
- •1. Деловые коммуникации 4
- •2.Деловая коммуникация на примере
- •Введение
- •1. Деловые коммуникации
- •1.1. Объект понятия деловые коммуникации.
- •1.2.Основные элементы коммуникации.
- •1.3. Классификация деловых коммуникаций.
- •1.4. Средства общения.
- •1.5.Модели коммуникации
- •2.Деловая коммуникация на примере зао «Холдинговая компания «Сибирский Деловой Союз»
- •2.1. Структура зао «Холдинговая компания «Сибирский Деловой Союз»
- •2.2. Программа переговоров в зао «Холдинговая компания «Сибирский Деловой Союз»
- •1. Позиция продавца
- •2. Позиция покупателя
- •3. Потребность в продаже
- •4. Обстоятельства, сопровождающие переговоры
- •Заключение
- •Список литературы
Министерство образования и науки Российской Федерации
(МИНОБРНАУКИ РОССИИ)
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ТГУ)
Факультет психологии
Управления персоналом
КУРСОВАЯ РАБОТА №1
ДЕЛОВЫЕ КОММКУНИКАЦИИ
Конева Ирина Сергеевна
Руководитель
Н. С. Гулиус
«______» _____________ 2011г.
Студентка группы № 2007-257
_______________ И. С. Конева
Томск 2011
Оглавление
Введение 3
1. Деловые коммуникации 4
1.1 Объект понятия деловые коммуникации 4
1.2.Основные элементы коммуникации 5
1.3. Классификация деловых коммуникаций 8
1.4. Средства общения 9
1.5.Модели коммуникации 19
2.Деловая коммуникация на примере
ЗАО «Холдинговая компания «Сибирский Деловой Союз» 22
2.1. Структура ЗАО «Холдинговая компания «Сибирский Деловой Союз» 22
2.2. Программа переговоров в
ЗАО «Холдинговая компания «Сибирский Деловой Союз» 23
Заключение 28
Список литературы 29
Введение
Люди- ключевая ценность любой организации, поскольку именно они обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в компании.
Актуальность данной тематике обусловлена тем, что для успешной работы, предприятие нуждается в сложном процессе коммуникаций. Который представляет собой обмен информации, между организацией и внешней средой, а так же в нутрии самой организации.
С развитием российской экономики происходит развитие предпринимательства в нестабильной внешней среде. В условиях изменения законодательства и нормативных актов, отсутствия от государства поддержки бизнеса, что вынуждает предпринимателей искать новые подходы для развития своего бизнеса, то есть выживать.
Руководитель тратит много времени на коммуникацию, чтобы реализовать роли и цели в межличностных отношениях, в информационном обмене, в процессе принятия решений, а так же в управлении.
Поскольку все виды управления построены на коммуникации, ее с полным основаниям можно считать главным связующим процессом.
От качества обмена информацией напрямую зависит степень реализации поставленных задач. В то же время некачественная, неэффективная коммуникация способна порождать массу проблем в организации.
Актуальность изложенных проблем обуславливает необходимость системного изучения и исследования сущности организационных коммуникаций, специфики информационного воздействия внешней коммуникации, ее использование в предпринимательском бизнесе.
Целью данной курсовой работы является анализ деловых коммуникаций как результат организации управления персоналом.
Задачи :
провести отбор литературы по данной тематики.
рассмотреть теоретический анализ деловых коммуникаций как результат организации управления персоналом.
проанализировать практическое рассмотрение ЗАО Холдинг «Сибирский Деловой Союз».
Предмет исследования: является анализ деловых коммуникаций как результат организации управления персоналом.
Объект исследования: деловые коммуникации.