Тема № 19. Кризисные ситуации, связанные с деятельностью гражданской авиации (лекция в двух частях).

Часть 1.

1. Виды кризисных ситуаций.

Кризис – это происшествие, который причиняет вред человеческой жизни, окружающей среде, существованию организации, изделия или услуги и является опасным для публичности.

Кризисная ситуация – это прекращение нормального процесса или непредвиденное событие, ставящее под угрозу стабильность работы предприятия или внезапное серьезное происшествие, обладающее потенциалом повредить или даже разрушить репутацию предприятия.

Кризисные ситуации подразделяются на:

- кризисные ситуации террористического характера,

- кризисные ситуации криминогенного характера, не связанные с терроризмом,

- кризисные ситуации природного и техногенного характера

Под кризисными ситуациями террористического характера и криминогенного характера, не связанного с терроризмом, понимаются обстоятельства, сопровождающиеся насильственными действиями, создающие непосредственную угрозу жизни и безопасности граждан, нормальной деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления и устранение которых невозможно без применения чрезвычайных мер.

К техногенным ситуациям относятся аварии, пожары, взрывы и обрушения зданий, аварии, сопровождающиеся выбросом химически опасных и радиоактивных веществ, а также гидродинамические аварии на водохранилищах.

К природным и природно-техногенным - наводнения, цунами, землетрясения, извержение вулканов, загрязнение атмосферного воздуха, природных вод и почв и т.п.

Как правило, кризисная ситуация характеризуется следующими моментами:

• отсутствие исчерпывающей информации об инциденте,

• быстрое и непредсказуемое ее развитие,

• отсутствие средств и ресурсов у компании для того, чтобы эффективно урегулировать ее в короткие сроки, и потеря контроля над ситуацией,

• повышенное внимание общественности и СМИ,

• необходимость в особой коммуникационной стратегии,

• формирование образа компании и определенного общественного мнения по отношению к ней.

К кризисным ситуациям террористического характера в гражданской авиации относятся акты незаконного вмешательства – это акты или попытки совершения актов, создающие угрозу безопасности гражданской авиации и включающие, не ограничиваясь этими актами:

• Незаконный захват воздушных судов;

• Разрушение воздушного судна, находящегося в эксплуатации;

• Захват заложников на борту ВС или аэродромах;

• Насильственное проникновение на борт ВС, в аэропорт или расположение аэронавигационного средства или службы;

• Помещение на борту ВС или в аэропорту оружия, опасного устройства или материала, предназначенных для преступных целей;

• Использование ВС, находящегося в эксплуатации, с целью причинить смерть, серьезное увечье или значительный ущерб имуществу или окружающей среде;

• Сообщение ложной информации, ставящей под. угрозу безопасность воздушного судна в полете или на земле, безопасность пассажиров, членов экипажа, наземного персонала или общественности, в аэропорту или в расположении средства или службы гражданской авиации.

С учетом характера приведенных АНВ, кризисные ситуации в гражданской авиации могут быть связаны со следующими действиями: