Тема 5. Профессионально значимые ценности социальной работы, их сущность и типология

С

1

оциальная работа не ограничивается взаимодействием социаль-ного работника и клиента. Социальный работник, занятый непосред-ственным решением проблем клиента, при необходимости может и должен привлекать к участию в этой деятельности представителей лю-бых учреждений, организаций и структур, в чьем ведении находится решение актуальных вопросов, а также частных лиц. Значит, система ценностей профессиональной работы непременно приходит во взаи-модействие с ценностными системами других видов деятельности, а также с индивидуальными ценностными системами индивидов .

¹ Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 43.

35

Ценности профессиональной социальной работы организованы в определенную систему, функционирующую и развивающуюся в соот-ветствии с законами существования и развития систем. Её элементы сущностно связаны между собой, иерархиезированы, каждая ценность занимает в системе определенное место и выполняет определенные функции.

Система ценностей современной российской профессиональной социальной работы

¯­

Система ценностей проф. группы А

¯­

Система ценностей проф. группы В

¯­

Система ценностей проф. группы N…

¯­

Система ценностей индивида А

¯­

Система ценностей индивида В

¯­

Система ценностей индивида N…

Факторы, под влиянием которых складывается система ценно-стей современной российской профессиональной социальной работы, следующие:

• идеальная иерархия ценностей профессиональной социальной работы;

• система ценностей современного российского общества;

• традиционныеценностироссийскогонарода, впервуюочередь связанные с помощью и взаимопомощью;

• система общечеловеческих ценностей;

• индивидуальные иерархии ценностей российских специали-стов.

В системе ценностей социальной работы представлены ценности нескольких уровней:

• общечеловеческие – признаваемые большинством современ-ного человечества (человек, его права, жизнь, мир, свобода, равенство);

• социетальные – признаваемые преимущественно в конкрет-ном (российском) обществе;

• профессиональные – имеющие значение в основном для про-фессиональной группы, приобретающие специфику в связи с особенностями профессиональной деятельности (профессио-нализм специалистов, гуманистический смысл социальной ра-боты);

• индивидуальные – ценностиспециалистов, ихклиентов, других личностей (могут быть разными, но важно, чтобы наивысшей ценностью, признаваемой специалистом, оставался человек).

36

Человек и общество – абсолютные ценности социальной рабо-ты. Об этом достаточно много говорилось при изучении предыдущей темы. Благо человека, его свобода и справедливость в отношении него, труд, коллективизм, равенство и защищенность – высшие терминаль-ные (конечные) ценности.

Благо – общее понятие, употребляемое для обозначения положи-тельной ценности предметов и явлений.

Д

1

ля организации деятельности человеку необходима свобода, и чем большей свободой он обладает, тем в большей степени может реа-лизоватьсебяисвоиспособности. Свобода – этовозможностьличности реализовать деятельность, образ жизни и мышления в условиях отсут-ствиявнешнегоцелеполагания, наосновесобственногоответственного выбора . Человек может считаться свободным, если его поступки со-вершаются в соответствии с собственным решением и при наличии альтернативы (то есть возможности осознанного выбора). Свобода – одна из важнейших ценностей современного цивилизованного обще-ства.

Общество может считаться свободным, если его деятельность осуществляется на основе осознанного выбора большинства его чле-нов в отсутствии внешнего давления. При этом и личность, и обще-ство принимают на себя обязательства по соблюдению определенных ограничений. И человек, и общество ограничивают себя, свою свободу добровольно и самостоятельно, имея в виду благо своё и окружающих. Принятие ограничений объективно соответствует интересам как са-мой личности, так и общества. Каждый человек, стремясь к достиже-нию собственных целей, должен оставаться в рамках общепринятых норм, гарантирующих сохранность и стабильность социума (как раз этому способствуют этические законы и их соблюдение). Личная сво-бода предполагает уважение свободы другого человека, поэтому сво-бода детерминирует и ответственность личности перед обществом в целом. Однако неоправданные ограничения в свободе деятельности приводят к ограничениям в развитии и самореализации человека, по-скольку они сужают возможности выбора человеком сфер приложения его сил ². На этом основании можно утверждать, что свобода стано-вится необходимым условием фактической реализации ценности че-ловека и общества. Поэтому свобода может быть признана в качестве следующей по рангу ценности.

