09.2. Коммуникационный процесс

91. Задание {{ 91 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Коммуникационный процесс – это

 процесс обработки и хранения информации

 слухи, распространяемые в организации

 процесс сбора информации

 обмен информацией между людьми

92. Задание {{ 92 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Последовательность элементов коммуникационного процесса

1: отправитель

2: сообщение

3: канал

4: получатель

93. Задание {{ 93 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является

 удовлетворенность партнеров по коммуникации

 близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

 доброжелательная атмосфера общения, точность формулировок

 желание сторон продолжать коммуникации

94. Задание {{ 94 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Преграды в межличностных коммуникациях

 плохие условия общения

 плохое знание языка

 коммуникационные шумы

 невнимательность

09.3. Техника телефонных переговоров

95. Задание {{ 95 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Деловой телефонный разговор менеджера должен длиться

 3-5 мин.

 10-15 мин.

 строгих ограничений нет, но не более 30 мин.

 сколько требуется для решения проблемы

09.4. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний

96. Задание {{ 96 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Процесс установления и развития контактов между людьми,

при совместной деятельности – это

 коммуникационный процесс

 деловое общение

 принятие управленческого решения

 самоменеджмент

97. Задание {{ 97 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Оптимальным регламентом проведения совещания является

 1,5 часа

 3 часа

 3 часа и перерыв

 2-3 часа

98. Задание {{ 98 }} Менеджмент Тема 1-0-9

Деловые совещания по назначению классифицируются на

 регулярные и периодические

 административные, научно-технические

 расширенные, представительные

 вырабатывающие и принимающие решения