- •Часть 3
- •Тема 15. Организация как функция управления 8
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления 16
- •Тема 17. Планирование персонала 25
- •Тема 18. Маркетинг персонала 36
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации 54
- •Тема 20. Адаптация персонала 64
- •Тема 21. Мотивационные теории 73
- •Тема 22. Методы управления и мотивация персонала 85
- •Тема 23. Классические организационные структуры 97
- •Тема 15. Организация как функция управления Сущность функции организации
- •Алгоритм организационного процесса
- •Принципы организационного построения
- •Делегирование полномочий
- •Полномочия и власть
- •Контрольные вопросы к теме №15:
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления Понятие и этапы контроля
- •Аналитическая;
- •Педагогическая.
- •Этапы контроля
- •Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Функция анализа в управленческом цикле
- •Направления управленческого анализа
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме 16:
- •Тема 17. Планирование персонала Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале
- •Потребность в персонале как функция от временных характеристик производственной программы
- •Потребность в персонале как функция от существующих норм обслуживания
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме 17:
- •Тема 18. Маркетинг персонала Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам
- •Затраты на привлечение и развитие персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Контрольные вопросы по теме 18:
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Результативность интервью
- •Контрольные вопросы по теме 19:
- •Тема 20. Адаптация персонала Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме 20:
- •Тема 21. Мотивационные теории Мотивационные теории: понятие и классификация
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора д. МакГрегора
- •Концепции э. Шеина
- •Теория «z» Уильма Оучи
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий (в . Врум).
- •Теория справедливости
- •Контрольные вопросы по теме 21:
- •Тема 22. Методы управления и мотивация персонала Мотивация и поведение персонала
- •20% Работников, результативность которых меньше средней
- •60% Работников, результативность которых равна средней
- •20% Работников, результативность которых больше средней
- •Результативность
- •Средний, технологически обусловленный уровень результативности
- •Система методов мотивации трудовых ресурсов организации
- •Административные методы управления. Организационные, распорядительные, дисциплинарные
- •Экономические методы мотивации
- •Социально-экономические методы мотивации
- •Социально-психологические методы мотивации
- •Проблемы построения мотивационной системы
- •Руководитель
- •Контрольные вопросы по теме 22:
- •Тема 23. Классические организационные структуры Понятие организационной структуры
- •Принципы построения организационной структуры
- •Виды организационных структур Линейная осу
- •Линейно-штабная осу
- •Функциональная осу
- •Дивизиональная осу
- •Проектная осу
- •Матричная осу
- •Руководитель организации
- •Проектирование и развитие организационных структур
- •Процесс создания организационной структуры
- •Контрольные вопросы по теме 23:
- •Тема 24. Организационные коммуникации Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации
- •Информационные фильтры
- •Модель коммуникационного процесса
- •Коммуникационные каналы и сети
- •Контрольные вопросы по теме 24:
- •Тема 25. Реинжиниринг организации Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Содержание и особенности инжиниринга и реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме 25:
- •Тема 26. Организационная роль работника Понятие организационной роли
- •Восприятие роли исполнителем
- •Методы проектирования и перепроектирования роли
- •Тема 27. Оценка деятельности персонала Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Контрольные вопросы по теме 27:
- •Тема 28. Развитие персонала Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Контрольные вопросы по теме 28:
- •Тема 29. Командная работа в организации Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Структура команды
- •Коммуникативный центр
- •А) радиальная сеть
- •Б) иерархическая сеть
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 29:
- •Тема 30. Организационные конфликты и стрессы Понятие конфликта
- •Конфликт
- •Консенсус
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Уклонение
- •Уклонение
- •Контрольные вопросы по теме 30:
- •Тема 31. Оценка деятельности руководителя Направления изучения деятельности и личных качеств руководителя
- •Деловые и личные качества руководителя
- •Методы оценки руководителей
- •Контрольные вопросы по теме 31:
- •Тема 32. Тайм-менеджмент и организация труда руководителя Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Требования к организации рабочих мест менеджера
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Контрольные вопросы по теме 32:
- •Тема 33. Стиль руководства Понятие стиля руководства
- •Классическая классификация стилей
- •Теория жизненного цикла
- •Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Параметры ситуации
- •1. Существуют ли критерии качества, позволяющие определить предпочтение одной альтернативы другой
- •2. Располагает ли руководитель информацией для принятия качественного решения
- •3. Структурирована ли проблема
- •4. Является ли согласие подчиненных с принятым решением существенным при его реализации
- •5. Есть ли уверенность, что принятое единолично решение будет принято подчиненными
- •6. Поддерживают ли подчиненные цели организации, достижению которых они будут способствовать при реализации решения
- •7. Способно ли принимаемое решение привести к конфликту между подчиненными
- •Стиль и эффективность деятельности руководителя
- •Субъективные
- •Контрольные вопросы по теме 33:
- •Тема 34. Управленческие решения Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Современные методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 34:
- •Литература
Функция анализа в управленческом цикле
Функция “анализ деятельности “ - это комплексное изучение деятельности с помощью огромного арсенала аналитических, экономико-математических методов для объективной оценки деятельности; выявления причин сложившегося состояния, динамики и закономерностей развития объекта управления; выявления взаимосвязей состояния объекта с различными факторами; количественной оценки эффективности деятельности; определения узких мест в развитии объекта (организации) и возможных путей улучшения сложившегося положения.