¹ Новейший философский словарь / сост. А.А. Грицанов. Минск: Изд. В.М. Скакун. 1998. С. 601.

² Медведева Г.П. С. 51–52.

37

Тем не менее даже в условиях достаточной свободы человек дол-жен быть защищен от негативных последствий собственных действий и воздействия внешних факторов. В обществе существует естествен-ное неравенство людей, которые обладают разными возможностями, в том числе и объективно сниженными в силу различных причин. При неблагоприятной социально-экономической ситуации защищенность может стать ценностью, наполняющей действительным смыслом и значением ценность свободы.

С

1

оциальная защищенность граждан в государстве и обществе свидетельствует о создании целостной и эффективной системы мер, противодействующих разнообразным факторам, дестабилизирующим условия жизнедеятельности человека и общества .

Защищенность должна способствовать реализации человеком его прав и обязанностей, реализации им своей ценности, а отнюдь не при-водить к бездеятельности и несвободе человека. Наличие защищенно-сти является важнейшим условием реализации ценности человека, в том числе с ограниченными возможностями, и поэтому защищенность может считаться ценностью, следующей по рангу за ценностью сво-боды ².

Естественно, различие возможностей людей (часто искусственно создаваемое) делает актуальной ценность справедливости. Справед-ливость тем более важна, что углубляющаяся интеграция и специали-зация человеческой деятельности требуют взаимодействия и сотруд-ничества людей в процессе производства и потребления благ и услуг, в процессе обмена результатами труда для максимального удовлетво-рения потребностей каждого члена общества. Для этого требуется на-личие в обществе справедливости во всех формах и всех типах обще-ственных отношений, в первую очередь в отношениях, касающихся обмена и распределения благ ³.

Справедливость – понятие морального сознания, характеризую-щеетакоеположение вещей, котороерассматриваетсякакдолжное, со-ответствующее определенному пониманию сущности человека и его прав. Справедливость требует установления определенного, одобряе-мого большинством членов общества соотношения:

• между действительными заслугами личности и оценкой их со стороны общества;

¹ Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / под ред. В.И. Жукова. М.: Союз, 1997. С. 162.

² Медведева Г.П. С. 52–54.

³ Словарь по этике / под ред. И.С. Кона. М. Политиздат, 1981. С. 324.

38

• между ролью человека (группы) в жизни общества и их соци-альным положением.

Наличие в обществе справедливости повышает ценность свобо-ды, поскольку дает гарантию адекватной оценки деятельности лич-ности, её активности в решении индивидуальных и социальных про-блем. Справедливость – ценность, следующая по рангу за ценностью защищенности.

С

1

амореализация человека в условиях достаточной свободы и за-щищенности невозможна вне деятельности, в которой происходит реа-лизация способностей и возможностей. Наиболее распространенным, социально одобряемым и утилитарным (то есть полезным) видом дея-тельностивнастоящеевремяпризнаетсятрудкакосознаннаяцелесоо-бразная общественно-полезная деятельность . Труд – это такая форма деятельности, которая обусловливает весь комплекс обстоятельств и условий целостного воспроизводства человека как субъекта социаль-ной жизни, поэтому все главные аспекты мотивации человеческого поведения имеют более или менее выраженную трудовую направлен-ность ².

Труд признается в современном мире важнейшей ценностью по-тому, что он, во-первых, является главным источником материальных и духовных благ, необходимых для жизнедеятельности человека и че-ловечества, во-вторых, является одним из важнейших средств и усло-вий самореализации человека, его самосовершенствования и развития как личностного, так и профессионального.

Для реализации трудом своего ценностного потенциала необхо-дима защищенность человека от негативных компонентов труда (на-пример, рабский труд, неблагоприятные условия и режим труда и т.д.). Не менее важно и наличие в обществе справедливости, которая может способствовать реализации ценности труда посредством установле-ния адекватного труду морального и материального вознаграждения³. Значит, ценность труда в значительной мере определяется ценностями свободы, защищенности и справедливости и следует за ними в иерар-хии ценностей.

