
- •Какие характерные черты соответствуют приростному стилю организационного поведения?
- •Какие характерные черты соответствуют предпринимательскому стилю организационного поведения?
- •Какие характеристики соответствуют американской практики менеджмента?
- •Какие характеристики соответствуют японской практики менеджмента?
- •Какой вклад в теорию и практику управления внесла школа «научного управления»?
- •Какой вклад в теорию и практику управления внесла школа «административного управления»?
- •Какой вклад в теорию и практику управления внесла школа «Человеческих отношений»?
- •Какой вклад в теорию и практику управления внесла школа «Поведенческих наук»?
- •Какой вклад в область управления внесла школа «Количественного подхода»?
- •Организационная структура это:
- •Дивизиональную организационную структуру целесообразно использовать:
- •Адаптивные организационные структуры, это:
- •Полномочия в организации предписываются:
Какой вклад в теорию и практику управления внесла школа «Поведенческих наук»?
Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения эффективности управления неформальными группами, систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;
Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом +
Применение наук о человеческом поведении для отбора работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения
Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
Какой вклад в область управления внесла школа «Количественного подхода»?
Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи;
Систематизированный подход к управлению всей организацией;
Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи, описание функций управления, развитие принципов управления, отделение управления от самой работы;
Углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.+
Логическим продолжением какой школы в управлении является процессный научный подход?
научного управления;
административного управления;+
человеческих отношений;
количественного подхода.
Представители какой школы предложили использовать теорию систем в управлении?
научного управления;
административного управления;
человеческих отношений;
количественного подхода. +
Выделите четыре первичных функции управления
Планирование, координация, коммуникация, контроль;
Организация, принятие решений, мотивация, координация
Планирование, организация, мотивация, контроль. +
Цели, задачи, структура, технология.
Какие характеристики соответствуют организации с позиции системного подхода?
Зависимость от внешней среды, приспособляемость, синергетика, взаимосвязь; +
Производительность, взаимосвязь, коммуникации, мотивация.
Планирование, организация, мотивация, контроль.
Сложность, подвижность, неопределённость, взаимосвязь факторов.
Что такое ситуация в менеджменте?
Набор факторов, влияющих на эффективность деятельности организации в данный момент времени.+
Система кризисных явлений.
Набор сложных факторов для принятия внутри организации управленческих решений.
Сложившиеся обстоятельства на данный момент времени.
Действия лидера, направленные на структуризацию производственных заданий:
формирование структуры
формирование команды
лидерское участие
производственная структуризация
структуризация задач исполнителей +
Подход к лидерству, который основан на истолковании лидером собственного поведения, поведения своих подчиненных и ситуацию, прежде чем прибегать к определенному стилю лидерства.
ситуационная теория лидерства +
поведенческая теория лидерства
личностная теория лидерства
системная теория лидерства
Теория, предполагающая, что лидер должен оказывать влияние на понимание и восприятие подчиненными поставленной задачи, а также определять пути к достижению цели:
модель достижения цели
ситуационная теория лидерства
поведенческая теория лидерства +
личностная теория лидерства
Согласно ситуационной теории лидерства Херси-Бланшара существуют следующие стили лидерства:
поучение
инструктирование
указание +
определение
Согласно ситуационной теории лидерства Херси–Бланшара существуют следующие стили лидерства:
Участие +
координирование
поручительство
адаптирование
Модель [ .…. ] определяет процедуры принятия решений в ряде различных ситуаций: двух автократических, двух консультативных; ориентированной на совместное принятие решений лидером и группой:
Фидлера
Митчела-Хауса
Херси-Бланшара
Врума-Йеттона +
[ .…. ] лидерство, способность влиять на починённых, основанная на сверхъестественном даре и притягательной силе. Ведомым нравится взаимодействовать с таким лидером, ибо они чувствуют вдохновение, правоту и важность своего дела:
харизматическое лидерство+
трансформационное лидерство
поведенческое лидерство
адаптивноелидерство
Лидер устанавливает, что предпочитают и чего хотят ведомые, и помогает им добиться уровня результативности, который обеспечивает удовлетворяющее их поощрение:
харизматическое лидерство
трансформационное лидерство
поведенческое лидерство +
адаптивноелидерство
Способность вдохновлять и стимулировать ведомых для достижения результатов, превышающих первоначально планируемые и обеспечивающих внутреннее поощрение:
трансформационное лидерство
харизматическое лидерство +
поведенческое лидерство
адаптивноелидерство
Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели:
совместное получение прибыли +
проведение единой рекламной политики
создание одного общего товара
контроль за соблюдением интересов крупных корпораций
Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели:
ускорение диверсификации
самостоятельности подразделений
контроль за соблюдением прав потребителей
концентрацияресурсов +
Для финансово-промышленных групп характерно:
организация единой сбытовой системы
скупка промышленных предприятий
взаимодействие банков с промышленностью +
преодоление разрыва между секторами экономики
Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз:
невербальное общение +
вербальное общение
мимика
пантомимика
Манера человека устанавливать связь с другими:
межличностный стиль
межличностное общение +
межличностные стратегии
формализованный стиль
Как правильно охарактеризовать коммуникационный процесс?
