
- •Часть 3
- •Тема 15. Организация как функция управления 8
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления 16
- •Тема 17. Планирование персонала 25
- •Тема 18. Маркетинг персонала 36
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации 54
- •Тема 20. Адаптация персонала 64
- •Тема 21. Мотивационные теории 73
- •Тема 22. Методы управления и мотивация персонала 85
- •Тема 23. Классические организационные структуры 97
- •Тема 15. Организация как функция управления Сущность функции организации
- •Алгоритм организационного процесса
- •Принципы организационного построения
- •Делегирование полномочий
- •Полномочия и власть
- •Контрольные вопросы к теме №15:
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления Понятие и этапы контроля
- •Аналитическая;
- •Педагогическая.
- •Этапы контроля
- •Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный
- •Функция анализа в управленческом цикле
- •Направления управленческого анализа
- •Контроллинг в стратегическом управлении организацией
- •Контрольные вопросы по теме 16:
- •Тема 17. Планирование персонала Сущность планирования персонала
- •Определение потребности в персонале
- •Потребность в персонале как функция от временных характеристик производственной программы
- •Потребность в персонале как функция от существующих норм обслуживания
- •Планирование набора персонала
- •Планирование высвобождения персонала
- •Планирование использования персонала
- •Планирование развития персонала
- •Планирование затрат на персонал
- •Контрольные вопросы по теме 17:
- •Тема 18. Маркетинг персонала Понятие маркетинга персонала
- •Содержание маркетинговой деятельности на рынке труда
- •Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала
- •Процесс маркетинга персонала
- •Изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам
- •Затраты на привлечение и развитие персонала
- •Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки
- •Контрольные вопросы по теме 18:
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами
- •Методы отбора
- •Процесс отбора
- •Интервью с кандидатами на вакантные должности
- •Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ
- •Результативность интервью
- •Контрольные вопросы по теме 19:
- •Тема 20. Адаптация персонала Понятие адаптации персонала
- •Виды адаптации
- •Процесс адаптации
- •Организация адаптации персонала
- •Эффективность адаптации
- •Контрольные вопросы по теме 20:
- •Тема 21. Мотивационные теории Мотивационные теории: понятие и классификация
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлелланда
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора д. МакГрегора
- •Концепции э. Шеина
- •Теория «z» Уильма Оучи
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий (в . Врум).
- •Теория справедливости
- •Контрольные вопросы по теме 21:
- •Тема 22. Методы управления и мотивация персонала Мотивация и поведение персонала
- •20% Работников, результативность которых меньше средней
- •60% Работников, результативность которых равна средней
- •20% Работников, результативность которых больше средней
- •Результативность
- •Средний, технологически обусловленный уровень результативности
- •Система методов мотивации трудовых ресурсов организации
- •Административные методы управления. Организационные, распорядительные, дисциплинарные
- •Экономические методы мотивации
- •Социально-экономические методы мотивации
- •Социально-психологические методы мотивации
- •Проблемы построения мотивационной системы
- •Руководитель
- •Контрольные вопросы по теме 22:
- •Тема 23. Классические организационные структуры Понятие организационной структуры
- •Принципы построения организационной структуры
- •Виды организационных структур Линейная осу
- •Линейно-штабная осу
- •Функциональная осу
- •Дивизиональная осу
- •Проектная осу
- •Матричная осу
- •Руководитель организации
- •Проектирование и развитие организационных структур
- •Процесс создания организационной структуры
- •Контрольные вопросы по теме 23:
- •Тема 24. Организационные коммуникации Понятие коммуникаций и информационных потоков в организации
- •Информационные фильтры
- •Модель коммуникационного процесса
- •Коммуникационные каналы и сети
- •Контрольные вопросы по теме 24:
- •Тема 25. Реинжиниринг организации Понятие бизнес-процессов в организации и реинжиниринга
- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Этапы реинжиниринга
- •Содержание и особенности инжиниринга и реинжиниринга
- •Критерии эффективности реинжиниринга
- •Контрольные вопросы по теме 25:
- •Тема 26. Организационная роль работника Понятие организационной роли
- •Восприятие роли исполнителем
- •Методы проектирования и перепроектирования роли
- •Тема 27. Оценка деятельности персонала Понятие и цели оценки деятельности персонала
- •Показатели оценки деятельности персонала
- •Методы оценки деятельности персонала
- •1 Не способен принимать самостоятельные решения
- •2 Принимаемые решения далеко не всегда оказываются верными
- •3 Способен принимать грамотные решения в некритических ситуациях
- •1 Единолично вырабатывает план действий и сам его реализует, иногда обращаясь к подчиненным
- •2 Единолично вырабатывает план действий и ставит перед подчиненными конкретные задачи
- •3 Единолично вырабатывает план действий, затем доводит до подчиненных суть задания и их задачи