Жизнь и деятельность человека, в первую очередь трудовая, практически невозможна в условиях полной изоляции. В первобыт-

¹ Философский словарь / под ред. И.Т. Фролова. М.: Политиздат, 1991. С. 467–468.

² См. подробнее: Жижко Е.В. Трудовая этика и проблемы социализации молодежи. Красноярск, 1999. С. 82.

³ См. подробнее: Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной ра-боты. С. 56–58.

39

ном обществе коллективный образ жизни был важнейшим средством борьбы за выживание. В современных условиях коллективный образ жизни становится неизбежным следствием многократного услож-нения и специализации человеческой деятельности и практически незаменимым средством удовлетворения общественных и личных потребностей. Следовательно, одной из важнейших и непреходящих ценностей человеческого общества является коллективизм, основан-ный на естественном стремлении человека к общению и взаимодей-ствию. Коллектив – естественная форма и среда жизнедеятельности человека. Только в коллективе индивидуальность личности стано-вится очевидной и получает адекватную оценку. По В.С. Соловьеву, индивидуальность личности может быть реализована и увековечена в единении со всеми, в условиях коллективного бытия и реализации принципа коллективизма ¹. Коллективизм в иерархии ценностей вы-ступает ценностью, следующей за ценностями свободы, защищенно-сти, справедливости и труда ².

Ценности свободы, защищенности, справедливости, труда и кол-лективизма не могут быть реализованы в полной мере без равенства, предполагающего одинаковое социальное положение людей, принад-лежащих к различным социальным слоям. Принцип социального ра-венства предусматривает не только равенство прав, закрепленных и защищаемых законом, но и равенство обязанностей и возможностей членов общества независимо от любых признаков личности. Принцип социального равенства включает в себя признание одинаковой цен-ности индивидов и отрицает возможность сравнения их ценности на основании естественных физиологических, психических, духовных, интеллектуальных, социальных или прочих признаков.

Дж. Ролз в своей «Теории справедливости» пишет о том, что один из аспектов защищенности личности включает в себя нивелирование неравенства. Это значит, что неравенство, присутствующее в обще-стве (в первую очередь экономическое) должно быть организовано и использовано с помощью механизмов государственного управления (налогов, льгот, преимуществ и т.п.) таким образом, чтобы абсолютно все члены общества, независимо от их индивидуальных особенностей, могли извлечь ощутимую пользу в части реализации своей ценности и тем самым достичь максимально возможного личного и коллективно-го блага ³. Социальное равенство как одно из важнейших завоеваний

¹ Соловьев В.С. Смысл любви. Соч.: в 2 т. Т. 2. М.: Наука, 1988. С. 538.

² Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 59–60. ³ Ролз Дж. Теория справедливости. Новосибирск. 1995. С. 267.

40

современного общества является одной из высших ценностей в иерар-хии этических ценностей.

Иерархия высших этических ценностей соответствует сущ-ностным интересам человека и носит гуманистический характер. Гуманистические ценности должны быть присвоены каждым инди-видом с целью осознанного включения в деятельность по реализа-ции этих ценностей. Важнейшей целью социальной работы являет-ся привнесение и утверждение гуманистических ценностей в обще-ственном и индивидуальном сознании, в государственной политике и практике. Безусловно, что названные ценности в системе профес-сиональной социальной работы приобретают специфическое, более узкое содержание. Эту специфику весьма показательно описывает Г.М. Медведева.

Так, например, свобода выступает как свобода выбора клиен-том способов и методов разрешения его проблем и т.д. Также мож-но говорить и о свободе специалиста. В плане труда (как ценности) социальная работа способствует возможно более полноценному включению клиентов во все виды общественных отношений, в том числе и в трудовые, посредством усиления или восстановления спо-собности человека к труду и самообслуживанию. Коллективизм в социальной работе проявляется в организации взаимодействия на основе партнерства работников социальных служб между собой, с клиентами, их социальным окружением, а также представителя-ми государственных служб и учреждений. По своей сущности соци-альная работа является деятельностью, направленной на создание социальной защищенности и на восстановление социальной спра-ведливости и социального равенства. Ценность общества также реализуется в социальной работе: в результате взаимодействия с социальным работником личность включается в общественные отношения в новом качестве, рассматривая других членов обще-ства не как представителей враждебных группировок, находящих-ся в более выгодном положении в плане доступности благ и услуг, должностей и положений, а как партнеров, поскольку обновленная личность сама в состоянии выступать в качестве полноценного партнера. Общество в силу этого пополняется социально активны-ми личностями. Поэтому одним из важнейших результатов соци-альной работы может являться активизация жизнедеятельности не только конкретного индивида, но и общества в целом, стаби-лизация общественных отношений, объединение для достижения общих целей различных групп и слоев населения в единое целое и до

