Введение
Новосибирск – город-миллионер. Вопросы транспорта и дорог города и области всегда актуальны. Например, всегда существуют проблемы транспортного сообщения среди населенных пунктов. Кроме того, большую роль играет проблема своевременной уборки снега на дорогах. С каждым годом машин на дорогах городов становится все больше и больше. Десятибалльные пробки перестали быть редкостью. При этом и к самим дорогам претензий много: плохое качество, неудобные автомобильные развязки, отсутствие надземных/подземных переходов (много светофоров) и объездных дорог для грузовых фур.
Отдельным вопросом дорожной отрасли является качество строительства дорог, соблюдение технологий и уровень материалов. Наверняка ни один человек был свидетелем того, как укладываю асфальт в дождь или используют труд рабочих сомнительной квалификации. Возникает вопрос: «Каков контроль над качеством построенных или отремонтированных дорог в Новосибирской области?»
Контроль качества – это одна из основных функций в процессе управления качеством. Значение контроля заключается в том, что он позволяет вовремя выявить ошибки, чтобы затем оперативно исправить их с минимальными потерями. Контроль качества состоит в том, что, проверяя показатели качества обнаружить их отклонение от запланированных значений. В случае обнаружения такого отклонения необходимо найти причину его появления, и после корректировки процесса вновь проверить соответствие скорректированных показателей качества их запланированным значениям [2].
Проблема пробок и некачественных дорог требует решения - чем скорее, тем лучше как для отдельного человека, чье время тратится впустую, так и для экономики страны в целом.
Интенсивное развитие квалиметрии в последние годы связано с массовостью задач по оценке качества, возникающих в практике управления. Методы квалиметрии – это методы оценки качества продукции. Эти методы и помогут
разобраться и глубже вникнуть в проблему дорог Новосибирска.
Целью курсовой работы является оценка качества дорожного состояния в городе Новосибирске с помощью методов установления диагноза процесса.
Задачи,
которые необходимо решить в ходе курсовой
работы:
изучение методов установления диагноза процесса;
выделение основных факторов, оказывающих влияние на состояние дорожной сети и качества дорог в целом;
применение методов установления диагноза процесса к дорожной проблеме в Новосибирске;
составление корректирующих мер для улучшения состояния качества дорог.
Работа оформлена в соответствии с [1].
1 Методы установления диагноза процесса
Методы установления диагноза процесса очень просты и, как показывает практика, эффективны. К ним можно отнести контрольные листки, для сбора информации, анализ Парето и схему Каору Исикавы.
1.1 Контрольные листки
Анализ любого вида деятельности возможен только на основании имеющейся информации, поэтому применение каждого из методов контроля качества должно начинаться со сбора необходимых данных. Прежде всего, необходимо четко сформулировать цель сбора интересующих нас сведений. Затем продумывают, какие типы данных нужно собрать, их характер, частоту и способы измерения, надежность получаемых результатов и т.п. Так как для анализа данных используются различные статистические методы, то в процессе сбора информации следует позаботиться об упорядочении получаемых результатов, чтобы облегчить их последующую обработку. Результаты наблюдений удобнее всего заносить в контрольные листки.
Контрольный листок - это бумажный бланк для первичного сбора информации.
Контрольный листок предназначен для фиксации контролируемых параметров:
- облегчения процесса сбора данных;
- автоматического упорядочивания сбора данных для упрощения дальнейшей обработки.
Так как полученная информация необходима для последующего анализа причин дефектов, связанных как с несовершенством технологического процесса, так и с различными другими факторами, то следует требовать очень тщательного заполнения всех граф контрольного листка. Пренебрежение какими-либо данными, например, о номере партии или времени измерения исследуемого параметра, может потребовать последующего дополнительного сбора информации, что усложнит работу [2].