Тема 9. Анализ альтернатив действий

9.1. Правила оценки альтернативных вариантов

В процессе реального управления организацией менеджер сталкивается с полем проблем, которые должны быть решены в процессе деятельности организации.

Проблемы определяются стратегическими и тактическими целями организации, состоянием внешней и внутренней среды, необходимыми и имеющимися в наличии ресурсами, конкретными значениями неуправляемых и управляемых параметров, ходом самого процесса управления.

В ходе процесса управления вырабатываются альтернативные варианты решений (АВР), образующие пространство возможных решений.

Основной задачей управленца является определение для каждой проблемы альтернативного варианта решения из пространства решений, позволяющего в наибольшем соответствии с целями организации решить эту проблему.

Для определения наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения для конкретной проблемы используются решающие правила, на основании которых осуществляется сравнение и выбор альтернативных вариантов.

Решающие правила позволяют как при одноцелевом, так и при многоцелевом подходе дать однокритериальную или многокритериальную оценку сравниваемым вариантам решений.

К числу наиболее распространенных решающих правил можно отнести:

- метод "свертки", при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого АВР;

- принцип Парето, при котором сопоставляются оценки АВР; по нескольким критериям и отбрасываются "доминируемые" решения;

- лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным;

- правило максимина, используемое при игровом подходе и реализующее стратегию гарантированного результата, когда выбирается вариант, дающий максимальный эффект при наименее благоприятных действиях противника, и др.

При выборе альтернативных вариантов Р. Доусон советует придерживаться следующих рекомендаций:

1. не бросаться от варианта к варианту, а определить время обдумывания каждого, последовательно рассмотреть их положительные и отрицательные стороны;

2. определить линию поведения, особенно по принципиальным вопросам: соотносится ли принимаемое решение с вашей жизненной позицией, ценностями. Если нет единства, то возможна корректировка собственных взглядов;

3. глубоко анализировать сложившуюся ситуацию для определения объективности суждений;

4. при наличии значительного количества вариантов (более двух - трех) следует руководствоваться принципом здравого смысла. Облегчает выбор в этой ситуации опора на логические суждения;

5. в поисках решения новых проблем целесообразно проявлять творчество, инициативное отношение, которое часто завершается успехом.

9.2. Методы анализа альтернатив решений

Изменения во внутренней и внешней среде происходят под влиянием различных факторов: управляемых и неуправляемых. На влияние управляемых факторов руководитель может воздействовать. Управляемые факторы обычно ограничены рамками предприятия и включают стратегию развития фирмы, проблемы организации сферы управления и производства, виды ресурсов, прибыльность производимых изделий, производственные мощности предприятия, научно-исследовательские и конструкторские работы, обеспечение конкурентоспособности. Управляемые факторы при решении проблемы могут принимать различные значения, влияя тем самым друг на друга, что порождает множество альтернатив решений.

Альтернативы разрабатываются на основе значения факторов и существующих ограничений. Далее существующие альтернативы анализируются с позиции ограничительных критериев (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.). В результате устанавливается количество альтернатив, удовлетворяющих ограничениям. В реальных условиях рассматриваются обычно 2-3 варианта решения, при этом меньше трудозатрат на подготовку вариантов, меньше шансов допустить ошибку, но и получить наилучший вариант. Оптимальным считается, когда число альтернатив не менее трех и не более семи.

Наиболее упрощенный метод анализа альтернатив может включать:

• упорядочение всего списка альтернатив,

• детальное рассмотрение двух крайних и средней альтернатив.

Другой подход к анализу альтернатив складывается из этапов:

1. выявление множества альтернатив решения проблемы;

2. выбор допустимых альтернатив, удовлетворяющих ограничениям;

3. вынесение суждения о предпочтительности альтернатив и предварительный выбор лучшей альтернативы оценка альтернатив со стороны ЛПР;

4. экспериментальная проверка двух-трех наиболее пред­почтительных альтернатив (часто используется в научно-технической деятельности) с целью получения дополнительной информации о предпочтительности определенного варианта;

5. выбор единственного решения на основе информации о результатах эксперимента, любой другой дополнительной информации, интуиции и опыта руководителя.