41

некоторой степени – воссоздание, реконструкция самого общества на гуманистической основе ¹.

Принято выделять специфические ценности в профессиональ-ной социальной работе, реализация которых оказывает существен-ное влияние на её эффективность: благо человека и общества, права и индивидуальность человека, профессионализм, гуманистический смысл деятельности, социальный статус человека, его возраст и пол.

Социальный работник, работая с человеком, всегда должен со-знавать, что его работа направлена на благо этого человека и благо общества. В этом заключается одна из специфических особенностей социальной работы: социальный работник (в отличие от специалиста обычной сервисной службы) не может оказывать по просьбе клиента любые услуги, не заботясь о том, принесет это человеку пользу или вред. Социальный работник выполняет не заказ клиента, а заказ общества, содействуя полноценному включению личности в социаль-ную жизнь, а не просто оказывает разовую услугу или комплекс услуг. Поэтому благо человека и общества являются специфическими ценно-стями социальной работы, занимающими высокие ранги в иерархии.

Согласноконституциямсовременныхцивилизованных (инеочень цивилизованных) государств, человек наделен множеством прав: на жизнь, свободу, труд, образование, жилище, охрану здоровьяи т.п. При этом государство выступает гарантом реализации прав человека, при-знавая их ценностью.

Кроме закрепленных в конституции прав человек имеет право на счастье, развитие, благополучие и право быть самим собой. Это по-следнее право – на индивидуальность, право на выбор самого себя – приобрело в последнее время особое значение. Индивидуальность человека – это то, что дает возможность развиваться и прогрессиро-вать всему человечеству. Если бы все люди были одинаковыми, они не смогли бы выжить и эволюционировать. Поэтому индивидуальность человека должна охраняться и развиваться, если она направлена не во вред самому человеку и обществу ². Для социальной работы права человека (кроме отдельных случаев, особо оговоренных в законода-тельствах) ³ и его индивидуальность являются ценностью, в какой бы трудной жизненной ситуации он ни находился.

¹ Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 64–66. ² Там же. С. 68.

³ Например, ограничение в правах лиц, которым смертная казнь заменена пожизнен-ным заключением.

42

Следующая ценность профессиональной социальной работы – профессионализм. Порой кажется (в том числе и клиентам социально-го работника), что для оказания социальной помощи не нужны особые профессиональные знания, вполне достаточно «быть добрым челове-ком и хотеть помогать другим». Однако, как отмечают специалисты ¹, далеко не все трудные жизненные ситуации могут быть разрешены с участием людей, не обладающих специальными знаниями и про-фессионализмом. Более того, ни сострадание, ни милосердие, ни ис-креннее желание оказать помощь не могут послужить гарантией от «медвежьей услуги», то есть от нанесения человеку вреда при самых благих намерениях. Чтобы действительно принести человеку благо и оградить его от возможного ущерба, необходимо оказывать помощь, руководствуясь не только состраданием, но и знаниями, опытом.

