Модуль 2. Этико-ценностное регулирование деятельности и отношений в системе социальной работы

Раздел 3. Этико-ценностное регулирование деятельности и отношений в системе социальной работы. Особенности эти-ческого кодекса социальной работы

Тема 7. Этико-ценностное регулирование деятельности и отноше-ний в системе социальной работы. Сущность и содержание совре-менной профессионально-этической системы социальной работы

П

1

рофессиональная этика – это совокупность устойчивых норм и правил, которыми должен руководствоваться работник в своей дея-тельности. Профессиональная этика возникла в глубокой древности. Первые этические требования к действиям специалиста (дошедшие до нас) зафиксированы в древнеегипетском манускрипте «Наставления начальника города и визиря Птаххеттепа» (III тысячелетие до н.э.). В манускрипте указывалось на необходимость добросовестного и каче-ственного выполнения своих обязанностей, поскольку такое отноше-ние к труду – залог будущей высокой должности и богатства .

Представители целого ряда профессий, имеющих важное зна-чение для всех членов общества, ранее других осознали необхо-димость этической регламентации своей деятельности, и поэтому профессионально-этические системы этих профессий стали скла-дываться раньше, чем в других (например, в медицине – широко известная Клятва Гиппократа).

Возникновение первых целостных профессиональных этических комплексов относится к периоду возникновения ремесленных цехов в ХI–ХII вв. ².

Профессиональная мораль является составной частью морали об-щества. Профессиональная мораль – нормативная система, опреде-ляющая практику нравственных отношений в конкретной деятельно-сти, система моральных норм и требований, обязательных для работ-ников определенной профессии, отражающаяся в моральном сознании общества в качестве его составной части.

¹ Очерк истории этики / под ред. Б.А. Чагина. М., 1969. С. 21. ² Белякова Г.И. Профессиональная этика. М., 1975. С. 12.

82

Профессиональная мораль специалиста по социальной работе – это определенная система принципов и норм, оценок и убеждений, оказывающих влияние на исполнение профессионального долга, на взаимоотношения с клиентом, представителями социальных институ-тов, коллегами, обществом. Восновепрофессиональнойморалиспеци-алиста по социальной работе лежат принципы этики социальной рабо-ты (принцип моральной ответственности перед клиентом, обществом, коллегам и профессией). Она включает также общие нормы – наиболее широкие требования, обобщающие большой круг реальных отноше-ний специалиста с субъектами профессиональной деятельности.

Моральные принципы – одна из форм нравственного сознания, в которой моральные требования выражаются наиболее обобщенно. Если нормы предписывают, какие поступки совершать, то принципы в общей форме раскрывают содержание нравственности, дают человеку общее направление деятельности.

Этические принципы в социальной работе (основные) следую-щие:

• личная ответственность социального работника за нежела-тельные для клиента и общества последствия профессиональ-ной деятельности;

• принятие клиента в процессе профессионального взаимодей-ствия таким, каков он есть;

• отсутствие предрассудков и предубеждений в отношении кли-ента;

• соблюдение разумных интересов клиента;

• уважение прав клиента на принятие самостоятельного реше-ния на любом этапе совместной деятельности;

• конфиденциальность в профессиональном взаимодействии с клиентом и его социальным окружением;

• полное информирование клиента о предпринимаемых дей-ствиях специалистов;

• доброжелательность, бескорыстие, честность и откровенность во взаимодействии социального работника и клиента.

Профессионально-этическая направленность личности спе-циалиста по социальной работе характеризуется следующими осо-бенностями:

• осознанием и личностным принятием ценностей и норм дан-ной деятельности;

• осмыслением значимости гуманистической этики профессио-нальной деятельности;

83

• принятием творческого характера труда, активной моральной позицией субъектов деятельности;

• самоопределением в процессе конкретной профессиональной деятельности.

Профессия формирует у своих представителей не только профес-сиональные навыки, но и определенные черты личности и принципы. Основные из них перечислены далее.