- •Контрольные вопросы по теме 27:
- •Тема 28. Развитие персонала Содержание работы по развитию персонала
- •Сущность подготовки, переподготовки, повышения квалификации, стажировки
- •Формы обучения персонала
- •Субъекты обучения персонала, их цели
- •Процесс организации обучения
- •Методы обучения
- •Деловая карьера, ее виды
- •Контрольные вопросы по теме 28:
- •Тема 29. Командная работа в организации Понятие команды
- •Эффективность команды
- •Структура команды
- •Коммуникативный центр
- •А) радиальная сеть
- •Б) иерархическая сеть
- •Процессы выработки и реализации командных норм
- •Процессы выработки, принятия и реализации командных решений
- •Роли членов команды
- •Внешняя среда команды
- •Мотивация команды
- •Контрольные вопросы по теме 29:
- •Тема 30. Организационные конфликты и стрессы Понятие конфликта
- •Конфликт
- •Консенсус
- •Стили поведения в конфликте
- •Руководитель в конфликте
- •Уклонение
- •Уклонение
- •Контрольные вопросы по теме 30:
- •Тема 31. Оценка деятельности руководителя Направления изучения деятельности и личных качеств руководителя
- •Деловые и личные качества руководителя
- •Методы оценки руководителей
- •Контрольные вопросы по теме 31:
- •Тема 32. Тайм-менеджмент и организация труда руководителя Время как личный ресурс руководителя
- •Содержание труда руководителя
- •Организация труда на рабочем месте руководителя
- •Требования к организации рабочих мест менеджера
- •Проведение совещаний
- •Телефонные разговоры
- •Работа с корреспонденцией
- •Контрольные вопросы по теме 32:
- •Тема 33. Стиль руководства Понятие стиля руководства
- •Классическая классификация стилей
- •Теория жизненного цикла
- •Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Параметры ситуации
- •1. Существуют ли критерии качества, позволяющие определить предпочтение одной альтернативы другой
- •2. Располагает ли руководитель информацией для принятия качественного решения
- •3. Структурирована ли проблема
- •4. Является ли согласие подчиненных с принятым решением существенным при его реализации
- •5. Есть ли уверенность, что принятое единолично решение будет принято подчиненными
- •6. Поддерживают ли подчиненные цели организации, достижению которых они будут способствовать при реализации решения
- •7. Способно ли принимаемое решение привести к конфликту между подчиненными
- •Стиль и эффективность деятельности руководителя
- •Субъективные
- •Контрольные вопросы по теме 33:
- •Тема 34. Управленческие решения Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Современные методы принятия управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 34:
- •Литература
Матричная осу
Одной из наиболее сложных структур управления адаптивного типа признается матричная структура.
Безусловный приоритет сейчас принадлежит линейно-функциональной структуре, хотя в научных организациях и других творческих коллективах часто предпочтение отдается матричной структуре. При этом нередко авторы ссылаются на успешный опыт применения последней в таких компаниях, как IBM, 3М, General Motors, забывая отметить, что далеко не все разделяют их мнение. Большинство специалистов, а также ряд сотрудников указанных фирм склонны рассматривать структуру этих организаций как сетевую или дивизиональную. Более того, некоторые считают, что в настоящее время вообще нет примера успешного использования матричной модели. Однако, в случае построения предприятия по матричной схеме нарушается один из основных организационных принципов - прямоточность прохождения информации по всем инстанциям.
Матричная структура чаще всего представляет собой наложение проектной структуры на постоянную для данной компании линейно-функциональную структуру управления.
Внедрение матричной структуры оправдано в следующих случаях:
1.Существует более одного ключевого направления деятельности;
2.Необходимо одновременно обрабатывать большой объем информации.
3.Возникает необходимость в совместном использовании ресурсов
Руководитель организации
функциональные службы
экономи-ческая
главного инженера
главного конструктора
маркетинга
Руководитель
проекта А
специа-лист
специалист
специа-лист
специалист
Руководитель
проекта Б
специа-лист
специалист
специа-лист
Руководитель
проекта В
специа-лист
специалист
специа-лист
специалист
специалист
Рисунок
23.5. Схема матричной структуры ОСУ
Преимущества и недостатки матричных ОСУ
Преимущества |
Недостатки |
Очень адаптивная структура, позволяющая быстро реагировать на изменения внутренней и внешней среды;
|
Основной недостаток структур матричного типа – двойное подчинение исполнителей, в результате чего отсутствует четкое разграничение полномочий и ответственности, что может привести к организационным и межличностным конфликтам. подрыв принципа единоначалия и, как следствие, необходимость со стороны руководства постоянного отслеживания баланса в управлении сотрудником, который одновременно подчиняется и руководителю проекта, и своему непосредственному начальнику из того структурного подразделения, из которого он пришел; в связи с системой двойного подчинения подрывается принцип единоначалия, что часто приводит к конфликтам; |
Более рационально используются трудовые ресурсы за счет специализации определенных видов деятельности; |
Основной недостаток матричной структуры — ее сложность. |