Контрольные вопросы по теме 23:

1. Дайте определение организационной структуры управления организацией.

2. Когда линейная ОСУ может оказаться эффективней (и предпочтительней), чем продуктовая структура?

3. Каким условиям должна удовлетворять организация для того, чтобы принять матричную ОСУ?

4. Раскройте суть организационного проектирования и его основные направления.

5. Перечислите достоинства и недостатки функциональных структур.

6. Сопоставьте проектнyю и матричную струк­туры.

7. Какие достоинства и недостатки характерны для матричной структуры управления?

8. Какие типы организационных структур управления вы знаете?

9. Какова рекомендуемая организационная структура для вуза?

Тема 24. Организационные коммуникации Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации

Коммуникация – это процесс двустороннего и более обмена мыслями и информацией, ведущий к достижению взаимопонимания между участниками обмена.

Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

- отправитель – участник коммуникации, вырабатывающий или собирающий информацию и передающий ее;

- сообщение – это информация, закодированная с помощью выраженных символов;

- канал – средство передачи информации;

- получатель – участник коммуникации, которому предназначена информация и который интерпретирует ее в соответствии с собственными или другими представлениями.

Информацию же следует отличать от сигналов, сведений, сообщений и данных. Информация - общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму.

Значение информации для управления организацией определяется, во-первых, тем, что она является важнейшим особого рода ресурсом менеджера.

Во-вторых, информация выступает как основа процесса управления. Посредством различных операций с информацией осуществляются циклически повторяющиеся стадии процесса управления. С ее помощью осуществляются взаимосвязи между субъектом и объектом управления, а также внутри субъекта управления. Информация передается по каналам прямой и обратной связи, соединяя тем самым субъект и объект управления.

В-третьих, информация выступает как основа коммуникаций в системе управления. С помощью информации осуществляются коммуникации предприятия с внешней средой: потребителями, поставщиками, конкурентами, профсоюзами, государственными органами.

В-четвертых, информация является предметом управленческого труда. На основе исходной информации путем циклически повторяющихся стадий управленческого процесса органы управления принимают управленческие решения, организуют и контролируют их исполнение. Последние также имеют информационную природу и с этой точки зрения представляют собой производственную информацию.

Информация управленческая – определенные новые сведения, совокупность некоторых данных, знания о фактах, событиях или состоянии управляемого объекта, которые используются в процессе управления или побуждают к некоторым действиям для достижения поставленных целей.

Для управленческого персонала предприятия информация является предметом, средством и результатом труда.

Управленческая информация обладает следующими основными свойствами:

1. Всегда передается посредством сигнала – носителя информации.

2. Всегда имеет количественные и качественные параметры.

3. Не исчезает в процессе ее использования, но может использоваться многократно.

4. Способна накапливаться беспредельно.

5. Имеет ценность и полезность, что определяется своевременностью, затратами на ее получение, степенью использования и результативностью.