Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
финишная прямая.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
6.14 Mб
Скачать
  1. Комплекс маркетинга в коммерческом банке: содержание основных стратегий.

Кратко о стратегиях.

Значение формирования КМ: Планирование КМ является составной частью общей системы банковского планирования. КМ определяет конкретно цели и задачи в рамках реализации глобальных целей, заданных стратегическим планом. КМ определяет основной маркетинговый инструментарий с помощью которого банк удовлетворяет потребности своих клиентов и достигает поставленных целей.

КМ в банковской сфере разрабатывается применительно к выбранному банковскому продукту. По каждой банковской услуге в рамках КМ планируются и типы работников банк. Решение о формировании КМ принимается в соответствии с выбранным способом позиционирования БУ, т.к. именно оно определяет требования к качественным параметрам услуги, ее количественному характеру, цене. Каналам сбыта, рекламной кампании, способам стимулирования сбыта. Планируя КМ банк пытается предугадать ответную реакцию клиентов на различные маркетинговые инструменты.

Банковский маркетинг - это особая концепция управления деятельностью банка, основанная на активном взаимодействии с клиентами, и направленная на максимальное удовлетворение их потребностей и формирование особого климата доверия вокруг банка. Современный банковский маркетинг предполагает не просто постоянное изменение продуктового ряда банка и использование перспективных технологий обслуживания, а построение особых взаимовыгодных отношений банка с клиентами.

Комплекс маркетинга представляет собой совокупность определенных практических мероприятий, с помощью которых банк формирует свою рыночную позицию и гибко адаптируется к постоянным рыночным изменениям. Его разработка и постоянная модификация выступает неотъемлемым условием обеспечения успеха банка на современном высококонкурентном рынке. Комплекс может создаваться как для отдельных продуктов и услуг, так и для отдельных сегментов банковского рынка.

Наряду с традиционными составляющими КМ: продукт, цена, распределение и продвижение в сфере услуг и в т.ч. банковской сфере иногда учитывают и другие составляющие: персонал, внешний вид, личностная сторона взаимооотношений с клиентами.

Факторы: технологические, экономические, политические, социальные.

По аналогии с тем, как формируется комплекс маркетинга в других отраслях деятельности, в банковской сфере, он включает:

- продуктовую политику;

- политику ценообразования;

- сбытовую политику;

- коммуникационную политику.

Продуктовая политика является базовой в составе комплекса маркетинга. В рамках нее принимается решение об ассортименте продуктов и услуг, предлагаемых банком на финансовом рынке, об их качественных характеристиках и о необходимости модификации продуктов в зависимости от фаз жизненного цикла.

Выработка продуктовой стратегии банка предполагает два этапа:

-анализ имеющегося ряда банковских продуктов;

-разработка стратегии развития продуктового ряда.

На первом этапе оцениваются все услуги, оказываемые банком в данный момент, а на втором решаются вопросы о целесообразности изменения структуры предлагаемых продуктов, а также необходимости расширения продуктового ряда за счет новых услуг.