Альтруизм – моральныйпринцип, предписывающийсострадание к другим людям, самоотверженность, сознательное и добровольное служение другим людям, желание помочь другим, способствовать их счастью на основе мотива любви, взаимопомощи, сочувствия, состра-дания, бескорыстной заботы. Альтруизм выступает одним из принци-пов деятельности в социальной работе.

Гуманизм – принцип мировоззрения, в основе которого лежит убежденность в безграничности возможностей человека и его способ-ности к совершенствованию, требование свободы и защиты достоин-ства, идея о праве человека на счастье и о том, что удовлетворение его потребностей и интересов должно быть конечной целью развития общества. Гуманизм – исторически изменяющаяся система взглядов. С позиции современного гуманизма благо человека – это критерий оцен-ки всех социальных явлений действительности, а сам человек может быть для другого человека только целью, а не средством.

Непредвзятость – основной элемент отношений между социаль-ным работником и клиентом, при котором социальный работник де-монстрирует терпимость и нежелание проверять действия и поступки клиента. Социальный работник не навязывает суждения, но доводит до сведения клиента, что рабочие отношения являются важнее любых возможных чувств неодобрения. Вместе с тем социальный работник не поощряет преступника или опасное поведение и при определенных обстоятельствах может принимать превентивные меры.

Конфиденциальность – этический принцип, в соответствии с которым социальный работник или другой представитель этой про-фессии не имеет права раскрыть информацию о клиенте без согласия последнего. В особых случаях социальные работники могут быть обя-заны юридическим путем раскрыть определенным представителям власти некоторую информацию (например, угрозы применить силу, совершениепреступлений, подозрениявжестокомобращениисребен-ком), которые ведут за собой возбуждение судебного преследования.

Бескорыстие – нравственное качество личности, ориентирован-ное на оказание помощи, содействие в делах и услугах другому лицу,

84

исходя из добра, совести, любви и уважения, а не ради материальных благ или какого-либо имущественного вознаграждения.

Благородство – моральное качество, характеризующее поступки людей с точки зрения возвышенных мотивов, которыми они продик-тованы.

Гуманность – человечность, благожелательное отношение к лю-дям, их достоинству.

Правдивость – нравственное качество, характеризующее чело-века, сделавшего для себя правилом говорить правду, не скрывать от других людей и самого себя действительное положение дел.

Принципиальность – положительное нравственное качество, ха-рактеризующее личность и её действия. Принципиальность означает верность определенной идее в убеждениях и последовательное прове-дение этой идеи в поведении.

Сочувствие – одна из форм проявления человеколюбия; отноше-ние к другому человеку, основанное на признании законности его по-требностейиинтересов. Сочувствиевыражаетсявпониманиичувстви мыслей другого человека, оказании моральной поддержки его устрем-лениям и готовности содействовать их осуществлению.

Честность – моральное качество, отражающее одно из важней-ших требований нравственности. Включает правдивость, принципи-альность, верность принятым обязательствам, субъективную убеж-денность в правоте проводимого дела, искренность перед другими и самим собой.

Чуткость – моральное качество, характеризующее отношение человека к окружающим. Чуткость предполагает заботу о нуждах, за-просах и желаниях людей; внимательное отношение к их интересам; понимание мотивов, которыми руководствуются люди в своем пове-дении; тактичное отношение к самолюбию, гордости и чувству соб-ственного достоинства окружающих; вежливое обращение со всеми.

Доверие – отношение к действиям другого лица и к нему самому (соучастнику в общем деле, партнеру по договору, руководителю, дру-гу), которое основывается на убежденности в его правоте, верности, добросовестности, честности.

Духовность личности – состояние души человека, характеризуе-мое усвоением лучших достижений культуры и устремлением к выс-шим идеальным ценностям жизни. Человек с развитой духовностью практически не поддается манипулированию своим сознанием со сто-роны аппарата власти и выстраивает линию своих поступков исклю-чительно в соответствии со своими убеждениями и идеалами.

