7. Условия труда

1. Работа в отдельных кабинетах.

Из-за большого количества клиентов руководством организации было принято решение выделить отдельные кабинеты сотрудникам, работающим с клиентами. В кабинетах установлены компьютеры, принтеры, факс машины, и у каждого работника есть доступ в интернет.

2. Бесплатное 2-х разовое питание. Питанию сотрудников уделяется особое внимание. Персонал имеет возможность питаться вкусно и разнообразно, так как руководство организации заключила договор с кафетерием, находящимся около фирмы. Для персонала предусмотрен широкий ассортимент блюд.

3. Бесплатной доставкой до места работы.

Организация уделяет большое внимание вопросам комфортной доставки персонала до места работы и обратно. Из-за небольшого штата работников руководство фирмы арендует машину на 6 человек.

8. Мотивация

Заработная плата на прямую зависит от результатов труда.

Самый распространенный способ мотивации большинства компаний. Больше заработал - больше получил, причем минимум заработной платы все равно обеспечен (оклад). Предоставление скидок.

Для сотрудников фирмы предоставляются скидки в размере 50 % на туристический пакет, в том случаи если у сотрудника нет прогулов и т.д.

9. Обучение

Человек приходит на новое место работы не только ради денег, но и ради опыта и знаний, которые он сможет приобрести. Сотрудник  ищет возможность саморазвития, повышения своего внутреннего статуса и, для многих, это - главный фактор для продолжения работы на предприятии.

Многие организации используют ряд тренингов для повышения квалификации. Это могут быть внутренние тренинги, или же семинары, которые проводят специализированные компании или профессионалы отрасли. Такие мероприятия можно организовать и совместно с другими организациями. Обучать можно, как технологическим аспектам, так и психологическим методам работы в коллективе, путям самореализации и достижения результата.

10. Зарплата сотрудников

Должность	Ставка в тыс. руб.
Директор	40 500
Бухгалтер	25 000
Менеджер отдела 1	20 000
Менеджер отдела 2	20 000
Оператор авиа кассы	19 000
Офис-менеджер	20 000

11. Исследование организационной культуры предприятия

Организационная культура предприятия изучалась по следующим направлениям:

1) формирование организационной и социальной системы на предприятии;

2) определение позиции сотрудника в коллективе, отношение к нему людей;

3) ожидания работников и их вовлеченность в дела предприятия и всего коллектива;

4) их восприятие своего предприятия;

5) отношение рядовых сотрудников к руководящим кадрам;

6) определение действия руководителей и их влияние на коллектив;

Для выявления организационной культуры в данной организации был проведен тест: «Выявление преобладающего типа организационной культуры». Было протестировано 5 человек, которые являются частью коллектива организации.

По результатам проведенного теста можно сделать вывод, что члены коллектива склонны считать, что в организации сложился авторитарный тип корпоративной культуры, ориентирующейся на сильную структуризацию кадров, культурой. Но следует отметить, что одна половина коллектива более склонна к такой организационной культуре, а другая – менее. Это видно по количеству набранных баллов, т.к. одна половина, состоящая из 3 человек, набрала 6-10 баллов, а другая – от 2 до 3 баллов.

Отрицательное количество баллов не набрал никто. Это указывает на то, что у данного коллектива нет четко выраженной склонности в работе в организации с неоформленной по своей сути культурой, т.к. руководитель влияет на культуру.

Исходя из стиля управления и требований, предъявляемых к работникам, а также по сделанным выводам из проведенного теста «Какой вид организации культуры вам более всего подходит?», можно сделать вывод, что в организации существует авторитарная организационная культура, которая совпадает со стилем управления руководителя.

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду ООО «SMAIL ТУР», необходимо сделать основные выводы по данной практике.

Для развития нужно более усовершенствовать цели и задачи организации, так как с каждым годом на рынке туризма все больше и больше новых организаций.

Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение.

По мере возможности нужно усовершенствовать квалификацию персонала по средствам различных курсов, семинаров. Для стимулирования сотрудников поощрять их за хорошую работу или за проведение большой сделки.

Так как сотрудников мало фирма должна планировать в будущем увеличить её, вследствие того что с каждым годом спрос на туристический продукт растет.

Для привлечения большего количества клиентов, можно создавать различные системы скидок.

На пример: для пенсионеров и ветеранов великой отечественной войны, семейные или групповые поездки в количестве 10 человек.

Сотрудничество с всемирно известными отелями мира, еще больше побудит клиентов обратится в фирму.

Хорошая и тщательно проведенная рекламная акция так же повлияет на приток клиентов в фирму.

Однако изменение одной из переменных в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как задачи, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, цели