Порядок действий при телефонных сообщениях об угрозе применения взрывных устройств в апк.
4.1. Любое лицо, получившее по телефону сообщение об угрозе взрыва, должно:
4.1.1. Внимательно выслушать и записать точные выражения, которые употреблял звонивший.
4.1.2. Принять меры для того, чтобы установить, откуда поступил звонок или подать сигнал другому сотруднику, чтобы он попытался это сделать.
4.1.3. Попытаться записать телефонное сообщение на магнитофон, если запись не производится автоматически.
4.1.4. Вести телефонный разговор как можно дольше, с тем, чтобы получить как можно больше информации.
4.1.5. Задать позвонившему приведенные ниже вопросы, причем вопросы должны быть прямыми, а не наводящими. Например, вместо вопроса «Находится ли взрывное устройство в багажном отсеке ВС?» следует спросить: «Где точно находится взрывное устройство?». Важно соблюдать очередность вопросов, поскольку звонящий может повесить трубку раньше, чем будут заданы все вопросы.
4.2. Обязательные вопросы, на которые необходимо получить ответ, если какой-либо из этой информации нет в первоначальном сообщении:
4.2.1. Где заложено взрывное устройство? Данные вопрос задается первым, с тем, чтобы можно было составить план эвакуации.
4.2.2. Когда должен произойти взрыв? Чтобы узнать время, в течение которого необходимо провести эвакуацию.
4.2.3. Как оно выглядит? Чтобы во время поисков можно было распознать взрывное устройство.
4.2.4. Кто Вы? Чтобы выяснить, принадлежит ли звонящий к какой либо известной группе.
4.2.5. Почему Вы это делаете? Чтобы получить более ясное представление о данном происшествии и продлить время разговора, тем самым облегчая отслеживание звонка.
4.3. Дальнейшие действия.
4.3.1. При возможность проверить правдоподобность информации, сообщенной звонящим, назвав несуществующий номер рейса, время полета или пункт и спросив у него, их ли он или она имеет ввиду.
4.3.2. Сообщить о полученной угрозе непосредственному руководителю и начальнику службы авиационной безопасности, который должен передать эту информацию назначенному специалисту по оценке угрозы взрыва, полицейским органам или службе безопасности Украины.
4.3.3. Любое лицо, получившее сообщение об угрозе взрыва в письменном виде, должно сохранить его и передать руководителю, точно изложив, каким образом оно выло обнаружено. Письменные сообщения, обнаруженные во время полета, должны быть незамедлительно переданы КВС.
4.3.4. Руководитель должен опросить лицо, получившее телефонное или письменное сообщение, чтобы заполнить форму донесения об угрозе взрыва и незамедлительно передать её назначенному специалисту по оценке угрозы взрыва.
4.4. При заполнении формы донесения постарайтесь определить следующее (подчеркните, напишите):
ФОРМА ДЛЯ СООБЩЕНИЯ ОБ УГРОЗЕ
Заполняется получателем звонка
Название компании Дата:____________20___р. Время смообщения об угрозе
_________год. ______хв.
Л
ицо,
котрому должна бать направлена информация
(Уполномоченный по управлению
безопасностью)
1.
2.
Контактные телефоны 1. ____________________ Место нахождения: _______________
2. ____________________ _______________
СООБЩЕНИЕ
(точные слова):
_
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
ГДЕ БОМБА/УГРОЗА ?
(заполняется для всех полученных сообщений об угрозе)
Терминал Служебное Отдел Склад Место Грузовой
пасажирський здание бортпитания для топлива регистрации терминал
Другое:_____________________________________________________________________
№ ВС _____________ № рейса___________ Маршрут полёта: с _________ в __________
Детали:_______________________________________________________________________
Можно ли, исходя из описания места нахождения бомбы, сделать Да Нет
в
ывод,
что звонивший абонент знает о конструкции
здания или самолета?
КОГДА ОНА СРАБОТАЕТ?
(заполняется для всех полученных сообщений об угрозе)
При После взлёта В польоте На высоте Если открыть Дата ______Время_____ День
движении
Д
ругое:
КАК ОНА ВЫГЛЯДИТ?
(заполняется для всех полученных сообщений об угрозе)
Чемодан Коробка Хозяйственная Партия Буфетно- Портфель Ноутбук Чемодан
сумка груза кухонне на колесах
Мобильный Авиационное Другое:
телефон оборудование
КТО ВЫ?
(заполняется для всех полученных сообщений об угрозе)
Название организации__________________________________________________________
Ф.И.О. абонента, который звонит_______________________________________________
Где Вы сейчас находитесь_____________________________________________________
Другое_______________________________________________________________________
ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ?
(заполняется для всех полученных сообщений об угрозе)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
ХАРАКТЕРИСТИКИ АБОНЕНТА, КОТОРЫЙ ПОЗВОНИЛ
(применяется для сообщений по телефону)
Голосовые характеристики Мова Фонові шуми
Громкий Мягкий Быстрая Медленная Поезда Шум толпы
Высокий Глубокий Ясная Искаженная Музыка Шум оргтехники
Резкий Приятный Заикающаяся Невырази- Кухня Фабрика
Пьяный Другое
Гнусавая тельная Шум самолетов
Дорога
Манера держаться Вечеринка Животные
Спокойная Злая Рассудительная Нерассудительная Голоса Тишина
Членороздельная Отчужденная Эмоциональная Нечлено- Другое:
Строгая Веселая Грубая
Непристойная раздельная
Пристойная Другое
Язык:___________________________ Акцент___________________________
Уровень владения языком: Отлично Хорошо Посредственно Плохо
Пол: Мужской Женский
Возраст позвонившего: Ребенок Подросток Юноша Среднего Пожилого Неизвестно
возраста возраста
ДРУГИЕ ДЕТАЛИ
(применяется для записки, содержащей сообщение или если виявлен
опасный предмет. Не применяется для телефонных сообщений)
Где была найдена записка?_____________________________________________________
На чём она была написана?_____________________________________________________
Что говорится в записке?_______________________________________________________
Какой опасный предмет найден?_________________________________________________
Где найденный предмет?________________________________________________________
СООБЩЕНИЕ ОБ УГРОЗЕ ПО ТЕЛЕФОНУ
(дополнительная информация)
Мобильный Телефон-автомат Домашний телефон Международный Внешний
телефон звонок звонок
Номер телефона, набранный абонентом___________________________________________
Ф.И.О. лица, обычно работающего на этом месте__________________________________
____________________________________________________________________________
ІНФОРМАЦІЯ О ЛИЦЕ, ПОЛУЧИВШЕМ ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК
(заполняется для всех полученных сообщений об угрозе)
Ф.И.О лица, поучившего звонок или выявившего опасный предмет: _________________
_____________________________________________________________________________
Должность_________________________________________________________________
Бланк уведомления об угрозе поступил к______________________________________
должность___________________________ Дата_____________________ Время_______________
Підпис_______________________________ Дата____________________________________
Дополнительная информация:________________________________________
Примечание: При оценке достоверности угрозы должностные лица аэропорта авиапредприятия, эксплуатанта должны учитывать наличие в сообщении об угрозе конкретной информации относительно конструкции взрывного устройства или лица, организации и другие факторы, имеющие отношение к угрозе безопасности.