это процесс распространения слухов и сплетен.
это процесс обеспечения деятельности посредством обмена.
это процесс передачи информации и её смыслового значения. +
это система связи в организации.
Выделите элементы коммуникационного процесса
Отправитель, кодирование, передача, получатель.
Отправитель, информация, канал, получатель.+
Кодирование, выбор канала, передача, декодирование.
зарождение идеи, её передача и декодирование.
Выделите этапы коммуникационного процесса
Отправитель, кодирование, передача, получатель.
Отправители, информация, канал, получатель.
Кодирование, выбор канала, передача, декодирование.+
зарождение идеи, её передача и декодирование.
Что называется шумами в теории передачи информации?
Преграды, обусловленные восприятием и семантические барьеры на пути передачи информации.
Все то, что искажает смысл. +
Плохая обратная связь.
Всё то, что шумит и мешает слушать.
Форма развития организации, при которой сохраняется её функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде:
стратификация
инновация
фиксация
адаптация +
Ключевым ресурсом современной организации является:
собственник
производительное оборудование
эффективная финансовая политика
человек +
Какое содержание вкладывается в понимание системы как "открытой":
система должна чутко реагировать на измерения внешней среды и изменяться в соответствии с ними+
система должна воспринимать из внешней среды все новые тенденции и обязательно применение их в своей деятельности.
организация открыта для любых нововведений, необходимых собственнику.
система чутко реагирует на поведение конкурентов и воспринимает наиболее эффективные принципы решения управленческих задач.
Метод исследования организации как целостного образования, цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития:
процессный
ситуационный
научный
системный+
[ .…. ] подход к управлению предполагает отсутствие единственно верного универсального вида управления для любой ситуации, поэтому менеджеры должны искать различные подходы, которые применяются в различных ситуациях:
процессный
ситуационный +
научный
системный
[ .…. ] подход к анализу организационного поведения предполагает выделение основных элементов "вход-процесс-выход" в рассматриваемой системе и необходимость её адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является:
процессный
ситуационный
научный
системный +
Информация, которая отражает результат действия или серии действий, предпринимаемых работником, группой работников или организацией:
прибыль
управленческое решение
коммуникация
обратная связь +
Важнейшим в теории систем является понимание что:
выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям среды +
адаптация всегда происходит при участии финансового капитала
адаптация всегда происходит при участии человеческого ресурса организации
цикличность деятельности позволяет менеджеру более эффективно настраивать организационное управление
Подход, предполагающий удовлетворение всех тех работников и их групп, которые участвуют в деятельности организации:
Целевой +
системный
ресурсный
многопараметрический
Неизвестные ранее, стратегические задачи, неуверенность в результатах, неоднозначность информации характерны для:
запрограммированных решений
незапрограммированных решении +
решений руководства высшего уровня
перспективных решений
Субъективные факторы риска:
инфляции
конкуренция
организация труда +
производительность труда
При коллективном принятии решений преимуществами являются:
экономия времени
повышение качества решения +
увеличение вероятности выбора рационального варианта
рост эффективности решения
При коллективном принятии решений преимуществами являются:
экономия времени
снижение уровня конфликтности в группе
увеличение вероятности выбора рационального варианта
увеличение числа альтернатив +
При коллективном принятии решений преимуществами являются:
экономия времени
снижение уровня конфликтности в группе
преодоление сопротивления персонала при внедрении +
увеличение вероятности выбора рационального варианта
Процесс разработки и реализации рациональных решений минимально может быть разделен на:
4 этапа
5 этапов
6 этапов +
7 этапов
Социальная эффективность разработки управленческих решений - это:
рыночная стоимость управленческих решений, деленная на суммарные затраты по РУР
факт достижения цели управленческих решений при меньших затратах в результате более успешных действий персонала
факт достижения цели управленческих решений в плане удовлетворения потребностей за более короткое время для большего количества работников+
факт достижения цели управленческих решений в результате кадровых перестановок
Выберите универсальное определение управленческого решения:
акт выбора одной из альтернатив +
результат труда руководителя
решение, принимаемое в организации
поиск способа решения проблемы
[ .…. ] уровень неопределенности требует пересмотра типовых процедур решения.
