Тема 2. Система туристского маркетинга

Цель лекции: изучение системы туристского маркетинга

Ключевые слова: туристская политика, туристская деятельность, турпродукт, туруслуга, продвижение

1 Лекция

1. Международное сообщество как субъект туристской политики и маркетинга

2. Регион как субъект туристской политики и маркетинга

3. Турфирмы. Объединения турфирм

1. Международное сообщество как субъект туристской политики и маркетинга

Мирово́е соо́бщество (междунаро́дное соо́бщество) — политический термин, часто употребляемый в работах по политологии, выступлениях государственных деятелей и в СМИ для обозначения взаимосвязанной системы государств мира. В зависимости от контекста, может указывать на различные группы стран, объединяемые по различным экономическим, политическим и идеологическим характеристикам. Иногда означает существующие международные организации, в первую очередь — ООН, как организацию, объединяющую практически все страны земного шара.

Всемирная туристская организация (World Tourism Organization) — учреждение Организации Объединённых Наций. Ведущая международная организация в сфере туризма. Генеральная ассамблея ВТО утвердила новое сокращенное название своей организации — ЮНВТО (UNWTO). Добавилось сокращение ООН (UN) Организация Объединённых Наций (United Nations).

Штаб-квартира в Мадриде (Испания). Всемирная туристская организация занимается развитием устойчивого и общедоступного туризма. Генеральный секретарь — Талеб Рифаи (Иордания).

Создана в 1925 как Международный конгресс официальных туристских ассоциаций в Гааге. После Второй мировой войны переименована в Международный союз официальных туристских организаций (со штаб-квартирой в Женеве), в который входили 109 национальных туристических организаций и 88 ассоциированных членов.

В 2011 году в состав Всемирной туристской организации входит 154 страны. 19-я сессия Генеральной ассамблеи - высшего руководящего органа организации - прошла с 8 по 14 октября 2011 года в Корее в городе Кёнджу.

Функции

• Сотрудничество в целях развития

• Качество развития в туризме

• Устойчивое развитие туризма

• Статистика

• исследование рынка

• Развитие кадров для туризма

• Коммуникации и документация

• Туризм и технология

• Деловой совет

• Региональные представительств

Казахстан вступил в ЮНВТО в 1993 году в качестве действительного члена Всемирной туристской организации.

ЮНВТО устанавливает международные стандарты измерения и отчетности в туристской деятельности. Ее рекомендации по туристской статистике были приняты Организацией Объединенных Наций в 1993 году, что привело к созданию единого языка туристской статистики и позволило туристским центрам сравнивать свои успехи с достижениями конкурентов.

ВСТ – система классификаций, определений, таблиц, позволяющая определить экономический вклад туризма в экономику страны и являющаяся основой для сопоставления этого вклада на международном уровне. В целях развития статистики туризма для анализа экономического значения туризма ЮНВТО разработана методология ВСТ, которая принята ООН в 2000 году и внедряется во все большем количестве стран.

В Казахстане ВСТ поэтапно внедряется в практику системы национальной структуры счетов и формируется на ежегодной основе.

Затем, безусловно, знаковый проект  –  «Шелковый путь». В 1994 году ЮНВТО совместно с ЮНЕСКО разработали специальный проект, продвигающий туризм в странах Шелкового пути – «Комплексное исследование Шелкового пути – пути диалога».

Начиная с 1998 года в рамках реализации данного проекта Казахстан принимал участие  в целом ряде международных семинаров, саммитов и форумов.

ЮНВТО считает необходимым правительствам стран Шелкового пути изучить преимущества, связанные с упрощением визовых и таможенных формальностей. Данные меры, одновременно с учетом законных интересов обеспечения безопасности, позволят устранить барьеры для доступа международных туристов в страны Шелкового пути, в том числе и в Казахстан.

