10. Управление внутренней и внешней средой организации. Антикризисное управление.

Организация сама по себе не находится в замкнутом пространстве. Перед руководителем выдвигается проблема гибкости и адаптивности ( приспособления) организации к постоянным изменениям внешней среды с учетом внутренних особенностей деятельности.

Внутренняя среда организации нуждается в эффективном управлении, причем внимание должно одинаково серьёзно уделяться всем её компонентам, а именно: организационной структуре, ресурсам и культуре, в составе которых огромная роль отводится людям, их знаниям, способностям и искусству взаимодействия. Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организаций, они также не всегда находятся под прямым контролем менеджмента, так как организации в своей деятельности зависят от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне.

Внешняя среда организации характеризуется как совокупность переменных , которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента . Это, прежде всего, все те организации, а так же люди, которые связаны с предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др. Кроме того существует как бы второй ряд переменных внешней среды - социальные факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным.

Все организации являются открытыми системами, поэтому зачастую выживание организации зависит от внешнего мира .

Организация как открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжать свое функционирование.

Схема организации как открытой системы :

ВХОДЫ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ВЫХОДЫ

Информация Обработка и преобразование Продукция или услуги

Материалы входов (зависит от Прибыль ( в бизнесе )

Капитал эффект. Управления) Социальная ответственность

Трудовые ресурсы Доля рынка

Рост

Удовлетворенность работников

Вышеприведенная схема представляет собой упрощенное изображение организации, как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе преобразования процессов образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности , удовлетворение работников, рост организации и т.п.

Антикризисное управление в организации.

Антикризисное управление — это целенаправленное воздей­ствие на предприятие (организацию) с целью недопущения кризиса, а в слу­чае возникновения кризиса — с целью его локализации за конечный период времени; это система управленческих мер по диагностике, предупреждению, нейтрализации и преодо­лению кризисных явлений и их причин на всех уровнях эко­номики.

Система антикризисного управления — методический ма­териал (система методов) предварительной диагностики и воз­можной защиты компании от банкротства.

Цель антикризисного управления — восстановление плате­жеспособности и достаточного уровня финансовой устойчи­вости хозяйствующего субъекта.

Платежеспособность — возможность предприятия свое­временно расплачиваться по краткосрочным обязательствам с помощью ликвидных оборотных активов и одновременно продолжать бесперебойную деятельность.

Антикризисное управление должен осуществлять квалифи­цированный персонал на основе тактического и стратегиче­ского планирования.Принципиальное отличие антикризисного управления от обычного в том, что меняются критерии принятия решений и осуществляется переход на систему антикризисного управ­ления.

Антикризисное управление имеет предмет воздействия – проблемы и предполагаемые и реальные факторы кризиса, т. е. все проявления неумеренного совокупного обострения противоречий, вызывающих опасность крайнего проявления этого обострения, наступления кризиса. Любое управление должно содержать черты антикризисного и задействовать антикризисный механизм управления по мере вступления в полосу кризисного развития организации. Игнорирование этого положения имеет значительные отрицательные последствия.

Сущность антикризисного управления определяют следующие характеристики:

• кризисы можно предвидеть, ожидать и вызывать;

• кризисы в определенной мере можно ускорять, предварять, отодвигать;

• к кризисам можно и необходимо готовиться;

• кризисы можно смягчать;

• управление в условиях кризиса требует иных методов, опыта и искусства, специальных знаний;

• кризисами можно управлять;

• управление процессами выхода из кризиса способно ускорять эти процессы и минимизировать их последствия.

В зависимости от разновидности кризиса будет различаться и механизм управления им.

Важным элементом системы антикризисного управления являются его функции.

 Функции антикризисного управления – это виды деятельности, которые реализуют предмет антикризисного управления и определяют его результат. Они отвечают на простой вопрос: что надо делать, чтобы управлять успешно на всех стадиях кризиса.

Можно выделить шесть функций:

• предкризисное управление;

• управление в условиях кризиса,

• управление процессами выхода из кризиса,

• стабилизация неустойчивых ситуаций (обеспечение управляемости),

• минимизация потерь и упущенных возможностей,

• своевременное принятие решений.

"Антикризисное управление: конспект лекций"

Важнейшей чертой антикризисного менеджмента является интеграция неформального и формального управления.

Для антикризисного управления особое значение имеет перспективность, возможность выбрать и построить рациональную стратегию развития.

Типовые ошибки управления, способствующие возникновению кризиса на предприятии (мисменеджмент)

Мисменеджмент — плохое управление. Происходит в случаях:

1. когда просмотрели первые признаки наступления кри­зиса ;

2. когда руководство отказывается признать ухудшение ситуации;

3. когда контроль над предприятием переходит к другому собственнику или меняется менеджер.

Мисменеджмент может охватывать целый набор ошибоч­ных решений.

Наиболее характерные из них:

• неадекватное расширение;

• неправильный учет ситуации и выбор стратегии;

• неграмотное финансовое управление и бухгалтерский учет;

• недостаток внутреннего контроля (за процедурами пе­ресмотра соглашений и договоров, информационны­ми системами, аудиторскими проверками);

• отсутствие планирования в сфере бизнеса и управ­ления.