Методы проведения анализа:
сравнительный
балансовый
по отклонениям показателей от заранее запрограммированных
факторный (выявление факторов, влияющих на состояние объекта анализа) с использованием моделирования для сравнения показателей модели со сложившимся состоянием
функционально-стоимостный (выявление функций объектов анализа и использования стоимостных критериев при выборе оптимальных решений)
средних, абсолютных и относительных величин
выделения приоритетов
индексный
группировок
математической статистики.
Направления управленческого анализа
Схема проведения анализа деятельности предприятия:
1. Определение цели анализа (обзор имущественного и финансового положения и уровня доходов).
2. Выбор исходного материала (балансы, отчеты о прибыли и убытках, годовые отчеты предприятия и конкурирующих организаций, сообщения экономической прессы, отчеты о собраниях пайщиков).
3. Получение первого представления об объекте анализа на основе производственной программы.
4. Сбор числовых данных путем разложения итогов деятельности предприятия по источникам (обычный итог производственной деятельности, обычный итог финансовой деятельности, внеплановый итог).
5. Оценка сводного баланса движения имущества и капитала, сравнительного баланса.
6. Исследование причин полученного в балансе результата, разработка прогноза развития на перспективу, формирование заключения.
7. Отражение результатов в форме отчета.
Анализ дополняется прогнозами:
- ожидаемых изменений или ограничений;
- интересов связанных групп (клиентуры, кадров, руководства, собственников, государственной власти, финансистов, компаньонов);
- препятствий;
- а также SWOT-анализом (оценкой внешних и внутренних факторов деятельности фирмы)
В результате анализа должны быть сделаны выводы: - как реагировать на прогнозы; - по использованию возможностей; - по предотвращению опасностей; - по укреплению сильных сторон и их использованию; - по усилению слабых мест, которые следует учесть в стратегических и годовых планах.
Одновременно с контролем осуществляется учет – это подведение итогов краткосрочной деятельности, то есть как бы мгновенный срез процессов и результатов на данный момент.
Контроллинг в стратегическом управлении организацией
Суть системы контроля - «Контроллинг» - в умении мыслить с позиций клиента. Контроллинг как целостная система ориентирована на выявление всех шансов и рисков организации как внешнего, так и внутреннего характера, которые связаны с достижением стратегической цели.
Термин «контроллинг» зародился в Америке, в 70-е годы перекочевал в Западную Европу, а затем в начале 90-х на постсоветское пространство.
В определении термин объединяет две составляющие:
контроллинг как философия
и контроллинг как инструмент:
1) Контроллинг - философия и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия (организации) в долгосрочной перспективе.
2) Контроллинг - ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно - аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия.
Области контроллинга в организации:
Генеральное целевое планирование – показатели планирования и контроля.
Стратегическое планирование – инвестиционные расчеты, функционально-стоимостной анализ.
Оперативное планирование – планирование программы, имитационное моделирование.
Сбыт, производство, снабжение – расчеты результатов сбыта, стоимостной анализ.
Финансовый и управленческий учет – анализ производственного результата.
Планирование и контроль по местам возникновения затрат – ревизия и другие штабные функции.
Функции контроля, учета и анализа взаимосвязаны между собой и являются объективной необходимостью, т.к. даже самые оптимальные планы не могут быть реализованы, если они не будут доведены до исполнителей и за их исполнением не будет налажен объективный и постоянный контроль.