Нулевой
Низкий
Средний
Высокий+
Запрет на критику является обязательным условием при использовании метода:
мозгового штурма +
синектики
морфологического анализа
метода Дельфи
Отказ руководителя от самостоятельного решения проблем, перекладывание большего числа решений на группу и стремление получать как можно БОЛЬШЕ указаний от вышестоящего руководства характерны для следующего стиля принятия решений:
Координаторский +
маргинальный
реализаторский
диктаторский
Отказ руководителя от самостоятельного решения проблем, перекладывание большего числа решений на группу и стремление получать как можно МЕНЬШЕ указаний от вышестоящего руководства характерны для следующего стиля принятия решений:
координаторский
либеральный +
организаторский
диктаторский
Метод [ .…. ] стимулирует творческий подход путем использования анонимных суждений об идеях с целью достижения согласованного решения
мозгового штурма
синектики
морфологического анализа
метода Дельфи +
Метод [ .…. ] стимулирующий творческий подход путем объединения людей в группы в рамках весьма структурированного собрания, которое допускает ограниченное устное общение.
мозгового штурма
синектики
морфологического анализа +
метода Дельфи
Согласно теории постановки целей поведение человека определяется:
общими целями организации
теми целями, которые он ставит перед собой +
экономическими целями
целями существования
Комплексная процессуальная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилие, ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение:
модель Врума-Йетона
модель Портера-Лоулера +
модель Питсрса и Уотермана
модель Ф. Герцберга
Процессуальная концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели:
модель Портера-Лоулера
модель Ф. Герцберга
теория постановки целей
теория ожидания +
Процессуальная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным дня этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в данной ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать это дисбаланс:
теория справедливости +
теория партиципации
теория ожидания
нет правильного ответа
Потребности индивида зависят от того, что он уже имеет; по существу, удовлетворенная потребность не является больше стимулом. Человеческие потребности можно классифицировать по возрастающей. Эго модель иерархии потребностей ....
Маслоу +
МакКлелланда
Герцберга
Альдерфера
Точка зрения, что удовлетворение от работы является результатом наличия внутренних стимулов, и что состояние неудовлетворенности от работы происходит от отсутствия внешних факторов, высказана в теории:
Маслоу
МакКлелланда
Герцберга +
Альдерфера
Теории, с помощью которых анализируется, как то или иное поведение активизируется, направляется, поддерживается и сменяется другим:
Процессуальные +
содержательные
ситуационные
аналитические
Сущность управления и менеджмента определяется через понимание этой деятельности как:
описания
науки +
процесса
практики
Характеристиками управленческого труда являются:
умственный труд, работа с людьми, информационная природа, многообразие творческих задач и творческий характер +
аналитический подход, многообразия задач и целей, работа с людьми, технологичность
умственный труд, работа с задачами, многообразие творческих задач, системность
внимание к ситуационным характеристиками, системность, аналитический подход, фиксация целей
Объективный процесс обособления отдельных видов деятельности в самостоятельные сферы труда управленческих работников:
административный труд
разделение управленческого труда +
спецификация
систематизация управленческих функций
Выделите основные виды разделения управленческого труда:
функциональное +
иерархическое
системное
квалификационное
Роль менеджера это:
ожидаемый набор предположений и функций, предписываемых ему организацией
ожидаемый набор действий или поведения, определяемых выполняемой работой +
действия менеджера по самореализации
совокупность требований, предъявляемых к сотруднику собственником компании
Что является главным условием согласованной работы команды менеджеров:
четкое понимание каждым своей функции и роли внутри организации+
административное управление
полнота вознаграждения за исполненную менеджерами работу
использование системы управления по целям
Несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления:
задача управленческого решения +
система проблем
проблемная ситуация
системный кризис
Можно выделить следующие принципиально различные подходы к управлению:
управление по отклонению и по возмущению
управление стратегическое и тактическое +
управление мотивацией и стимулированием
управление дифференциацией и интеграцией
Управление по отклонениям это:
поиск возможного отклонения, связанного с воздействием каких-либо внешних причин
реакция управляющей системы на возникновение рассогласования между параметрами функционирования и целями управления +
