Дополнительная Тема 12. Фокус группа

Можно анализировать в 4 подходах:

• Социологический подход

• Политологический подход

• Маркетинговый и менеджерский

• Клинический

Преимущество фокус группы:

1. Проведение в группе - дает возможность появится новым идеям

2. Заказчик может наблюдать за процессом фокус групп

3. За короткий срок можно определить причины возникновения проблемы и получить детальную информацию

Применение фокус группы:

• Для проверки гипотез по ранее неизвестным новым явлениям

• Можем создавать и уточнять программы социологических исследований

• Проверять и сопоставлять данные, которые получены в массовых опросах

Принцип формирования фокус группы:

• По участникам минимум 5 – 6 человек.

• По полу человека.

• По количеству групп 4 – 8 групп

• Гомогенность состава участников

• Ограничение на участие

Функции модератора:

• Разработка руководства

• Должен убедить что все могу свободно высказываться

• Следить, чтобы беседа не уклонялась от плана

• Следить, чтобы все высказались

• Модератор должен объяснить что нет правильных и не правильных ответов

• Определяет критерии отбора участников

• Проводит фокус группу

• Организует рабочее помещении

• Следит за комфортом в группе

Проблемы при проведении фокус групп:

• Появление лидера, который постоянно говорит, не давай сказать другим

• Неразговорчивость участников

• Появление скрытого эксперта

• Появляется амбициозный человек который высказывает мнение сразу от всех

• Попадаются болтуны

• Люди разрушители – не проявляют уважения к другим участникам

• Невнимательные люди

Стили руководства фокус группой:

1. Директивное руководство – говорим что ожидаем, задаем стандарты как будет выступать в какой очередности.

2. Поддерживающее – модератор поддерживает всех участников

3. Участвующие – роль которую выбирает модератор (не опытный человек и т.д.)

4. Ориентированное на достижение – модератор напоминает о цели.

Техники отбора респондентов:

• Случайный отбор

• Снежный ком

• Использование готовых списков

• Формирование специальных выборок

Техника управления групповой динамики:

• Давать фокус группе индивидуальные письменные задания

• Использовать прием переадресации вопросов

• Перерасположить участников за столом

• Должна быть персонифицирована

Личные качества у модератора:

• Работоспособность

• Высокая внутренняя мотивация

• Умение эффективно работать когда за тобой наблюдают

• Умение освоить большой объем информации

• Дружелюбие

• Коммуникабельность

Профессиональные качества модератора:

• Умение задавать вопросы

• Способность вернуть беседу к теме

• Способность сохранять объективность

• Способность понимать не вербальные реакции

• Умение донести до заказчика информацию

Требования к месту фокус группы:

• Круглый стол

• Быстро нахождения помещений

• Нейтральная обстановка

• Шумоизоляция

• Размер помещения

33