85

Самовоспитание – одна из сторон моральной деятельности. Са-мовоспитание состоит в том, что человек целенаправленно развивает в себе способность к такой деятельности, формирует свое нравственное сознание, совершенствует положительные качества и преодолевает от-рицательные.

С

,

амоконтроль – самостоятельное регулирование личностью сво-его поведения, его мотивов и побуждений. Самоконтроль – составная часть системы моральных отношений в обществе которая включает в себя как различные формы контроля общества над поведением отдель-ных его членов, так и личный контроль каждого над собой.

Самооценка – нравственная оценка своих собственных поступ-ков, моральных качеств, убеждений, мотивов; одно из проявлений нравственного самосознания и совести личности.

Профессиональная этика не разрабатывается, а вырабатывается постепенно. Профессиональная этика систематизирует накопленный в практике опыт определенного вида деятельности.

Этика социальной работы – учение о нравственных основах:

• профессиональной социальной деятельности по оказанию помощи социально незащищенным слоям населения, усилению или восстановлению их способности к функционированию и созданию благоприятных условий для достижения этих целей;

• профессионально-этических норм поведения специалистов по социальной работе, работников социальных служб.

Этика социальной работы – учение о разных аспектах нрав-ственной деятельности субъектов социальной работы, отражающая специфику функционирования морали в условиях целостного про-цесса профессиональной деятельности социального работника. Объ-ект изучения этики социальной работы – профессиональная мораль специалистов. Предмет этики социальной работы – возникающие в процессе работы этические отношения, этическое сознание и этиче-ские действия социальных работников.

Цель этики социальной работы – обеспечение и поддержание социально одобряемых содержания и сущности профессиональной деятельности.

Задачи этики социальной работы:

• нормативная регламентация отношений, поведения и действий отдельных представителей профессиональной группы и их объединений;

• формирование соответствующего этического сознания специ-алистов социальной сферы;

86

• исследование методологических проблем, сущности, катего-рий и специфики профессиональной морали;

• исследование характера нравственных отношений в социаль-ной сфере;

• разработка нравственных аспектов социальной работы как профессиональной деятельности;

• выявление требований, предъявляемых к профессионально-нравственной культуре социального работника;

• разработка вопросов нравственного развития и самовоспита-ния социального работника.

Г.П. Медведева выделяет основные функции этики социальной работы:

• оценочная – дает возможность оценивать с точки зрения соответствия моральным нормам и принципам поведение и дей-ствия, цели и задачи участников процесса, их устремления и на-мерения, избранные ими средства достижения цели и конечные результаты;

• регулятивная – вытекает из потребности регулировать пове-дение и действия социального работника в различных формальных и неформальных ситуациях с тем, чтобы они гармонично вписывались в деятельность всей профессиональной группы и соответствовали сущ-ности профессии;

• организационная – служит улучшению организации со-циальной работы, требуя от участников процесса деятельности творческого выполнения своих обязанностей и профессионально-го долга;

• управляющая – служит средством социального управления поведением и действиями социального работника в ходе процесса в интересах дела;

• мотивационная – служит средством формирования социально и профессионально одобряемых мотивов деятельности;

• координирующая – обеспечивает сотрудничество всех участ-ников процесса оказания социальной помощи клиенту, основанное на доверии и взаимной помощи;

• регламентирующая – направляет и обусловливает выбор со-циальным работником или социальной службой целей, методов и средств оказания помощи клиенту;

• воспроизводственная – позволяет воспроизводить действия социальных работников и отношения социальных работников между собой и с клиентами на основах морали и нравственности;

87

• воспитательная – служит средством воспитания и совершен-ствования личности как социального работника, так и его клиента и социального окружения клиента;

• коммуникативная – служит средством коммуникации между специалистами и их клиентами;

• оптимизирующая – способствует повышению эффективности и качества социальной работы, повышению статуса профессии в обще-стве, уровня его моральности;

• стабилизирующая – способствует стабилизации отношений среди социальных работников, между социальными работниками и клиентами и их близкими, между социальными работниками и пред-ставителями различных учреждений;