Г.П. Медведева обосновывает необходимость профессионализма при оказании помощи человеку, попавшему в трудную жизненную си-туацию, следующими причинами:

• усложнение человеческого бытия требует от оказывающего помощь не только обыденных, но и специальных профессио-нальных знаний в области социологии, экономики, политики, права, а также и навыков в использовании этих знаний, чтобы в конкретной ситуации, используя её особенности, принести благо;

• усложнение и развитие человеческой личности требует от по-могающего учёта психических ресурсов клиента, наличия и качества его социальных связей, его восприимчивости к раз-нообразным методам воздействиям, а следовательно, необхо-димо обладать знаниями и навыками в области психологии и педагогики;

• оказание помощи может быть малоэффективным в случае, если оказывающий её не обладает достоверной информацией в необходимом и достаточном объеме о действительном поло-жении нуждающегося, его потребностях и проблемах, особен-ностях его личности, а также о реально существующих воз-можностях решения его проблем;

• современноеобщественноеустройствоинормативно-правовая база жизнедеятельности общества требуют от личности, пред-ставляющей интересы другой личности, наличия определен-

¹ См.: Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 70; Ярская-Смирнова Е. Профессиональная этика социальной работы. М.: КЛЮЧ-С, 1999. С. 55.

43

ного статуса и связанных с ним узаконенных полномочий, а значит, и ответственности за результаты деятельности;

• помощь зачастую связана с необходимостью руководства лич-ностью, азначит, помогающийчеловекдолженобладатьопреде-леннымикачествамиинавыкамилидера, уметьвызватьдоверие к себе, вселить в человека уверенность в благоприятном исходе действий, тоестьобладатьнекоторымихаризматическимидан-ными и определенными нравственными качествами;

• эффективность помощи оказывается существенно выше в том случае, когда оказывающий её пользуется авторитетом у нуждающегося в ней и обладает определенной репутацией, поскольку это позволяет ему организовать отношения доверия и сотрудничества;

•

1

личность, оказывающая помощь, должна обладать способ-ностью к интеграции имеющихся у неё специальных знаний, опыта, формируя таким образом специфический, рациональ-ный для данного вида деятельности стиль мышления, позво-ляющий помогающему видеть одновременно общее в этой дея-тельности, особенное и специфическое, целое и его отдельные части .

Важнейшей специфической ценностью социальной работы явля-ется её гуманистический смысл. На первый взгляд кажется, что ока-зание помощи нуждающемуся обязательно имеет гуманистический смысл, однако это не так. Оказание помощи другому может иметь мно-го иных смыслов. Помощь другим можно оказывать для того, чтобы:

• получить что-либо взамен («ты – мне, я – тебе»); • рекламировать себя;

• создать о себе положительное общественное (или групповое) мнение;

• быть принятым в определенную социальную группу; • «замолить грехи»;

• почувствовать зависимость другого от себя и своих действий; • удовлетворить властные амбиции;

• самореализоваться; • иметь работу;

• обеспечить свое карьерное продвижение.

Во всех этих случаях человек, нуждающийся в помощи, является просто средством, с помощью которого помогающий добивается своей

¹ Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 70-72.

44

цели и реализации своего корыстного засмысла, лишь случайно при-обретающего форму заботы о человеке.

К сожалению, в социальную работу приходят различные люди, с разными системами ценностей. Профессиональный отбор далеко не всегда проводится качественно, временами вовсе отсутствует или яв-ляется формализованным. Так, например, во время создания социаль-ных служб и учреждений в 1991–92 гг. в городе Красноярске должно-сти специалистов по социальной работе предлагались безработным, состоящимнаучётевгосударственнойслужбезанятости. Основным требованиемявлялосьналичиевысшегообразования, зачастуютехни-ческого, так как считалось, что основным содержанием деятельно-сти представителей нарождающейся профессиональной социальной работы станет начисление пенсий и высчитывание льгот клиентов. Специалисты с непрофильным образованием заняли рабочие места не на один десяток. Максимум, что было предпринято частью из них, – это получение диплома о высшем образовании в области социальной работы в сокращенные сроки по заочной форме обучения.

Болеепозитивныйпримерпрофессиональногоотбораможнопри-вести из истории отделения социальной работы/социально-правового факультета Красноярского государственного университета (имев-ший место в 1992–2003 гг.), о котором будет рассказано подробно в теме «Профессиональный отбор».

Зарубежные социальные службы при наборе работников, а так-же добровольцев для обучения и последующей работы в обязательном порядке проводят их тестирование, для того чтобы выявить всевоз-можные «корыстные» мотивы оказания помощи.

