Групповая динамика и мотивация менеджмента

1. Формальные и неформальные группы организации.

2. Мотивация в менеджменте и её роль.

1. Группа – два лица или более, которые взаимодействую с друг другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находиться под влиянием других лиц.

Группы, созданные руководством организации, называются формальными группами. Группы, возникающие спонтанно называются неформальными группами.

Выделяют 3 вида формальных групп:

1. Группа руководителя, которая состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (высшее руководство компании, организации).

2. Рабочая (целевая группа) – состоит из лиц, вместе работающих над одним заданием.

3. Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения задания или комплекса заданий. Бывают постоянные и специальные (временные). Приносят наибольшую пользу в ситуациях, когда принимаемое решение, скорее всего будет непопулярным.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы:

1. Размер группы (наиболее эффективные 3-9 человек)

2. Состав - степень сходства личностей и точек зрения, а также подходов, которые они проявляют при решении проблем.

3. Групповые нормы – групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения.

4. Сплоченность – мера тяготения членов группы к друг другу и к группе

5. Групповое единомыслие – тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на явление, чтобы не нарушать гармонию группы.

6. Конфликтность – степень риска группы, связанная с конфликтами

7. Статус членов группы

8. Роли членов группы – целевые и поддерживающие.

Неформальные группы – спонтанно образовавшаяся группа людей, которая вступает в регулярное взаимодействие для достижение определённой цели.

Причины вступления людей в неформальные группы:

1. Принадлежность

2. Помощь

3. Защита

4. Общение

5. Симпатия

Характеристики неформальных организаций:

1. Социальный контроль – чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свою положение личность должна соблюдать соответствующие правовые нормы

2. Возможно сопротивление переменам

3. Неформальные лидеры – имеет 2 первостепенные функции: помогать группе в достижении её цели и поддерживать и укреплять её существование.

2. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Модель мотивации через потребности:

Потребности -> побуждения -> поведение -> результат -> потребности.

Содержательная теория мотивации.

1. Иерархия потребностей по Маслову.

Первичные потребности: физиологические потребности, потребности в безопасности и уверенности в будущем

Вторичные потребности: социальная (потребность в причастности), потребности в уважении, потребности в самовыражении.

2. Теория потребностей Макклелодна.

Людям присущи 3 потребности:

• Власти

• Успеха

• Причастности

3. Двухфакторная теория Герцберга

Потребности делятся на: гигиенические факторы – всё, что связано с окружающей средой, в которой осуществляется работа; мотивирующие – которые связаны с самим характером и сущностью работы.

4. Процессуальная теория мотивации – анализирует, как человек распределяет свои усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

5. Теория ожиданий Врума.

6. Теория справедливости.

7. Модель Поутера-Лоулера – результативный труд ведёт к удовлетворению