неразрывно переплетаются с внешним миром, то есть увидеть организацию, как систему.

Организации- это сложные открытые системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами . В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы , преобразуя их в продукцию или услуги . Эта продукция и услуги являются выходами организации , которые она выносит в окружающую среду . Если организация управления эффективна , то в ходе преобразования процессов образуется добавочная стоимость входов . В результате появляются многие дополнительные выходы , такие , как прибыль , увеличение доли рынка , увеличение объема продаж ( в бизнесе ) , реализация социальной ответственности , удовлетворение работников , рост организации и т.п.

Ситуационный подход:

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. В нем также сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьироваться. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления» . Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.