МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пятигорская государственная фармацевтическая академия

Факультет последипломного образования

Кафедра фармации

ИНТЕРНАТУРА

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Техники аптечных продаж и реклама фармпрепаратов. Маркетинговая, юридическая, и этическая стороны вопроса.

Специальность «Фармацевтическая технология»

Выполнил интерн Сергеева Алла Викторовна

Руководитель доцент, канд. фармацевт. наук

Блинова Татьяна Ивановна

Пятигорск, 2011 г.

Введение

Актуальность. Большинство аптек в настоящее время являются коммерческими предприятиями. А согласно определению, коммерческое предприятие – некая компания, осуществляющая любую разрешённую законом предпринимательскую деятельность с целью получения прибыли. Однако нынешняя экономическая ситуация в стране получению прибыли аптеками явно не способствует. Ограничения наценки и, как следствие, низкая маржинальность продаж, высокие требования к квалификации специалистов первой линии, усложнённые (по сравнению, например, с розничной продажей продуктов питания) логистические цепи, а также недавняя отмена упрощённой налоговой схемы – всё это создаёт весомые препятствия прибыльности аптечного бизнеса. Также на российском фармацевтическом рынке в непростой ситуации находятся и производители лекарственных средств, особенно оригинальных, – как отечественные, так и зарубежные. Сокращение прибыльности за счёт государственного регулирования ценообразования, усиливающаяся с каждым годом конкуренция, ограничения рекламы продукции – достаточно весомые факты, чтобы признать экономическую ситуацию в отрасли сложной. Таким образом, именно в сфере обращения лекарственных средств, как ни в какой другой, компаниям необходимо прилагать все усилия для повышения прибыли. Однако здесь сразу же появляется ряд сложных и противоречивых вопросов, связанных с одной стороны с законодательством, а с другой – с профессиональной этикой.

Медицинское право считается одной из самых сложных и запутанных областей юриспруденции. И даже если взять юридические вопросы исключительно фармакотерапии, всё равно перечень нормативных актов, регламентирующих деятельность субъектов обращения лекарственных средств (далее – ЛС) получается очень внушительным. В рамках данной работы мы будем в основном ориентироваться на четыре документа – №86 ФЗ «О лекарственных средствах», ОСТ 91500.05.0007-2003 "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения" (приказ МЗ РФ № 80 от 04.03.03г.), №38 ФЗ «О рекламе», и законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Не менее сложными и несравнимо более запутанными нам представляются этические вопросы в сфере здравоохранения. Ввиду того, что не существует, да и не может существовать, каких либо правил, жёстко регламентирующих этику отношений между производителем ЛС, потребителем и всей цепочки посредников, многие сегменты рынка зачастую ради материальной выгоды идут на далеко не этичные поступки, иногда сами того не осознавая.

Таким образом, исходя из выше перечисленных тезисов, мы впрямую подошли к основной проблеме, освещённой в данной работе. Её можно сформулировать так: каким образом фармкомпании и аптечные учреждения российского рынка повышают свою прибыльность, и насколько этот процесс идёт вразрез с законодательными актами и этическими нормами.

Объект исследования: маркетинговые плюсы и социальные минусы стратегий повышения прибыльности аптечных учреждений и компаний-производителей ЛС.

Предметы исследований: техники увеличения продаж в аптеке, стратегии продвижения препаратов компаниями производителями, правовые акты, регламентирующие оборот ЛС, нормы профессиональной этики.

Цели исследования:

1. Изучение роли и эффективности техник повышения аптечных продаж и стратегий продвижения фармпрепаратов.

2. Сравнение условий функционирования фармрынка, декларированных в законах с реальной ситуацией в стране.

3. Моделирование и анализ деятельности аптечного учреждения, работающего с учётом полного соблюдения требований всех законодательных актов.

Задачи исследования:

1. Расширить знания по законодательной базе, регламентирующей оборот ЛС на территории РФ.

2. Изучить и систематизировать имеющуюся литературу, связанную с техникой аптечных продаж и смежной тематикой.

3. Провести оценку эффективности (на основании личного опыта и опыта коллег) предлагаемых техник аптечных продаж.

4. Изучить и систематизировать имеющиеся рекомендации по проведению акций по продвижению товаров (сделав упор на продвижение фармпрепаратов)

5. Изучить по данным исследований эффективность рекламных акций, проводимых производителями ЛС.

6. Предложить критерии этической оценки техник повышения товарооборота аптечных сетей и производителей препаратов.

7. Провести вышеуказанную оценку для наиболее распространённых стратегий.

8. Провести опрос работников первого стола, отражающий ситуацию на розничном рынке фармпрепаратов.

9. Провести краткий экономический анализ деятельности некоего вымышленного аптечного предприятия, полностью выполняющего все требования законодательных актов, и не преступающего общепринятые этические нормы.

10. Систематизировать все полученные в процессе исследования данные, обозначить проблемы современного фармацевтического рынка, предложить возможные пути их решения.

Методы исследования:

Структура работы.