- •3.Развитие конфликтологии в русле психологии
- •4.Развтите практической конфликтологии
- •5 Понятие конфликта и конфликтной ситуации.
- •6.Функции и границы конфликта.
- •7. Структура конфликтов.
- •8 Понятие внутриличностного конфликта.
- •Межличностный конфликт: понятие, сущность, виды, причины
- •10. Понятие межгруппового и внутригруппового конфликта.
- •11 Объективные и субъективные составляющие межличностного конфликта.
- •12. Стратегии и тактики поведения в конфликте.
- •]Конфликтная модель общества р. Дарендорфа
- •Общая теория конфликта Кеннета Боулдинга
- •14. Организационный конфликт.
- •15. Супружеские конфликты.
- •16. Детско-родительские конфликты
- •17. Межкультурные конфликты.
- •18.Межэтнические конфликты.
- •19. Специфика группового поведения и ее влияние на возникновение внутригруппового конфликта.
- •20. Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов. Типы межличностных конфликтов.
- •21. Прогнозирование и проектирование конфликтов.
- •22. Основные формы завершения конфликта.
- •23.Методы управления конфликтами в социальной работе.
- •24. Типы конфликтов в социальной работе
- •25. Направления профилактики конфликтов.
- •26. Управление стрессами для предупреждения конфликтов.
- •28. Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах.
- •Методика посреднической деятельности
- •35. Гендерные и возрастные различия как фактор возникновения конфликтов. Конфликт поколений
- •Гендерный конфликт
- •36. Проблема достижения социального согласия в обществе.
- •38Способы управления социально-трудовыми конфликтами.
- •39. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия в обществе.
- •40 Перспективы развития конфликтологических подходов в практике социальной работы.
24. Типы конфликтов в социальной работе
Существуют четыре основных типа (уровня) конфликтов:1. внутриличностный,2. межличностный,3. между личностью и группой,4. межгрупповой и внутриорганизационный
Внутриличностный конфликт, который выражается борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых распространенных форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. В процессе функционирования группы вырабатываются групповые нормы, стандартные правила поведения, которых придерживаются её участники. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие индивида группой. Межгрупповые конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами. Межгрупповые конфликты часто возникают и между неформальными группами. Кроме того, по направленности конфликты делятся на горизонтальные, вертикальные и смешанные. К горизонтальным относятся конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг другу. К вертикальным конфликтам относятся те из них, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. Конфликты, имеющие вертикальную оставляющую, т.е. вертикальные и смешанные конфликты, составляют в среднем 70-80%. Они наиболее нежелательны для руководителя. Каждое его действие рассматривается через призму этого конфликта.
По формам конфликты можно разделить на: - полномасштабный - открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения. - неполный конфликт - вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени парализован и не отличается открытым поведением (например, скрытый или вялотекущий конфликт интересов администрации предприятия и рабочих, не принимающий формы массовой забастовки). Конфликты по протеканию делятся на: - кратковременные (предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений); - продолжительные (затянувшиеся процессы по отношению к ожиданиям участников, часто носят деструктивный характер).