Контроль и контроллинг

1. Сущность, задачи и процесс контроля

2. Контроллинг – сущность и задачи

1. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Фундаментальный элемент процесса управления.

Виды контроля.

По времени осуществления:

• Предварительный – осуществляется до фактического начала деятельности. Используется в 3 направлениях: по отношению к человеческим ресурсам, по отношению к материальным ресурсам, по отношению к финансовым ресурсам.

В области человеческих ресурсов (анализ деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения задач), по материальным ресурсам путём выработки минимально допустимых уровней, качества используемых материалов и поставщиков; по финансовым осуществляется контроль бюджета с точки зрения наличных и безналичных средств.

• Текущий – осуществляется непосредственно в ходе деятельности, то есть выполняется работа, измеряются полученные результаты и при необходимости осуществляется корректировка работ.

• Заключительный – осуществляется после окончания деятельности. Проводится сразу или по истечению времени.

Функции: даёт руководству организации информацию, необходимую для планирования аналогичной деятельности в будущем; способствует мотивации – точно измеренные результаты должны повлечь определённые вознаграждения, чтобы сформировать будущие ожидания у работника, обеспечивает связь между результатами и вознаграждением.

Процесс контроля:

1. Выработка стандартов и критериев

2. Сопоставление с ними достигнутых результатов

3. Принятие необходимых корректирующих действий

1. Стандарты – конкретные цели, прогресс в отношении которых поддаётся измерению. Эти цели вырастают из процесса планирования.

2. Руководителем определяется насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. Для того чтобы система контроля действовала эффективно необходимо систематически доводить до сведений исполнителей, как установленные стандарты, так и достигнутые результаты.

3. Линии поведения менеджера руководителя: ничего не предпринимать; устранить отклонения; пересмотреть стандарты.

Характеристика эффективного контроля:

1. Стратегическая направленность – контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентация на результаты

3. Соответствие делу

4. Своевременность

5. Гибкость – контроль, как и планы должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.

6. Простота – наиболее эффективный простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен.

7. Экономичность – суммарные затраты на систему контроля не должны превосходить создаваемые ею преимущества.

Поведенческие аспекты контроля.

Рекомендации по уменьшению негативных последствий воздействия контроля на поведение сотрудников:

1. Установка осмысленных стандартов полно и объективно отражающих деятельность сотрудников

2. Установка двустороннего общения

3. Избежание чрезмерного контроля

4. Установление недостижимых стандартов

5. Вознаграждение за достижение стандартов

2. Под контроллингом менеджеры немецкоговорящих стран понимают руководящую концепцию эффективного управления предприятием и обеспечение её долгосрочного существования.

Службы контроллинга сосредотачиваются на аналитических функциях сферы контроля на предприятии. Они анализируют отчётность предприятия, определяют направления его развития, оказывая, таким образом, помощь в принятии управленческих решений.

Концепция контроллинга позволяет интегрировать традиционных учёт, планирования и маркетинг в рамках отдельного предприятия в единую систему управления.

На практике чаще всего встречаются 2 основных варианта организации службы контроллинга:

1. Деятельность основных отделов (отдела контроллинга), который отвечает за планирование и учёт финансового дела

2. В подчинение одного из директоров предприятия находится служба финансов и информации, а служба контроллинга, возглавляемая главным контроллером, напрямую подчиняется генеральному директору предприятия.

При организации служба контроллинга обычно принимает во внимание предпосылки:

1. Согласование целей, управление целями, достижение целей в соответствии с избранной стратегией.

2. Методы управления предприятием становятся наиболее эффективными, когда контроллеру удастся убедить ответственных за принятие решений в необходимости предвидения и быстрого реагирования на будущие опасности.

3. Контроллер нуждается в получении информации об экономических связях и резервах организации.

4. Служба контроллинга самостоятельна, независима и нейтральна по отношению к уровням управления.

Стратегический контроллинг.

Концепция контроллинга предполагает и систематический поиск узких мест на стратегических направлениях, определяемых стратегическим балансом. Узким местом на стратегически важном участке являются факторы, которые препятствует установлению потенциальных возможностей.