Содержание

Ведение…………………………………………………………………………. 3

1 Семь инструментов управления……………………………………………. 4

1.1 Диаграмма сродства………………………………………………………..5

1.2 Диаграмма связи……………………………………………………………6

1.3 Древовидная диаграмма……………………………………………………7

1.4 Матричная диаграмма…………………………………………………… 9

1.5 Стрелочная диаграмма…………………………………………………… 10

1.6 Матрица приоритета………………………………………………………..12

1.7 Диаграмма процесса осуществления программы……………………… 14

Заключение………………………………………………………………………16

Список литературы...............................................................................................17

Введение

Сегодня получить высшее образование - необходимый шаг для каждого человека. Однако одного высшего порой не хватает: современный мир развивается с невероятной скоростью, вынуждая людей постоянно совершенствовать свои навыки и знания, а, следовательно, и задумываться о дополнительном образовании. На сегодняшний день кредо «образование на всю жизнь» уже не актуально. Люди убеждаются в том, что ближе к истине принцип «образование через всю жизнь». И это не удивительно: появляется всё больше профессий, обладателям которых необходимо иметь знания из различных, порой далёких друг от друга областей.

В Новосибирске одним из престижных университетов является Сибирский государственный университет путей сообщения (СГУПС). На данный момент в СГУПСе обучается около 11 000 студентов, аспирантов и слушателей на 10 факультетах:

- Управление процессом перевозок на железнодорожном транспорте

- Строительство железных дорог

- Мосты и транспортные тоннели

- Строительные и дорожные машины

- Промышленное и гражданское строительство

- Инженерно- экономический

- Мировая экономика и право

- Управления персоналом

- Бизнес - информатика

- Заочный факультет

Данная курсовая работа выполнена в соответствии СТО СГУПС 1.01СДМ.01-2007 [3].

1 СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ

Целью создания семи инструментов контроля качества было получение возможности применения методов контроля качеством всем персоналом организации, фирмы на любом участке работы. Оставшиеся проблемы должны были решаться с помощью каких-то других методов. Этими методами стали «семь новых инструментов контроля качества» (или семь инструментов управления процессом совершенствования):

1. Диаграмма сродства;

2. Диаграмма связи;

3. Древовидная диаграмма;

4. Матричная диаграмма;

5. Стрелочная диаграмма;

6. Диаграмма процесса осуществления программы;

7. Матрица приоритетов.

Сбор исходных данных осуществляется методом мозгового штурма для осуществления, которого, руководитель группы должен [2]:

1. Сформулировать обсуждающую тему;

2. Подобрать специалистов в группу и четко сформулировать для них вопросы

3. Выбрать лидеров знакомых с обсуждаемой темой, ознакомить их с ней для возможностей предварительного обдумывания;

4. Провести мозговой штурм;

5. Провести обработки результатов обсуждения.

«Семь новых инструментов контроля качества» относятся к методам обработки главным образом словесных (описательных) данных. Применение этих инструментов особенно эффективно, когда их используют как методы наиболее полной реализации планов на основе системного подхода в условиях сотрудничества всего коллектива предприятия.

Эти инструменты были составлены обществом IUSE (Союз японских ученых и инженеров) в 1979 году.

1.1 Диаграмма сродства

Это инструмент позволяющий выявить свойства путем объединения родственных данных используется вслед за мозговым штурмом, чтобы определить высказанные идеи [1].

Огромный выбор направлений

Большое количество факультетов

Рисунок 1.1 – Диаграмма сродства