- •3.Развитие конфликтологии в русле психологии
- •4.Развтите практической конфликтологии
- •5 Понятие конфликта и конфликтной ситуации.
- •6.Функции и границы конфликта.
- •7. Структура конфликтов.
- •8 Понятие внутриличностного конфликта.
- •Межличностный конфликт: понятие, сущность, виды, причины
- •10. Понятие межгруппового и внутригруппового конфликта.
- •11 Объективные и субъективные составляющие межличностного конфликта.
- •12. Стратегии и тактики поведения в конфликте.
- •]Конфликтная модель общества р. Дарендорфа
- •Общая теория конфликта Кеннета Боулдинга
- •14. Организационный конфликт.
- •15. Супружеские конфликты.
- •16. Детско-родительские конфликты
- •17. Межкультурные конфликты.
- •18.Межэтнические конфликты.
- •19. Специфика группового поведения и ее влияние на возникновение внутригруппового конфликта.
- •20. Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов. Типы межличностных конфликтов.
- •21. Прогнозирование и проектирование конфликтов.
- •22. Основные формы завершения конфликта.
- •23.Методы управления конфликтами в социальной работе.
- •24. Типы конфликтов в социальной работе
- •25. Направления профилактики конфликтов.
- •26. Управление стрессами для предупреждения конфликтов.
- •28. Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах.
- •Методика посреднической деятельности
- •35. Гендерные и возрастные различия как фактор возникновения конфликтов. Конфликт поколений
- •Гендерный конфликт
- •36. Проблема достижения социального согласия в обществе.
- •38Способы управления социально-трудовыми конфликтами.
- •39. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия в обществе.
- •40 Перспективы развития конфликтологических подходов в практике социальной работы.
25. Направления профилактики конфликтов.
Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники социального взаимодействия, менеджеры, специалисты-психологи. Она может вестись по четырем направлениям:
1) Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Полностью исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективе, организации, обществе невозможно. Однако создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо. К числу этих условий относятся, в частности, следующие: - создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации; - справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации; - наличие правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций; - успокаивающая материальная среда, окружающая человека (удобная планировка помещений, наличие комнатных растений и пр.). 2) Оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования компаний -- важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов. К ним относят организационно-управленческие факторы, включая оптимизацию организационной структуры компании, оптимизацию функциональных взаимосвязей, отслеживание соответствия работников предъявляемым к ним требованиям, принятие оптимальных управленческих решений и грамотная оценка результатов деятельности других работников. 3) Устранение социально-психологических причин конфликтов. 4) Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.
Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.
Профилактика конфликта – организация социальных взаимодействий индивидов, исключающих или минимизирующих возможность возникновения конфликтов между субъектами общества. Основная цель профилактики – создать условия, которые не позволят привести социальные и межличностные взаимодействия к столкновениям и деструктивным характеристикам. Профилактика конфликтов является составной частью управления конфликтом и относится к предупреждающим методикам.
Области направленности профилактики конфликтов : 1) организация внешних условий, препятствующих возникновению противоречий или уменьшающих вероятность их появления; 2) обеспечение адекватных управленческих параметров в деятельности субъектов; 3) влияние на социальнопсихологические установки, которые могут привести к конфликту, – устранение субъективных причин конфликта.
К объективным внешним условиям в профилактической работе относятся: – справедливое распределение ресурсов между всеми участниками общей системы межличностных отношений; – организация оптимальных физических характеристик рабочей среды; – социальная поддержка окружения и поощрения; – создание положительного психологического микроклимата в системе взаимоотношений; – детальная разработка регулирующих отношения норм, правил и допустимых форм общения.
Целерациональное управление
– существенный фактор уменьшения вероятности возникновения конфликтных ситуаций. Оно заключается в со здании оптимальной структуры взаимодействия, налаживания механизмов связи между структурными элементами системы, соотнесении функциональных требований с возможностями субъектов и внешнего окружения, своевременной оценке результатов деятельности и внесении коррективов. Субъективное направление в профилактике конфликтов и регуляции взаимодействий представляет собой наиболее сложный комплекс приемов.
Основными профилактическими действиями в этом случае являются: – создание гармоничных социальных ролей, занимаемых участниками при взаимодействии, выполнение ожидаемой окружающими роли, исключение взаимодействий между заведомо конфликтными ролями, культивирование равенства в отношениях; – поддержание оптимального баланса зависимости/независимости друг от друга структурных элементов системы взаимоотношений; – организация неформальных отношений, помогающих выполнять функциональные обязанности и регулирующих уровень социальнопсихологической комфортности/напряженности; осторожное использование наказаний ирациональная и бесконфликтная критика; – создание критериев для максимально справедливой оценки деятельности субъектов системы и для самооценки.