• рационализирующая – облегчает социальному работнику выбор целей, методов и средств воздействия, выбор решения, наи-более эффективного и приемлемого с точки зрения профессиональ-ной морали;

• превентивная – предохраняет, предостерегает социального работника от поступков и действий, наносящих вред клиенту и обще-ству;

• прогностическая – позволяет прогнозировать действия и по-ведение отдельных социальных работников и их коллективов, их эти-ческое развитие;

• разрешения противоречий – способствует устранению, разре-шению и сглаживанию противоречий, возникающих в процессе соци-альной работы между её субъектами и объектами;

• информационная – приобщает социальных работников к си-стеме ценностей профессиональной социальной работы и профессио-нальной морали;

• социальная – способствует созданию условий, благоприятных для осуществления социальной работы в обществе;

•

1

социализирующая – служит делу приобщения социального ра-ботника к господствующей в обществе системе ценностей и морали .

Функции этики социальной работы можно условно разделить на три основные группы: собственно социальные, профессионально-практические, нравственно-гуманистические.

Собственно социальные функции выполняются в соответствии с задачами, возложенными на социальную работу обществом и го-сударством: поддержание ценностного и нормативного содержания

¹ Медведева Г.П. Этика социальной работы. М.: ВЛАДОС, 1999. С. 56–57.

88

профессии; содействие успешному выполнению задач профессии; посредничество между интересами профессиональной группы и общества; согласование интересов личности и общества в рамках профессии; создание и поддержание в обществе благоприятных условий для успешного функционирования и развития профессио-нальной деятельности. Профессионально-практические функции оказывают непосредственное влияние на эффективность и качество работы специалиста, поэтому носят более конкретный характер. К ним относятся превентивная, организационная, регулятивная, управляющая, рационализирующая, координирующая, разрешаю-щая противоречия, регламентирующая, оптимизирующая, про-гностическая фуекции. Нравственно-гуманистические функции заключаются в оказании морально-нравственного воздействия на личность специалиста и его клиента, на общество в целом, а также на отношения, возникающие в процессе социальной работы между участниками процесса деятельности. К ним относятся оценочная, стабилизирующая, мотивационная, воспитательная, социализиру-ющая, воспроизводственная, коммуникативная, информационная функции ¹.

Содержание этики социальной работы включает в себя нрав-ственное сознание (взгляды, убеждения, чувства), нравственное от-ношение (отношения с клиентом, коллегами и другими субъектами профессиональной деятельности), нравственную деятельность (соци-альная помощь, развитие, опыт).

Самосознание (нравственное) – осознание человеком себя как личности и своего места в общественной деятельности людей. Благо-даря самосознанию человек приобретает способность к самоконтролю, возможность самостоятельно направлять и контролировать свои по-ступки, заниматься самовоспитанием.

Нравственное сознание специалиста по социальной работе – центральный компонент нравственной культуры личности, детерми-нирующий профессиональные отношения и деятельность.

Нравственные отношения – совокупность поступков, совершен-ных не по соображениям выгоды, а по велению совести, по критерию справедливости и добра. В социальной работе это отношения между субъектами деятельности, в основе которых лежат принципы этики социальной работы.

¹ Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы : курс лек-ций. М.: Изд-во МГСУ, 2002. С. 126–127.

89

Нравственная деятельность – это момент или сторона других видов человеческой деятельности: производственной, политической, научной, художественной. Она составляет нравственный мотив дея-тельности – желание совершить добро, исполнить долг, отстоять лич-ную честь и достоинство.

Основные категории этики социальной работы – это основные понятия этики, отражающие наиболее существенные стороны про-фессиональной морали и составляющие теоретический аппарат этики социальной работы. В профессиональной этике социальной работы основополагающее значение имеют категории профессиональной че-сти и совести, справедливости и достоинства, профессионального долга, авторитета и самодисциплины.

Профессиональная честь – понятие морального сознания, сход-ное с категорией «достоинство», включает в себя осознание специали-стом себя как профессионала. Профессиональная честь социального работника раскрывает отношение человека к самому себе как профес-сионалу конкретной деятельности.

