- •Часть 3
- •Тема 15. Организация как функция управления 8
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления 16
- •Тема 17. Планирование персонала 25
- •Тема 18. Маркетинг персонала 36
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации 54
- •Тема 20. Адаптация персонала 64
- •Тема 21. Мотивационные теории 73
- •Тема 22. Методы управления и мотивация персонала 85
- •Тема 23. Классические организационные структуры 97
- •Тема 15. Организация как функция управления Сущность функции организации
- •Алгоритм организационного процесса
- •Принципы организационного построения
- •Делегирование полномочий
- •Полномочия и власть
- •Контрольные вопросы к теме №15:
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления Понятие и этапы контроля
- •Аналитическая;
- •Педагогическая.
- •Этапы контроля
- •Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Функция анализа в управленческом цикле
- •Направления управленческого анализа
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме 16:
- •Тема 17. Планирование персонала Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале
- •Потребность в персонале как функция от временных характеристик производственной программы
- •Потребность в персонале как функция от существующих норм обслуживания
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме 17:
- •Тема 18. Маркетинг персонала Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам
- •Затраты на привлечение и развитие персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Контрольные вопросы по теме 18:
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Результативность интервью
- •Контрольные вопросы по теме 19:
- •Тема 20. Адаптация персонала Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме 20:
- •Тема 21. Мотивационные теории Мотивационные теории: понятие и классификация
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора д. МакГрегора
- •Концепции э. Шеина
- •Теория «z» Уильма Оучи
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий (в . Врум).
- •Теория справедливости
- •Контрольные вопросы по теме 21:
- •Тема 22. Методы управления и мотивация персонала Мотивация и поведение персонала
- •20% Работников, результативность которых меньше средней
- •60% Работников, результативность которых равна средней
- •20% Работников, результативность которых больше средней
- •Результативность
- •Средний, технологически обусловленный уровень результативности
- •Система методов мотивации трудовых ресурсов организации
- •Административные методы управления. Организационные, распорядительные, дисциплинарные
- •Экономические методы мотивации
- •Социально-экономические методы мотивации
- •Социально-психологические методы мотивации
- •Проблемы построения мотивационной системы
- •Руководитель
- •Контрольные вопросы по теме 22:
- •Тема 23. Классические организационные структуры Понятие организационной структуры
- •Принципы построения организационной структуры
- •Виды организационных структур Линейная осу
- •Линейно-штабная осу
- •Функциональная осу
- •Дивизиональная осу
- •Проектная осу
- •Матричная осу
- •Руководитель организации
- •Проектирование и развитие организационных структур
- •Процесс создания организационной структуры
- •Контрольные вопросы по теме 23:
- •Тема 24. Организационные коммуникации Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации
- •Информационные фильтры
- •Модель коммуникационного процесса
- •Коммуникационные каналы и сети
- •Контрольные вопросы по теме 24:
- •Тема 25. Реинжиниринг организации Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Содержание и особенности инжиниринга и реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме 25:
- •Тема 26. Организационная роль работника Понятие организационной роли
- •Восприятие роли исполнителем
- •Методы проектирования и перепроектирования роли
- •Тема 27. Оценка деятельности персонала Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Контрольные вопросы по теме 27:
- •Тема 28. Развитие персонала Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Контрольные вопросы по теме 28:
- •Тема 29. Командная работа в организации Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Структура команды
- •Коммуникативный центр
- •А) радиальная сеть
- •Б) иерархическая сеть
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 29:
- •Тема 30. Организационные конфликты и стрессы Понятие конфликта
- •Конфликт
- •Консенсус
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Уклонение
- •Уклонение
- •Контрольные вопросы по теме 30:
- •Тема 31. Оценка деятельности руководителя Направления изучения деятельности и личных качеств руководителя
- •Деловые и личные качества руководителя
- •Методы оценки руководителей
- •Контрольные вопросы по теме 31:
- •Тема 32. Тайм-менеджмент и организация труда руководителя Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Требования к организации рабочих мест менеджера
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Контрольные вопросы по теме 32:
- •Тема 33. Стиль руководства Понятие стиля руководства
- •Классическая классификация стилей
- •Теория жизненного цикла
- •Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Параметры ситуации
- •1. Существуют ли критерии качества, позволяющие определить предпочтение одной альтернативы другой
- •2. Располагает ли руководитель информацией для принятия качественного решения
- •3. Структурирована ли проблема
- •4. Является ли согласие подчиненных с принятым решением существенным при его реализации
- •5. Есть ли уверенность, что принятое единолично решение будет принято подчиненными
- •6. Поддерживают ли подчиненные цели организации, достижению которых они будут способствовать при реализации решения
- •7. Способно ли принимаемое решение привести к конфликту между подчиненными
- •Стиль и эффективность деятельности руководителя
- •Субъективные
- •Контрольные вопросы по теме 33:
- •Тема 34. Управленческие решения Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Современные методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 34:
- •Литература
Контрольные вопросы по теме 16:
Насколько правомерно рассматривать бюджет как механизм контроля?
