Анализ организационной и плановой системы фирмы и ее информационной инфраструктуры.

Для оценки производственно-сбытовых возможностей фирмы необходимо провести анализ организационной структуры управления, определить основные управленческие и исполнительные подразделения по функциональным и линейным связям между ними и соответствие организационной структуры управления фирмы ее маркетинговой направленности и стратегии деятельности.

Отношения централизации и децентрализации в управлении, гиб­кость и мобильность структурных модификаций, иерархия функций и принятия решений, стиль руководства и деятельности фирмы, ее приоритетные установки для персонала, символика, ритуалы и др. — все эти аспекты требуют детального анализа как основы для после­дующих оценок путей развития и совершенствования организацион­ной структуры и всей деятельности фирмы.

Качество плановой работы фирмы — это умение работников соответствующих организационных служб прогнозировать процессы во внешней сфере, связанной прежде всего с рыночной деятельностью фирмы, и во внутренней сфере ее развития, умение использовать крупномасштабные многофакторные экономические модели и другие экономико-математические методы с применением ЭВМ в органи­зации планирования своей деятельности и разработке стратегических направлений.

Оценка информационной инфраструктуры фирмы — важная составляющая исследования. Насколько полно и своевременно фирма располагает качественной, достоверной и достаточной по объему информацией по рынкам, динамике спроса, предложениям и ценам, прогнозам изменения рыночной конъюнктуры, запросам и требо­ваниям конечных потребителей о производимой ею продукции, по фирмам-партнерам и фирмам-конкурентам, их надежности и пла­тежеспособности и методам работы по аналогичным товарам и т.д.— от всего этого во многом зависит успех деятельности фирмы на рынке.

Эффективное использование компьютерных технологий для сбора и обработки информации, научно обоснованного прогнозиро­вания рынка — одно из важнейших условий развития маркетинга, по­вышения качества управления всей деятельностью фирмы. Поэтому необходимо определить:

• количество и качество используемой электронно-вычислитель­ной техники;

• уровень программного обеспечения ЭВМ (обеспеченность программами и качество их составления);

• уровень эффективности использования компьютерной техни­ки и всей информационной системы;

• степень подготовленности и компетенции кадров, работающих на ЭВМ, общую компьютерную грамотность управленческого и всего персонала;

• согласованность построения автоматизированной системы управления фирмы по важнейшим направлениям деятельности;

• количество и уровень качества информационных банков дан­ных, их связь с банками данных других организаций в стране и за рубежом;

• степень автоматизации обработки информации и документо­оборота и т.д.

Помимо этого, оценке подлежит система средств связи, включая телефон, телекс (телефакс, компьютерную связь), а также новейшие средства связи.

Кадровый состав фирмы и кадровая политика — также важнейшие факторы, обеспечивающие основные условия ее эффективной ра­боты.

Анализ кадровой политики, структуры и организации кадров, а также системы их подготовки и переподготовки позволяет определить и устранить многие дефекты производства и сбыта. Оптимальная сис­тема стимулирования труда работников создает дополнительные дей­ственные условия для успешной реализации стратегических и опера­тивных задач фирмы.