Совесть – одна из высших форм способности человека оценивать и контролировать свои поступки (в том числе и поступки в профессио-нальной деятельности) с точки зрения моральных требований (требо-ваний профессиональнойморали). Совесть – это понимание личностью ответственности перед другим человеком, социальной группой или обществом. В социальной работе это выражается в моральной ответ-ственности специалиста перед клиентом, коллегами, обществом.

Профессиональная справедливость – понятие морального созна-ния, выражающее должный порядок человеческих взаимоотношений в социальной работе. Выступает как благо, идеал или норма взаимодей-ствия и поведения субъектов социальной деятельности.

Достижение социальной справедливости – создание для всех членов общества условий для реализации своих возможностей и удо-влетворенияжизненныхпотребностей; вознаграждение, котороеполу-чают люди и их разные объединения со стороны общества и его инсти-тутов согласно их делам, поступкам, характеру жизнедеятельности.

Достоинство– понятиеморальногосознания, выражающеепред-ставление о ценности всякого человека как нравственной личности, а также категория этики, которая означает особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, в котором признается ценность личности.

Долг – понятие, выражающее обязанности и нравственные задачи человека, социальной группы или общества. По своему содержанию

90

категория долга носит конкретно-исторический и личностный харак-тер. Долг служит выражением нравственной позиции человека, его убеждений и ценностных ориентаций. Это не исключает обществен-ного содержания понятия «долг». Исполнение долга служит главным критерием оценки и самооценки человека. Понятие «долг» выступает как выражение нравственной задачи, ставшей внутренне принимае-мым обязательством и императивом поведения человека.

Профессиональный долг – превращение требований нравствен-ности, в равной мере относящихся ко всем людям, в личную задачу конкретного специалиста, сформулированную применительно к част-ным ситуациям, но базирующуюся на общенормативных требованиях профессиональной деятельности в области социальной работы.

Авторитет – неформальное влияние какого-либо лица или со-циальной группы, основанное на знаниях, умениях, опыте или нрав-ственных достоинствах. Авторитет социального работника основан на знаниях, умениях и практическом опыте в области социальной работы и выражается в способности специалиста без принуждения влиять на субъектов деятельности.

В связи с оценкой деятельности социального работника возника-ет вопрос о критериях её моральности. Г.П. Медведева выделяет пять основных критериев моральности деятельности социального ра-ботника:

• содействие общественному прогрессу (критерий любого вида профессиональной деятельности);

• формирование высоконравственной личности как социально-го работника, так и клиента;

• социальная целесообразность, основанная на потребностях и возможностях общества (так как общество определяет, какие категории граждан и на каких условиях становятся клиентами социальных служб и какого рода услуги им могут быть пред-ложены);

• сотрудничество участников процесса – коллег, клиента, его близких;

•

1

обеспечение всестороннего положительного влияния на участ-ников процесса – самого социального работника, его коллег, клиентов и общество в целом .

Профессионально-этическая система обладает достаточной ста-бильностью. Однако, взаимодействуя с другими этическими система-

¹ Медведева Г.П. Этика социальной работы. С. 58–59.

91

ми, она претерпевает определенные изменения. Основными детерми-нантами профессионально-этической системы являются:

• национальный менталитет, обычаи и традиции;

• сущность и специфика профессиональной деятельности;

• социокультурные условия и ценностные ориентиры государ-ства и общества;

• индивидуальное и групповое этическое сознание специали-стов;

• зарубежные профессионально-этических системы социальной работы.

В принципе, относительно каждой детерминанты студент, изу-чающий учебную дисциплину «Профессионально-этические основы социальной работы», сам может привести разнообразные примеры, поэтому схематично опишем каждую из детерминант.

