Контрольные вопросы по теме 20:
Чем отличается профессиональная и социально-психологическая адаптация нового сотрудника?
Для чего в организации необходимо создавать программы адаптации?
На что направлено вводное ориентационное собеседование?
Каковы причины увольнения новых сотрудников.
Из каких этапов состоит процесс адаптации?
Какими параметрами определяется эффективность адаптации?
Тема 21. Мотивационные теории Мотивационные теории: понятие и классификация
Исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.
Различные теории мотивации психологического и организационно-экономического направлений можно разделить на 2 группы
содержательные и
процессуальные.
Важно понять, что хотя эти теории и расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими, т.к. развитие теорий мотивации имело явно эволюционный, а не революционный характер. Они эффективно используются в решении ежедневно возникающих задач побуждения людей к эффективному труду.
Содержательные теории мотивации - основаны на определении внутренних побуждений (потребностей) человека и их структуры. Потребности заставляют людей действовать определенным образом. Внутреннее содержание человека, его врожденные потребности заставляют его действовать и работать. К содержательным теориям относятся теории теория иерархичности потребностей А. Маслоу, теория потребностей Д. Мак.Клелланда, теория ERG К. Альдерфера, двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга, теория человеческого фактора Д. Мак.Грегора (теории «Х» и «У»), концепции Э. Шейна, теория «Z» У. Оучи.
Процессуальные теории мотивации анализируют, каким образом человек распределяет усилия для достижения различных целей и как он выбирает конкретный вид поведения. Процессуальный подход к мотивации предполагает, что человеческим поведением можно управлять, перестраивая среду или процесс, в котором работник трудится. Создатели и сторонники процессуальных теорий считают, что мотивированное поведение людей определяется не только потребностями, но и их восприятием и ожиданиями, связанными с данной ситуацией, а также последствиями выбранного типа поведения.
Процессуальные теории мотивации:
теория ожиданий – модель Врума
теория справедливости и др.
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
Теория потребностей а. Маслоу
Первым психологом, который обратил внимание руководителей на влияние потребностей на мотивацию персонала, был Абрхам Маслоу, опубликовавший в 1943 г. работу "Теория человеческой мотивации".
Маслоу разделил потребности на 5 категорий:
физиологические, удовлетворяя которые человек может выжить, это потребности в еде, одежде, жилище;
безопасности и уверенности в будущем, включающие потребности в защите от физического и психологического нападения окружающих и в уверенности, что физиологические потребности будут удовлетворяться в будущем.
социальные, т.е. потребности ощущать себя членом какой-либо общности, иметь социальные контакты, ощущать привязанность и поддержку.
уважения - это потребность в признании личных качеств или достижений.
самовыражения, т.е. потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.
Согласно А.Маслоу эти потребности можно расположить в виде иерархической структуры (см. рис. 21.1.).
Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, т.е. врожденными или потребностями низших уровней.
Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражения являются вторичными, т.е. приобретенными, или потребностями высших уровней.
Согласно А.Маслоу, если у человека существуют две потребности разных уровней, то доминирующей, т.е. определяющей его поведение, является потребность более низкого уровня.
Рис. 21.1. Иерархия потребностей по А. Маслоу
Поскольку с развитием человека потребности высших уровней постоянно расширяются, то они никогда не могут быть полностью удовлетворены, и поэтому мотивация поведения через потребности бесконечна.
Согласно теории Маслоу у людей существует целый ряд потребностей:
Первичные – физиологические потребности и безопасность.
Вторичные (высшего уровня) – социологические потребности, потребность в уважении и самореализации.
Эта структура потребностей определяет поведение человека. По мнению Маслоу потребности высшего уровня не мотивируют человека, пока не удовлетворены потребности низшего уровня, по крайней мере частично.
Ограничения данной теории:
Структура потребностей не является абсолютно жесткой – уровни иерархии потребностей не являются жестко фиксированными.
Теория основана на исследовании абсолютно нормальных людей, следовательно у нее существуют исключения.
Не всегда существует прямая зависимость: мотивы – потребности – поведение. Система ценностей различных индивидов различна.
Деятельность редко мотивируется одной единственной потребностью, наиболее часто она вызывается несколькими.
Одинаковые потребности разных людей не приводят к одинаковым действиям.
Все потребности человека взаимосвязаны и частично перекрывают друг друга. Структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре общества или ранее приобретенным опытом. Относительная значимость различных потребностей зависит и от места проживания индивида.