Менеджерский анализ

1. Современные подходы к диагностике организации

Внутриситуационные факторы, обуславливающие её эффективное функционирование. Внутренние факторы являются результатом управленческих решений, которые могут определятся как нечто заданное

Цели – конкретный результат который необходимо получить, вместе с тем организация – средство коллективного достижения целей, которые люди не могли бы достичь индивиды

У организации могут быть разнообразные цели:

- прибыльность

- производительность

- уменьшение затрат

Структура организации – логические взаимоотношения уравней управления и функционирования областей подразделений, построенных в такой форме, которая позволяет эффективно достигать целей организации

Задачи – предписанные работы, которые должны быть выполнены заранее установленными способами, в заранее оговоренные сроки. Задания предписываются работнику. Считается, что если задачи выполняются предписанным образом в предписанные сроки, то организация будет действовать успешно.

Технологии – сочетание квалификационных и соответственных технических знаний.

Задачи и технологии тесно связаны между собой в выполнение.

2. Взаимосвязь между организацией и внешней средой

Любую организации окружают факторы:

1. Факторы прямого воздействия

2. Факторы косвенного воздействия

Характеристика внешней среды:

- взаимозовисимость факторов

- сложность внешней среды

-подвижность

Среда прямого воздействия:

- поставщики

- законы и государственные органы

В экономике – отношение между производителем и потребителями: потребители, конкуренты, уровень технологий, экономика

Состояние мировой и государственной экономики влияет на стоимость всех ресурсов.

Среда косвенного воздействия:

- социо-культурные факторы

- политика.

Управленческие решения:

1. Элементы теории принятия уравнения решений

2. Принятие управленческих решений

Основные виды моделей и методов принятия решения:

1. линейное программирование

2. Нелинейное программирование

3. Динамическое программирование

4. Теория массового обслуживания

5. Управление запасами

6. Сетевое планирование

7. Экономический анализ

Этика менеджмента

1. Основные понятия морали и этики.

2. Повышение этичности поведения руководителей и подчиненных в организации.

1. Этика (греч.) – учение о нравственности, морали.

Деловая этика – совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.

Деловая этика охватывает:

1. Этическую оценку внутренней и внешней политики организации в целом.

2. Моральные принципы членов организации (профессиональную мораль).

3. Моральный климат в организации

4. Образцы морального поведения

5. Нормы делового этикета

Восприятие общества деловой этики и социальной ответственности в развитых западных странах прошло через 3 этапа:

1. Управление направлено на максимизацию доходов (вторая четверть XX века).

2. Попечительское управление (30е года XX века).

3. Социальное управление (1960-70 годов) – организация несёт ответственность перед обществом в целом и в частности перед группой заинтересованных лиц.

В России несколько этапов:

1. Традиционный капиталистический (до 1917 г) – меценатство и попечительство считались хорошим тоном. Большинство было ориентировано на максимизацию прибыли.

2. Прямое государственное регулирование (начиная с 1920 года) извлекаемые в виде налогов средства (в принудительном порядке) направлялись на финансирование социальных программ.

3. Плановая социалистическая ответственность (1930-1980гг.) – за каждым предприятием закреплялись социальные объекты и программы. Невыполнение плана каралось государством.

4. Дикий российский капитализм (1990ые гг.). Приоритет отдан краткосрочным экономическим выгодам. Программы социальной деятельности часто принимали характер прикрытия незаконных операций.

5. Локальное попечительство (с 2000г.) – крупные предприятия считают своим долгом заботу о местных сообществах, финансируя локальные социальные программы.

3 основных подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений:

1. Традиционный (узко экономический) – сформулирован Милтоном Фридменом. Поскольку деловые организации должны служить интересам собственников и менеджеры всего лишь наёмная сила, то и бизнес следует вести в соответствии с желаниями собственников. При этом считается, что организация несёт социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.

2. Этический (с точки зрения заинтересованных лиц). Сформулирован профессором Питером Друкером и суть этого подхода заключается в признании того, что организация в целом имеет обязательства этического характера перед определёнными группами заинтересованных лиц (стейкхолдеры).

3. Социально – этичный (утвердительный). Суть этого подхода заключается в том, что сотрудники организации отвечают за сбалансированное следование компании общим интересам. Утверждается, что деловые организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование.

2. Социальные и моральные обязательства компании принято рассматривать в парадигме 4 уровней ответственности деловой организации:

1. Уровень экономической ответственности - организация и её руководство несут ответственность перед собственником в том, чтобы приносить прибыль, то есть выполнять своё основное предназначение, как инструмента бизнеса.

2. Уровень правовой ответственности – следование закону является обязанностью любой организации, нарушение которой влечёт санкции со стороны государства и его силовых структур.

3. Уровень этической ответственности - заключается в следовании моральным принципам общества и самой организации.

4. Уровень социальной ответственности – способствование улучшения благосостояния и повышению качества жизни общества.

4 уровня в системе регулирования деловой этики в организации:

1. Этические принципы

2. Нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников организации.

3. Коллективы сотрудников, чья деятельность определяется моральным климатом организации.

4. Индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает, идеалы добра и подчинена чувству долга.

Наиболее распространенные меры по повышению этичности сотрудников, принятые в практике ведущих компаний мира:

1. Разработка этических нормативов – положений, описывающих систему общих ценностей и правил этики организации.

2. Создание комитетов по этики

3. Проведение социальных ревизий

4. Обучение сотрудников этичному поведению

5. Личный пример руководителя