7. Технологии разработки конструктивных решений.

М 1 м2 м3 –решение

М 1

М 2 М4-решение

М3

Реш-е- М3

8. Организация работы экспертной комиссии

Это одна из орг форм. Сейчас все чаще к работе управленцев привлекаются эксперты. Но эф-ть их низка. Больш-ва руководителей не могут орг. работу эксперта, рук лишь снимает свою отв-ть.

Функции руководителя:

1. выбор задач(что дейст-но треб-т привлечение экспертов? Это финн и врем затраты

2. выбор места, где должна осущ-ся работа экспертн комиссии.

3. Отбор экспертов (сколько, какого уровня, в каких областях?)

4. Опред-е технологии работ экспертов

5. Выбор окончательного решения

Требования к членам экспертной комиссии:

1. профессионализм (д.б специалистами и в др областях мат-стат и др. каждый эксперт-спец-т, не каждый спец-т-эксперт. Перед экспертами задача- раз-ка инновац решений)

2. психологическая совместимость(потому что они работают в коллективе)

3. объективность

Парадокс Эрроу. Объективность в работе экспертной комиссии достигается за счет выполнения следующих условий: независимость экспертов от руководителя; непредвзятость руководителя по отношению к экспертам и их мнениям; ненавязанность мнения и интересов руководителя; монотонность работы экспертов (равенство условий), причем на практике выполнение этих условий в полной мере невозможно.

9. Качество управленческих решений.

Качество У.Р. - совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта.

Обоснованность - необходимость учета всей совокупности факторов и условий, связанных с его разработкой.

Эффективность - обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.

Э пл= рез планнннннннннннннннннн

Затр 1 эт факт- з 2 ф- з 3 пл

Непротиворечивость (+правовая непротиворечивость)

Конкретность - простота по форме, ясность по содержанию

констатирующая часть: суть проблемы, характеристика, особенности

Решение

постановляющая часть: цели, решения, средства, форма и сроки,

санкции и поощрения

Условия и факторы качества У.Р.

Объективные: 1. знание реальных тенденций развития п/п

2. владение методами положительного использования тенденций

3. ориентация в макроэкономических вопросах

4. умение определять задачи

5. знание состояния объекта и микросреды

6. знание методов перевода “настоящего” в “будущее”

7. своевременная реакция на сигналы рынка и политику государства

Факторы качества управления

ситуационные : поведенческие:

- познание проблемы - стиль поведения

- научное предсказание - социальная и психологическая среда

- методы получения знаний - общественные и правовые нормы

- организация управления - мотивы, интересы, квалификация, черты личности

Организационно-психологические условия качества решений.

Причины невыполнения решений:

1. Непредвиденные обстоятельства (“форс-мажор”) - 40%

2. Пороки решений (брак, низкое качество) - 30%

3. Вина исполнителей - 30%

Причины низкого качества У.Р. (пороки решений)

1. Большой объем принимаемых решений

2. Отсутствие увязки с предыдущими

3. Трансформация цели решения в процессе его движения по вертикали (противоречия в интересах, “испорченный телефон”)

4. Псевдорешения - “бюрократическое алиби” (до 10%) - без конкретики

5. Недостаточная технология процесса подготовки и принятия решений (даже для программируемых)

6. Несбалансированность между управляемой и управляющей системами (отсутствие делегирования)

7. Отсутствие процедуры согласований решений с исполнителями

8. Установление нереальных сроков (“вчера”), ! но “мобилизация”

9. Низкий уровень инновационных (стратегических) решений (менее 10%)

10. Нечеткие ответы: кто? что? когда? чем?

11. Несоблюдение стандартов делопроизводства

12. Недостаточность информации

13. Несовершенство используемого механизма оценки эффективности реализованных решений (главное сроки, а остальное часто не учитывается)

14. Излишние эмоции

15. Излишняя компромиссность (конформизм) - Решетка Р.Блейка 5.5.

16. Упор на стереотипы, поспешность, недоучет риска, отсутствие системности