Учитывая рекомендации ЮНВТО, Казахстан внес ряд предложений в рамках Шанхайской организации сотрудничества о рассмотрении возможности решения вопроса по взаимному признанию виз, выданных гражданам третьих стран, для посещения туристских объектов на Великом шелковом пути.

В сентябре 2008 года в г. Алматы по инициативе Министерства туризма и спорта РК совместно с ЮНВТО состоялся III Международный форум мэров городов Шелкового пути. Он был самым представительным и результативным, его проведение и принятая участниками форума декларация получили высокую оценку ООН.

В целях повышения уровня образования в сфере туризма проводится разработка мер по внедрению сертификации качества туристского образования «UNWTO TedQual» (Tourism Education Quality). UNWTO TedQual – это блок программ по обеспечению качества туристского образования.

 В целях продвижения турпродукта страны на мировой туристский рынок Всемирная туристская организация предоставила Казахстану возможность разместить информацию о туристском потенциале страны на интернет-сайте ВТО (www.world-tourism.org.). В этих же целях в 2002 году был организован первый информационный тур в Казахстан группы авторитетных международных журналистов из Австрии, Германии, Греции, Италии, Испании, Канады, Нидерландов, Франции и Южной Кореи.

Начиная с 2001 года Национальная туристская организация страны принимает активное участие в международных туристских ярмарках, выставках и биржах, проводимых ЮНВТО в Мадриде на FITUR, в Москве на MITT, в Берлине на ITB и в Лондоне на WTM. 

И уже с 2001 года в Алматы стала проводиться ежегодная Казахстанская международная туристская ярмарка «KITF», включенная с 2003 г. в календарь мероприятий ВТО. А c 2004 года – международная туристская выставка «Аstana – Leisure» в Астане.

В целом избрание Казахстана в руководящие  исполнительные органы Всемирной туристскойорганизации и проведение XVIII Генеральной ассамблеи в городе Астане дает право Республике Казахстан принимать активное участие в осуществлении руководства данной организацией. И наряду с представителями 30-ти туристских держав, входящими в состав исполнительногосовета ВТО, участвовать в обсуждении международной политики и решении актуальных вопросов по устойчивому развитию туризма в мире.

Членство в исполнительном совете придаст дополнительный импульс укреплению международного позитивного статуса Казахстана как нового туристского направления, сформирует положительный имидж страны как значимой туристской державы.

Туристская политика — это система норм, правил и методов, которые применяются парламентами, правительствами, государственными и частны­ми организациями, ассоциациями и учреждениями, отвечающими за турис­тскую деятельность, в целях ее регулирования и координации, создания бла­гоприятных условий для ее развития.

Механизм реализации туристской политики государства включает:

• государственное регулирование туристской деятельности;

• выработку концепции развития туризма на перспективу;

• разработку целевых программ развития туризма на разных уровнях;

• определение задач и разработку мер для достижения поставленных целей.

Основными принципами государственного регулирования туристской

деятельности являются:

- содействие туристской деятельности и создание благоприятных усло­вий для ее развития;

- определение и поддержка приоритетных направлений;

- формирование представления о Республике Казахстан как о стране, бла­ гоприятной для туризма;

- защита прав туристов и поддержка туроператоров, турагентов и их объединений.

Необходимость вмешательства государственных органов в развитие ту­ризма доказана мировой практикой. В большинстве стран мира государство принимает активное участие в финансировании и создании туристской ин­фраструктуры.

Виды помощи государства туристскому сектору:

- субсидии для реализации туристских проектов (Греция, Австрия, Фран­ция, Италия, Великобритания);

- льготные займы туристским фирмам (Австрия);

- государственное поручительство в отношении займов и субсидий, предо­ставленных коммерческими банками на развитие туризма;

- предоставление налоговых льгот для финансового поощрения нацио­ нальных и иностранных инвесторов (Испания, Турция, Мали).

Туристская политика носит все характерные черты общей политики госу­дарства, однако существуют специфические факторы, под влиянием которых она формируется:

- природные;

- транспортные;

- социальные;

- экономические;

- правовые.