Мышление в белой шляпе

Представьте себе компьютер, выдающий факты и дан­ные, которые у него запрашивают. Компьютер бесстра­стен и объективен. Он не предлагает пользователю ни интерпретаций, ни мнений. Когда человек надевает бе­лую шляпу, он должен уподобиться компьютеру.

Человек, запрашивающий информацию, должен использовать направляющие вопросы с целью получе­ния или уточнения информации.

На практике существует двухступенчатая система информации. На первой ступени находятся проверен­ные и доказанные факты, на второй — факты, приня­тые на веру, но пока еще не полностью проверенные, то есть факты второго уровня.

Существует спектр вероятности, ограниченный утверждениями, которые являются правдой всегда, с одной стороны, и утверждениями, ложными во всех случаях, — с другой. Между этими двумя крайностя­ми существуют приемлемые степени вероятности, такие как «в общем и целом», «иногда» и «изредка». Информация такого рода может излагаться носите­лем белой шляпы с использованием подходящей «рам­ки», указывающей степень вероятности.

Мышление в белой шляпе подразумевает дисцип­лину и руководство. Человек стремится быть нейтраль­ным и объективным в предоставлении информации. Вас могут попросить надеть белую шляпу мышления или вы сами можете попросить кого-то надеть ее. Вы можете надеть или снять шляпу по собственному же­ланию.

Белый цвет (отсутствие цвета) означает нейтраль­ность.

Мышление в красной шляпе

Ношение красной шляпы позволяет мыслителю ска­зать: «Вот что я чувствую в этой ситуации». Красная шляпа легитимизирует эмоции и чувства как важную часть мышления.

Красная шляпа делает чувства видимыми, чтобы они могли стать частью мыслительной карты, а также частью системы ценностей, которая выбирает путь на карте.

Красная шляпа предоставляет удобный способ включаться в режим чувств и выключаться из него, что невозможно без такого приспособления.

Красная шляпа позволяет исследовать чувства дру­гих: можно попросить их высказать свою точку зре­ния, надев красную шляпу.

Надев красную шляпу, человек никогда не должен пытаться оправдывать свои чувства или подводить под них логическое обоснование.

Красная шляпа охватывает два широких типа чувств. Во-первых, это привычные, знакомые всем эмоции — от сильных (страха и неприязни) до почти незаметных, таких как подозрение. Во-вторых, это сложные суждения: предчувствие, интуиция, вкус, эс­тетическое чувство и другие тонкие типы чувств. Если мнение содержит большую долю таких чувств, его так­же следует поместить под красную шляпу.

Мышление в черной шляпе

Черная шляпа служит для негативных оценок. Человек в черной шляпе указывает на неточности и ошибки, а также на несоответствие чего-либо опыту или общеизвестным фактам. Черная шляпа указывает также на причины, по которым что-либо не будет работать, делая упор на риск и опасности.

Черная шляпа не является инструментом спора и никогда не должна пониматься таким образом. Это объективная попытка обозначить на карте негативные элементы.

Черная шляпа помогает выявлять ошибки в мыслительном процессе и в самом методе.

Мышление в черной шляпе — это оценка идеи исходя из прошлого опыта, цель которой — посмотреть, насколько хорошо она согласуется с тем, что уже известно. Идея при этом может проецироваться в будущее, чтобы увидеть возможные изменения замысла.

Черная шляпа — возможность задавать негативнее вопросы. Она не должна использоваться для потакания негативным чувствам, для которых предназначена красная шляпа.

Позитивная оценка делается в желтой шляпе. При работе с новыми идеями желтая шляпа всегда должна использоваться перед черной.