Некачественный профессиональный отбор влечет за собой опас-ность постепенной утраты социальной работой её гуманистического смысла, который заключается в признании человека высшей ценно-стью.

Г.П. Медведева считает, что специфическими ценностями со-циальной работы являются также социальный статус личности, пол и возраст человека ¹. По её мнению, социальный статус лич-ности, складывающийся из её экономического, профессионально-го, половозрастного, семейного и прочих статусов, может являться одним из предметов деятельности специалиста, поскольку трудная жизненная ситуация так или иначе связана со снижением одного или нескольких статусов. Поэтому максимально возможный соци-

¹ Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 73–75.

45

альный статус личности является специфической ценностью со-циальной работы.

Максимально возможный социальный статус личности как спец-ифическая ценность социальной работы возник в русле американской и шведской моделей социальной работы, имеющих религиозную (хри-стианскую протестантскую) основу, о чём будет подробно рассмотре-но в теме 6.

П

-

ол и возраст личности как естественные характеристики прак тически не поддаются коррекции. Однако вполне может быть скор-ректировано отношение и личности, и общества к этим характери-стикам. Известно, что в некоторые периоды развития общества ин-дивиды, принадлежащие к определенным половозрастным группам, рассматривались как люди «второго» сорта. Например, в периоды экономического неблагополучия престарелые рассматривались как обуза, поскольку большинство из них нуждается в повышенной за-боте и обеспечении со стороны близких и общества в целом. Исто-рия человечества неоднократно сопровождалась угнетением жен-щин, ущемлением их прав со стороны противоположного пола. Со-циальный работник как специалист, хорошо знающий человека, его био-психо-социальные особенности, понимает, что с точки зрения природы (да и объективных интересов человеческого общества) нет пола «высшего» и «низшего». Аналогичным образом нет «хороших» и «плохих» возрастов. Каждому возрасту присущи достоинства и не-достатки, отсутствующие или слабо выраженные в другом возрас-те. Значит, объективно пол и возраст – ценности, какими бы они ни были. С другой стороны, полом и возрастом гордиться не следует, поскольку они не зависят от личности. Пол и возраст могут лечь в основу отдельного направления социальной работы – антидискрими-национного, заключающегося в восстановлении справедливого от-ношения к представителям различных половозрастных групп. Спра-ведливость требует оценки человека не на основе его половозрастной принадлежности, а в связи с его действительными достоинствами и заслугами ¹.

Социальная работа – своего рода защитный механизм, способ-ствующий сохранению социально значимых общечеловеческих цен-ностей и идеалов и на этом основании обеспечивающий традицион-ность и преемственность в прогрессивном развитии общества и каж-дой личности.

¹ Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. С. 74–75.

46

Литература

1. Жижко, Е.В. Профессионально-этические основы социальной работы : рабочая программа и учебно-метод. материалы / Е.В. Жижко. – Красноярск : ЮИ КрасГУ, 2005. – С. 19–21.

2. Маслова, Т.Ф. Социальные ценности и задачи формирования этики социального работника // Т.Ф. Маслова. – Истоки духовной куль-туры. – Ставрополь, 1997.

3. Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социаль-ной работы : курс лекций / Г.П. Медведева. – М. : Изд-во МГСУ, 2002. (Профессионально значимые ценности социальной работы, их сущ-ность, типология. С. 42–62; Специфические ценности и идеал профес-сиональной социальной работы. С. 63–85.)

4. Медведева, Г.П. Этика социальной работы / Г.П. Медведева. – М. : ВЛАДОС, 1999. (Профессиональная этика социального работни-ка. С. 44–78).

5. Ример, Г.Ф. Ценности и этика / Г.Ф. Ример // Энциклопедия со-циальной работы. Т. 3. – М., 1994.

6. Российская энциклопедия социальной работы : в 2 т. / под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. – М., 1997. (Словарные статьи: «Аль-труизм», «Вмешательство», «Конфиденциальность», «Личность», «Нравственно-гуманистические основы социальной работы», «Толе-рантность», «Этика социальной работы».)

7. Скляров, Т.В. Этические ценности социальной работы / Т.В. Скляров // Социальная работа: методология, теория, технология : учеб. пособие. Ч. 2. – Саратов, 1998.