Национальный менталитет, обычаи и традиции сказывают-ся на идеологии оказания социальной помощи и влияют на форми-рование социальной политике. Например, как было рассмотрено в предыдущей теме, современная российская систематическая рабо-та по «общественному призрению», проводимая на государствен-ном уровне, практически не выходит за рамки способов помощи, характерных для православия: государство осуществляет дота-ции малоимущим, детским и школьным учреждениям, выплачивает пенсии пенсионерам и инвалидам, пособия беременным женщинам, распределяет гуманитарную помощь и т.п. Сотрудники многих действующих в настоящее время центров социальной помощи на-селению традиционно ориентированы на более пассивный стиль работы с клиентом, ожидают помощи в решении проблем клиента со стороны государства или общественных структур, оказывают помощь традиционным бюрократическим путем исполнения зако-нов. То есть благодаря национальному менталитету, обычаям и тра-дициям в современной России доминирует социальная защита, но не социальная работа.

Сущностьиспецификапрофессиональнойдеятельностивкаж-дой конкретной стране и в каждый конкретный исторический период, безусловно, накладывает отпечаток на особенности профессионально-этической системы.

Социокультурные условия и ценностные ориентиры госу-дарства и общества оказывают влияние, подобное влиянию на-ционального менталитета, обычаев и традиций. Например, в со-временной России социокультурные условия в последней четверти

92

ХХ в. существенно изменились (по отношению к предшествующим 70 годам), а ценностные ориентиры государства и общества яв-ляются достаточно «размытыми», неопределенными. Это социо-культурное состояние общества усугубляется низкой ценностью человека, его прав и интересов. К тому же в новых социокультур-ных условиях гораздо более ценным признается человек молодой (а не старый), здоровый (а не больной), богатый (а не бедный). А поскольку социальная работа и социальная защита имеют дело со старыми-больными-бедными, то есть «малоценными» с точки зре-ния современных российских ценностных ориентиров государства и общества, то и ценность социальной работы как профессиональ-ной деятельности в современном российском обществе не является высокой.

Индивидуальное и групповое этическое сознание специалистов испытываетнасебевлияниепротиворечивыхценностныхориентиров. Формируемые ценностные ориентации специалистов могут быть весь-ма противоречивыми, и эта противоречивость вносится в профессио-нальную деятельность. Например, профессиональная деятельность требует от специалистов бескорыстной (часто не нормированной по времени) заботы о человеке. Этому профессиональному требованию противостоит современная рыночность отношений, предусматри-вающая эффективное получение личной выгоды при минимуме затрат (в том числе и временных).

Влияние зарубежных профессионально-этических систем со-циальной работы состоит уже даже в том, что социальная работа как вид профессиональной деятельности была заимствована из-за рубежа, а профессионально-этический кодекс российского социального работ-ника был создан на основе аналогичных западных кодексов.

Влияние обычаев и общественной морали на профессионально-этическую систему социальной работы, к сожалению, далеко не всегда бывает позитивным. Однако при этом данное влияние не дает профессионально-этической системе оторваться от реальности, не позволяет стать «чисто теоретическим» учением, не адекватным су-ществующим социокультурным условиям и ценностным ориентирам государства и общества.

Литература

1. Жижко, Е.В. Профессионально-этические основы социальной работы : рабочая программа и учебно-метод. материалы / Е.В. Жижко. –Красноярск : ЮИ КрасГУ, 2005. – С. 34–35.

93

2. Медведева, Г.П. Этика социальной работы / Г.П. Медведева. – М. : ВЛАДОС, 1999. (Профессиональная этика социального работни-ка.) – С. 44–78.

3. Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социаль-ной работы : курс лекций / Г.П. Медведева. – М. : Изд-во МГСУ, 2002. (Сущность и содержание современной профессионально-этической си-стемы социальной работы.) – С. 121–153.

4. Фирсов, М.В. Профессионально-этическиепринципысоциаль-нойработыиихисторическиекорни / М.В. Фирсов //Профессионально-этические нормы социальной работы. – М. : РИЦ Консорциума «Соци-альное здоровье России», 1993. – С. 8–13.

5. Ярская-Смирнова, Е. Профессиональная этика социальной ра-боты / Е. Ярская-Смирнова. – М. : КЛЮЧ-С, 1999. – С. 28–36, 45–49.