ДЕВЯТАЯ СТУПЕНЬ
Выполнение стратегического плана.
Прочитайте… |
…выполните задание |
Несколько дорожных правил |
Рабочий лист 18 |
На протяжении всей программы, к завершению которой вы подошли, в центре внимания находились стратегии. Все, что вы делали, имело стратегический характер.
Это процесс стратегического планирования
Вы провели стратегический анализ
Вы приняли стратегические решения
Вы сформировали стратегии
Но тем не менее цель каждой стратегии была направлена на выбор тех тактических решений, которые должны работать на ваш бизнес. Вы установили тактики для каждой Стратегической Единицы Бизнеса на рабочем листе 14.
Тактика — это:
То, что сделает вас уникальным на вашем рынке
То, что дифференцирует вас от ваших конкурентов
То, что создаст ваше уникальное сообщение и привлечет к вам потребителей
Эта тактика теперь должна проводить вашу стратегию в жизнь. Ваша тактика:
Должна соотноситься с потребителем
Должна быть простой
Должна быть прямолинейно направленной
Должна наносить удары конкурентам
Приобретение потребителей – процесс тактичный. Самая великая стратегия в мире окажется совершенно безопасной, если не будет подкреплена тактикой, которая проведет эту стратегию в жизнь.
Каждая компания является совершенно особым механизмом. Специфические шаги, необходимые для эффективного выполнения вашей тактики, целиком зависят от вашей организации и ее ресурсов. Именно из-за этого для меня совершенно невозможно очертить те точные шаги, которые вам следует предпринять для выполнения вашей стратегии. Ваше положение и ваши качества продиктуют эти самые шаги.
Тем не менее существуют некоторые общие принципы и замечания, которые вы можете использовать в процессе выполнения программы. На девятой ступени я обрисую эти моменты и ряд связанных с ними вопросов.
ВЫПОЛНЕНИЕ
Для эффективного осуществления вашей тактики примите в расчет следующие моменты, которые могут повлиять на те или иные ее аспекты.
Проинформируйте своих сотрудников
Процесс, который мы завершили, как я надеюсь, помог вам установить некоторые способы, при помощи которых вы могли бы улучшить работу своей компании и укрепить свои позиции на рынке. Поделитесь этими решениями и способами со всеми работниками своей компании!
Выработанная вами тактика "сработает" только если вы проинформируете о ней всех сотрудников своей фирмы. Ведь вы не сможете выполнить ее в одиночку. Прежде всего вы должны ознакомить каждого с теми планами, которые разработали.
Таким образом, соберите воедино все идеи, прежде чем известить о них своих работников и начать выполнять свою стратегию. Определите, кто за что должен отвечать в самом процессе выполнения.
Организационные вопросы
Главным моментом будет то, как вам привести в соответствие структуру своей организации и те планы, выполнения которых вы намерены добиться.
Ваша тактика может потребовать от вас некоторых структурных качеств. Если вы дифференцируете себя на основе скорости доставки и поставки, сделайте все, чтобы ваша организация могла удовлетворить нужды потребителя. Если вы дифференцируете себя на основе надежности продукта, сделайте все, чтобы ваш производственный процесс не допускал никаких дефектов. А если вы дифференцируете себя на основе отсроченных сроков платежей, удостоверьтесь, что ваша финансовая организация может отследить данные о потребителях и своевременно и аккуратно выставлять счета клиентам.
Ваша тактика может также потребовать навыков и умения со стороны руководящего персонала. Еще раз просмотрите свою команду, обращая внимание на навыки и способности каждого в отдельности.
С точки зрения организации как таковой ее структура вовсе не является самым главным моментом. Обратите большее внимание на то, как наиболее соотнести ее с выполнением поставленных вами задач. Если, по вашему мнению, здесь имеются какие-то пробелы, организуйте мероприятия по обучению. А если это окажется невозможным, найдите людей, которые уже обладают этими качествами, и наймите их на работу.
Ваша тактика также потребует определенных умений от ключевого менеджмента для того, чтобы его работа была эффективной. Рассмотрите критическим взглядом свою команду менеджеров. Продумайте, какие им необходимы навыки и умения для выполнения вашей стратегии. Определите, существуют ли здесь какие-либо пробелы и слабые места. И если да, то ликвидируйте их.
Сосредоточьтесь на своих ресурсах
Ваши ресурсы можно рассматривать в трех аспектах: время, персонал и деньги. Вы должны сосредоточиться на каждом из этих аспектов в отдельности. Дабы облегчить эту задачу, я приведу несколько простых вопросов, на которые следует ответить.
1. Какие финансовые ресурсы вам необходимы для воплощения в жизнь своих тактических решений?
На каких программах вам следует сконцентрироваться, чтобы сделать максимально эффективными затратыпо времени?
3. Как вам сфокусироваться на способностях и качествах своего персонала с целью более эффективного выполнения тактических задач?
Когда вы сможете ответить на эти вопросы, вам следует сосредоточиться на стратегическом плане и тактике. Вы сможете таким образом построить стратегию своей компании, рационально направляя свои ресурсы на выполнение поставленных вами задач.
Поддержка
Поддержка относится к политике, информации и контролю в пределах вашей компании. Внутренняя политика поддерживает выполнение программы. Доступность информации тоже должна поддерживать выполнение программы. А контроль в свою очередь должен облегчить это выполнение.
Взгляните на свою тактику. Нужны ли какие-либо изменения во внутренней политике компании для выполнения намеченной вами стратегии?
Обладает ли ваш персонал всей необходимой информацией? Доступна ли вашему персоналу по сервису вся информация о ваших потребителях? Есть ли у менеджеров все необходимые материалы для проведения мероприятий по продвижению?
И наконец, полностью ли вы контролируете процесс удовлетворения своих потребителей?