Интервьюирование

Интервьюирование – социологический метод получения информации при непосредственной беседе интервьюера и интервьюируемого по вопросам или темам, зафиксированным в специальном вопроснике или плане интервью.

Интервью так же, как и анкеты имеют свою классификацию.

Социологи подразделяют интервью:

По характеру групп респондентов – на массовые и экспертные.

Массовые интервью проводят с множеством респондентов, например, реальная аудитория СМИ какого-либо издания или канала.

Экспертное интервью проводят с небольшим числом экспертов, специалистов, людей, компетентных в изучаемой социологом сфере. Например, в экспертном опросе, проведенном Институтом экономики и организации промышленного производства о перспективах развития коммерческого телевидения в регионах Западной Сибири (2002 г.) участвовало 80 экспертов: руководители ТВ компаний различных форм собственности, ведущие журналисты этих телекомпаний, руководители независимых рекламных компаний и отделов рекламы ТВ-компаний, представители властей, которые имеют отношение к управлению СМИ. Эти люди, компетентные в проблемах развития коммерческого ТВ и региональной прессы, дали очень интересные прогнозы, которые в дальнейшем подтвердились.

По способу организации интервью делятся на индивидуальные и групповые.

Индивидуальное – когда беседа ведется с одним человеком.

Групповое – когда опрашивается группа, часто в форме дискуссии.

Особой разновидностью группового интервью является фокус-группа. Это опрос, проводимый в небольшой (6-12 человек) группе в виде дискуссии для выяснения различных мнений и позиций участников фокус-группы по определенным проблемам.

Еще один вид группового опроса – социометрический опрос, когда выявляются внутригрупповые отношения по типу: с кем бы ты пошел в разведку, в читальный зал, сдавать экзамены, на вечеринку, кого бы выбрал старостой группы и т. п. В результате выявляются взаимные выборы, строится граф этих взаимоотношений, выявляются лидеры в разных сферах: работе, учебе, проведении свободного времени и т. п. Итогом является социометрическая матрица или граф, описывающие взаимоотношения в группе, количество выборов каждого из членов группы.

Бинарное интервью – это вид группового интервью, которое интервьюер проводит с двумя респондентами.

По технике проведения интервью делятся на стандартизированные, формализованные), свободные (нестандартизированные) и полустандартизированные.

Стандартизированное интервью построено на достаточно жесткой структуре вопросника, предполагающего строгую последовательность и четкую формулировку вопросов и даже вариантов ответов.

Нестандартизированное интервью строится на основе свободной беседы по определенной теме. В нем могут быть заданы некоторые ориентиры, направляющие беседу. Такое интервью применятся в том случае, когда нужно получить информацию в малоисследованной области или в беседе с экспертами.

Полустандартизированное интервью – среднее между стандартизированным и свободным.

По особенностям интервью также делятся на несколько типов:

Интенсивное (клиническое) интервью – глубокое, которое может длиться несколько часов.

Фокусированное интервью – это беседа по одной какой-то проблеме. Часто перед этим опрашиваемые включаются в какую-то ситуацию: например, просмотр телепередачи или чтение журнала, после чего проходит обсуждение.

Нарративное интервью – направляемый интервьюером рассказ о событиях, о жизни, высказанный в свободной форме. Подлежит качественному анализу. Этот тип интервью наиболее близок к журналистскому.

Ненаправленное интервью, наоборот, исходит от респондента, который хочет рассказать интервьюеру о наболевшем с целью облегчить душу. Этот вариант интервью также часто встречается в журналистике.

По содержанию беседы интервью делятся на документальные интервью, в ходе которых изучаются и уточняются факты, реальные ситуации, и интервью мнений, когда выясняются мнения, оценки, ориентации, суждения респондентов.

По способу проведения интервью делятся на личные (фейс-ту-фейс, лицом к лицу), телефонные, проводимые при помощи телефона, и новый, хорошо зарекомендовавший себя в последние год метод – интерактивное, проводимое в интернете.

По месту проведения интервью проводятся в домашних условиях респондента, по месту работы, на улицах, в общественных местах и т. п. Уличные интервью, часто используемые и журналистами, бывают очень короткими, содержат 1–3 вопроса, чтобы человек на ходу мог быстро на них ответить.