В чем состоит взаимосвязь между планированием и контролем?
Почему менеджер должен учитывать поведенческие аспекты контроля?
Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля в учебном заведении.
Почему руководителю выгодно применять выборочный контроль ?
Как взаимосвязаны функции анализа и контроля?
Существует ли на предприятии система оценки полученных результатов?
Оценивается ли эффективность использования ресурсов на предприятии?
Из каких этапов состоит процесс контроля?
Какими свойствами должен обладать контроль, чтобы быть эффективным?
Тема 17. Планирование персонала Сущность планирования персонала
Необходимость планирования персонала определяется тремя аспектами:
1) сотрудники с необходимыми знаниями и способностями не всегда находятся в распоряжении предприятия.
2) излишний персонал не может все время эффективно использоваться на предприятии;
3) знание собственного будущего в данной организации для многих людей является необходимым условием высокой личной результативности.
Поэтому можно говорить о двух аспектах планирования персонала (рис. 17.1):
Цели
и задачи организации
Развитие
организационной структуры
Политика
в области мотивации и использования
персонала
Политика
в области привлечения и развития
персонала
Определение
потребности
в
персонале
Планирование
найма персонала
Планирование
использования персонала
Разработка
штатного расписания
Планирование
затрат на персонал
Планирование
обучения персонала
Планирование
высвобожде-ния персонала
Планирование
карьеры сотрудников
Структурно
обусловленное планирование персонала
Индивидуализированное
планирование персонала
Планирование
персонала
Рисунок 17.1 - Области планирования персонала.
1) структурно (организационно) обусловленное планирование персонала;
2) индивидуализированное планирование персонала.
С временной точки зрения планирование персонала можно рассматривать в трех временных уровнях (горизонтах):
1) краткосрочное, которое распространяется на период не более одного года,
2) среднесрочное, при котором имеют место планы, приходящиеся на временной интервал от одного до пяти лет,
3) долгосрочное, включающее планы, охватывающие более чем пятилетний период.
Краткосрочное планирование занимается преимущественно применением персонала, в то время как средне- и долгосрочное планирование в большей степени занимаются его привлечением, развитием и высвобождением. При возрастании временного периода равным образом возрастает и неопределенность планирования. Поэтому долгосрочное планирование будет содержать только грубые данные, допускающие возможность строить все более детальные планы при уменьшении временного периода.
Временные перспективы планирования персонала состоят в тесной связи с дифференцированием стратегических, тактических и оперативных видов планирования персонала. Стратегическое планирование ориентировано на долгосрочный период и имеет далеко идущие последствия. Оно осуществляется на верхнем уровне управления организацией и является частью стратегических планов предприятия. Тактическое планирование определяется ходом реализации стратегических планов, преобразовывая их в подробные документы, служащие основой практической деятельности. Осуществляется тактическое планирование как руководителями высшего, так и среднего звена управления.
Планирование персонала осуществляется как в интересах предприятия, так и в интересах сотрудников, поскольку для предприятия важно иметь нужное количество работников необходимой квалификации в нужном месте и в нужное время, а для сотрудников важно иметь представление о собственном будущем на предприятии, либо за его пределами.
Основой для планирования персонала является его фактический состав, который не является постоянным. Изменения состава персонала можно рассматривать с двух сторон:
во-первых, по характеру изменений их можно разделить на поступления, оттоки и перемещения;
во-вторых, по субъекту инициирования изменений их можно разделить на:
1) автономные, которые инициируются самим персоналом,
2) инициированные, которые инициируются руководством предприятия.
