Московский финансово-промышленный университет «Синергия»

В.И. Хабаров

Основы маркетинга

Москва

Содержание:

Введение ……………………………………………………………………
Глава 1. Рынок – объективное условие и базис маркетинга ………
1.1 Маркетинг – наука о рынке: основные понятия …………….
1.2 Конъюнктура рынка …………………………………………..
1.3 Социально-экономическая сущность маркетинга ……………
1.4 Маркетинг в системе общественного производства …………
1.5 Содержание, цели и функции маркетинговой деятельности ...
1.6 Окружающая среда маркетинга ………………………………
1.7 Концепция управления маркетингом …………………………
Контрольные вопросы …………………………………….………
Задания для самостоятельной работы …………………………
Глава 2. Потребители и сегментация рынка ………………………….
2.1. Факторы поведения потребителей …………………………….
2.2. Поведение потребителей ………………………………...........
2.3. Моделирование поведения потребителей ……………………
2.4. Сегментация рынка ……………………………………………
Контрольные вопросы ……………..………………………………
Задания для самостоятельной работы …………………………
Глава 3. Маркетинговые исследования ……………………………..….
3.1. Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга …….…
3.2. Изучение рынка ………………………………………………...
3.3. Изучение мотиваций потребителя ……………………………
3.4. Сегментация рынка и ее основные критерии ………………..
3.5. Изучение внутренней среды маркетинга ………….…………
3.6. Выбор целевого рынка ……………………………….………..
3.7. Методы маркетинговых исследований …………….…………
3.8. Процесс и план маркетинговых исследований …….…………
Контрольные вопросы ………………………………………………
Задания для самостоятельной работы …………………………
Глава 4. Комплекс маркетинга …………………………………………
4.1. Товарная политика ……………………………………………
Контрольные вопросы ………………………………………..……
4.2. Ценовая политика ……………………………………………..
Контрольные вопросы ………………………………………..……
4.3. Политика формирования сбытовой сети …………………….
Контрольные вопросы ………………………………………..……
4.4. Коммуникационная политика …………………………………
Контрольные вопросы ………………………………………..……
Задания для самостоятельной работы …………………………
Глава 5. Интернет – маркетинг …………………………….……………
5.1. Реклама в Интернете ………………………………………......
5.2. Маркетинговые исследования в Интернете …………………..
5.3. Электронные платежные системы …………………………….
5.4. Электронная торговля …………………………………………
Контрольные вопросы …………………….……………………….
Задания для самостоятельной работы …………………………
Глава 6. Практический маркетинг …………………………………….
6.1. Управление маркетингом на предприятии ………………….
6.2. Маркетинговые службы на российских предприятиях……..
6.3. Менеджер по маркетингу………………………………………
Контрольные вопросы …………………………….……………….
Задания для самостоятельной работы …………………………
Словарь …………………………………………………………………….

Введение.

В обществе все исходит от человека и все сводится к нему. Он не может относиться к труду творчески, если остается лишь исполнителем поступающих извне решений. Он не может быть инициативным в непосредственном процессе производства, если в других сферах общественной жизни его инициатива не только не требуется, но и ограничивается (а то и подавляется). Именно поэтому, кстати, преодоление технократического взгляда на человека - непременное условие ускорения как научно-технического, так и социального прогресса в целом.

Человек был и всегда останется главным фактором производства, его развития и совершенствования. В современных условиях под влиянием ряда причин, и прежде всего научно-технической революции, место человека в общественном производстве, а также его функции претерпевают глубокие изменения.

Человек может жить, действовать и развиваться, лишь будучи включенным в общественную связь с другими людьми, основу которой образует их совместная трудовая деятельность.

Социально-экономический тип человека определяется его местом в системе производственных отношений данного общества и принадлежностью к той или иной социальной группе. Это же предопределяет присущие человеку интересы и многообразные мотивационные механизмы его деятельности.

Человек - воплощение всей совокупности, всего спектра общественных отношений: экономических и политических, национальных и семейных, идеологических и нравственных. Следовательно, удовлетворение потребностей человека, его развитие является естественным конечным назначением общественного производства.

На удовлетворении потребностей человека построен весь бизнес. Следовательно, чтобы бизнес был эффективным необходимо обладать знаниями, позволяющими производить такие товары, которые могут в максимальной степени соответствовать запросам людей. А именно такую задачу и решает маркетинг.

Маркетинг устанавливает связи и отношения потребителей и товаропроизводителей, помогает товаропроизводителю (продавцу) выпускать нужные людям товары, а потребителям – осуществить правильную покупку и удовлетворить тем самым свои потребности.

Таким образом маркетинг, как свод знаний об удовлетворении потребностей, необходим всем.

Профессиональная деятельность на рынке требует знания большого количества разнообразной информации: о видах потребителей и их поведении, о конкурентах и их стратегиях, о посредниках и каналах товародвижения, о разнообразии цен и ценовых стратегиях, о клиентской базе и её динамике, о видах и эффективности рекламы, о сертификации товаров и их упаковке и т.д.

Многообразие, сложность и разнообразие информации о рыночных процессах требует знания маркетинговых технологий, которые основаны на взаимосвязи знаний в области маркетинга и знаниями множества других дисциплин.

Рис. Основные взаимосвязи курса «Маркетинг» с другими дисциплинами

Целью изучения настоящего курса является формирование у студентов колледжа теоретических знаний и практических навыков в области маркетинга.

В основу учебного пособия положены современные научно-технические и специальные издания, учебно-методическая литература, интернет-ресурсы по предметной области, а также актуальные периодические издания, апробированные автором как в области практического маркетинга, так и в процессе преподавания ряда общих и специальных дисциплин по маркетингу.

Кроме того, в содержании настоящего курса нашли отражение материалы, основанные на авторской переработке зарубежной и отечественной литературы в области маркетинга.

В подготовке издания принимали активное участие Евгения Борисова, Мария Зенченко и Мария Семенюк.

Учебное пособие написано в соответствии с программой курса «Маркетинг». Каждая глава включает теоретическую часть, контрольные вопросы и практические задания для самостоятельной работы.