отражение в формулировке проблемы характера её влияния на организацию, людей, ресурсы
использование системы элементов, на которые может быть разложено функционирование любой организации
Должностное лицо, несущее прямую ответственность за результаты работы организации или её подразделения и наделенное властью и полномочиями отдавать распоряжения подчиненным:
линейный руководитель +
штабной сотрудник
директор компании
функциональный менеджер
Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат:
полномочия
эффективность
ответственность +
внимательность
Эффект, достигаемый в результате объединения двух или более взаимодополняющих видов деятельности, приносящий результат больше чем сумма индивидуальных усилий:
Синергия +
адаптивность
системность
экономичность
Неизбежным результатом расширяющихся связей между различными уровнями иерархии является:
возрастающая область непонимания +
возрастающая область проникновения
возрастающая область сотрудничества
возрастающая область неопределенности
Процесс, при котором организационная структура разделяется, объединяя операции в структурных подразделениях в соответствии с некоторым общим признаком:
Департаментализация +
разделение труда
специализация
децентрализация
Степень важности для организации наличия письменных инструкций и правил, предопределяющих действия работников:
специализация
формализация +
централизация
департаментализация
Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру:
разделение труда
департаментализация должностей на группы +
нормирование труда
специализация должностей
Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру:
корпоративная культура
делегирование полномочий
централизация власти +
систематизацияиерархии
Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления; главной её задачей является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними:
контроль
принятие управленческого решения
интеграция
координация +
Определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных конечных результатов включает в себя функция:
Планирование +
Организация
Мотивация
Контроль
Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция:
Планирование
Организация +
Мотивация
Контроль
Действия, которые менеджеры предпринимают для сопоставления фактических и плановых показателей
Планирование
Действия, которые менеджеры предпринимают для сопоставления фактических и плановых показателей
Мотивация
Контроль+
Принципами контроля являются:
аккуратность
экономичность +
ориентированность на человеческий фактор
корректность
Инструментами выполнения функции контроля являются:
анализ, фиксация, наказание, поощрение
наблюдение, учет, проверка, анализ +
восприятие, осознание, классификация, определение
отстройка, позиционирование, сегментирование, брендирование
Ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в цепочке, вниз, до руководителя низового звена:
скалярная цепь управления +
системная цепь управления
управленческая цепочка
организация
Какое определение соответствует понятию "стиль руководства":
поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого
манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации +
возможное влиять на поведение других лиц
степень владения манипулятнвными приемами
Стили руководства различаются по:
степени привлечения подчиненных к принятию решений +
вежливости руководителя
информированности подчиненных
доверию подчиненных руководителю
Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:
результативность
научность
эффективность +
познаваемость
Какой метод контроля чаще всего используется в стратегической деятельности:
по результатам +
по объектам
по задачам
предварительный
Организационная структура, которая накладывает структуру, базирующуюся на продукте или работе по проектированию, на существующую структуру на функциональной основе:
Матричная +
проектная
сетевая
виртуальная
Цели организации имеют следующие характеристики:
маркетинговые, инновационные, кадровые;
конкретность, измеримость, ориентация во времени, достижимость, гибкость; +
оперативные, тактические стратегические.
взаимосвязанность, сложность, неопределённость, подвижность.
Цели организации это:
желаемое состояние или результат, к которому стремятся члены организации, работая вместе; +
философия и смысл существования организации;
направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм деятельности.
объём прибыли, к которому стремится руководство
Задачи организации это:
направления развития организации, касающиеся сферы, средств и форм её деятельности;
работа в организации по достижению ее целей и пути их достижения; +
сочетание квалифицированных навыков, оборудования и соответствующих технических заданий, необходимых для осуществления желаемых преобразований.
проблемы, которые пытается решить руководство работая вместе.