Заключение

Подводя итоги всего вышеизложенного, хочется сказать словами мудрого человека поэта Дуглоса Мэллоха.

“Если ты не можешь быть сосной на вершине холма,

Будь маленьким деревцем в долине, но только самым лучшем деревцем.

Будь кустиком, если не можешь быть деревом.

Будь травой на дороги и дай отдых усталому спутнику,

Если не можешь быть кустом.

Если не можешь быть китом, будь самым красивым окунем в озере!

Если мы не можем быть капитанами, то кто – то должен быть матросом.

Для всех найдется работа на корабле жизни, только найди свое дело.

Если ты не можешь быть широкой дорогой, будь узенькой тропинкой.

Если ты не можешь быть солнцем, будь звездой на небе.

Только старайся найти свое дело и старайся стать самым лучшем”.

Человек сам делает себя. Сам учится говорить, красиво и грамотно строить предложения. И в этом ему помогают родители, преподавателе, книги и как рассмотрена деловая коммуникация на ЗАО «Холдинговая компания «СДС», специально созданный отдел.

По компании «СДС» можно сформулировать 4 заповеди участника переговоров:

1.приступая к переговорам, ставь себе самые высокие цели.

2.запастись максимальной информацией о запросах клиента.

3.во время переговоров постоянно держать в голове все условия сделки с учетом всех внесенных изменений.

4.не перестаем искать альтернативы.

Подводя итоги, необходимо отметить, что система внешних коммуникаций направлена на презентацию организации, ее продукта (услуги) во внешней среде. Сложность и неопределенность внешней среды обязывает организацию четко планировать свою внешнюю коммуникативную стратегию и коммуникативную политику в целом.

Мир жесток для глупых и ленивых людей.

Список литературы

1. Альстрэнд Б., Минцберг Г., Лэмпед Д. Школа стратегии. СПб., 2000

2. Василика М. А. Основы теории коммуникации. М., 2006

3. Василенко И. А. Связь с общественностью в государственных организациях // Проблемы теории и практики управления. М., 2003

4. Василенко И. А. Государственное и муниципальное управление. М., 2007

5. Вачугов Д.Д., Веснин В. Р., Кисляков Н.А. практикум по менеджменту: деловые игры: учеб. Пособие – М.: Высшая школа, 2001.

6. Колтунов М.В. Норма. Риторика. Этикет. М. экономика 2000

7. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения. Под общей редакцией Страховой О.А. – СПб, изд. «Питер»,2000

8. Панфилова А. П. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности. СПб., 2001

9. Сорокина А.В. Основы делового общения. Конспект лекций Ростов – на – Дону 2004

10. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века». Ростов, 2001

11. Суслова И.М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации // справочник руководителя учреждения культуры, 2008.

12. Федосеев В.Н. , Капустин С.Н. Межличностные коммуникации в управлении. Часть№3., // Российское предпринимательство, 2002

13. Шейнов В. П. Искусство убеждать. М., 2000.

1 Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения, Москва 2005г. ст. 124

2 Пабли́сити (от англ. англ. publicity — публичность, гласность) — термин, означающий: 1. Известность или популярность чего-либо, определяемая публичностью или открытостью к получению информации из ее источника, то есть его желанием к информированию общества о чем-либо. 2. Коммерческое значение подразумевает популярность, известность товаров или услуг, формирующихся под действием рекламы и информации в СМИ, информацией из других источников, таких как письма, рассылка, отправка пресс-релизов в те же СМИ и не только, выставочная деятельность, раздача флайеров и других маркетинговых мероприятий. Основное отличие паблисити от рекламы — бесплатность. Нужный эффект достигается благодаря тому, что при использовании такой технологии PR, как паблисити, формируется информационный повод. К паблисити можно отнести проведение какой-либо компанией благотворительных акций.

3 ^{КОНТРСУГГЕСТИЯ - способность человека критически оценивать все то, что ему сообщается или внушается. (Толковый словарь обществоведческих терминов. Н.Е. Яценко. 1999)}

4 ^{СУГГЕСТОР- источник внушения (суггестии); им может быть индивид, группа, средства массовой информации.}

5 ^{Персонифика́ция (от лат. persona «лицо», лат. facio — «делаю»- Стремление индивида переложить на кого-либо вину за события или ситуации, вызывающие фрустрацию». (Большой Российский энциклопедический словарь. — Москва, Научное издание «Большая Российская энциклопедия», 2007. С.1887. ISBN 978-5-85270-332-3)}

6 ^{Моббинг (от англ. mob — толпа) — форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его последующего увольнения. Также моббинг часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые возможно не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.}

7 Ижевск . издательство удмуртского университета. Курс практической психологии или как научиться работать и добиваться успеха. Москва 2000г., ст. 381

8 Ижевск . издательство удмуртского университета. Курс практической психологии или как научиться работать и добиваться успеха. Москва 2000г., ст. 382

29