Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1304 вуза, 5163 предмета.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Южно-Уральский Государственный Университет
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:
5 основы мен-та.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
54.04 Кб
Скачать
☆
►Содержание►

  1. Какой вклад в теорию и практику управления внесла школа «Поведенческих наук»?

  • Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения эффективности управления неформальными группами, систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности;

  • Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом +

  • Применение наук о человеческом поведении для отбора работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения

  • Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

  1. Какой вклад в область управления внесла школа «Количественного подхода»?

  • Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи;

  • Систематизированный подход к управлению всей организацией;

  • Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи, описание функций управления, развитие принципов управления, отделение управления от самой работы;

  • Углубленное понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.+

  1. Логическим продолжением какой школы в управлении является процессный научный подход?

  • научного управления;

  • административного управления;+

  • человеческих отношений;

  • количественного подхода.

  1. Представители какой школы предложили использовать теорию систем в управлении?

  • научного управления;

  • административного управления;

  • человеческих отношений;

  • количественного подхода. +

  1. Выделите четыре первичных функции управления

  • Планирование, координация, коммуникация, контроль;

  • Организация, принятие решений, мотивация, координация

  • Планирование, организация, мотивация, контроль. +

  • Цели, задачи, структура, технология.

  1. Какие характеристики соответствуют организации с позиции системного подхода?

  • Зависимость от внешней среды, приспособляемость, синергетика, взаимосвязь; +

  • Производительность, взаимосвязь, коммуникации, мотивация.

  • Планирование, организация, мотивация, контроль.

  • Сложность, подвижность, неопределённость, взаимосвязь факторов.

  1. Что такое ситуация в менеджменте?

  • Набор факторов, влияющих на эффективность деятельности организации в данный момент времени.+

  • Система кризисных явлений.

  • Набор сложных факторов для принятия внутри организации управленческих решений.

  • Сложившиеся обстоятельства на данный момент времени.

  1. Действия лидера, направленные на структуризацию производственных заданий:

  • формирование структуры

  • формирование команды

  • лидерское участие

  • производственная структуризация

  • структуризация задач исполнителей +

  1. Подход к лидерству, который основан на истолковании лидером собственного поведения, поведения своих подчиненных и ситуацию, прежде чем прибегать к определенному стилю лидерства.

  • ситуационная теория лидерства +

  • поведенческая теория лидерства

  • личностная теория лидерства

  • системная теория лидерства

  1. Теория, предполагающая, что лидер должен оказывать влияние на понимание и восприятие подчиненными поставленной задачи, а также определять пути к достижению цели:

  • модель достижения цели

  • ситуационная теория лидерства

  • поведенческая теория лидерства +

  • личностная теория лидерства

  1. Согласно ситуационной теории лидерства Херси-Бланшара существуют следующие стили лидерства:

  • поучение

  • инструктирование

  • указание +

  • определение

  1. Согласно ситуационной теории лидерства Херси–Бланшара существуют следующие стили лидерства:

  • Участие +

  • координирование

  • поручительство

  • адаптирование

  1. Модель [ .…. ] определяет процедуры принятия решений в ряде различных ситуаций: двух автократических, двух консультативных; ориентированной на совместное принятие решений лидером и группой:

  • Фидлера

  • Митчела-Хауса

  • Херси-Бланшара

  • Врума-Йеттона +

  1. [ .…. ] лидерство, способность влиять на починённых, основанная на сверхъестественном даре и притягательной силе. Ведомым нравится взаимодействовать с таким лидером, ибо они чувствуют вдохновение, правоту и важность своего дела:

  • харизматическое лидерство+

  • трансформационное лидерство

  • поведенческое лидерство

  • адаптивноелидерство

  1. Лидер устанавливает, что предпочитают и чего хотят ведомые, и помогает им добиться уровня результативности, который обеспечивает удовлетворяющее их поощрение:

  • харизматическое лидерство

  • трансформационное лидерство

  • поведенческое лидерство +

  • адаптивноелидерство

  1. Способность вдохновлять и стимулировать ведомых для достижения результатов, превышающих первоначально планируемые и обеспечивающих внутреннее поощрение:

  • трансформационное лидерство

  • харизматическое лидерство +

  • поведенческое лидерство

  • адаптивноелидерство

  1. Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели:

  • совместное получение прибыли +

  • проведение единой рекламной политики

  • создание одного общего товара

  • контроль за соблюдением интересов крупных корпораций

  1. Для холдинга как интегрированной структуры характерны следующие цели:

  • ускорение диверсификации

  • самостоятельности подразделений

  • контроль за соблюдением прав потребителей

  • концентрацияресурсов +

  1. Для финансово-промышленных групп характерно:

  • организация единой сбытовой системы

  • скупка промышленных предприятий

  • взаимодействие банков с промышленностью +

  • преодоление разрыва между секторами экономики

  1. Сообщение, передаваемое позой, выражением лица, движением рук или глаз:

  • невербальное общение +

  • вербальное общение

  • мимика

  • пантомимика

  1. Манера человека устанавливать связь с другими:

  • межличностный стиль

  • межличностное общение +

  • межличностные стратегии

  • формализованный стиль

  1. Как правильно охарактеризовать коммуникационный процесс?

  • это процесс распространения слухов и сплетен.

  • это процесс обеспечения деятельности посредством обмена.

  • это процесс передачи информации и её смыслового значения. +

  • это система связи в организации.

  1. Выделите элементы коммуникационного процесса

  • Отправитель, кодирование, передача, получатель.

  • Отправитель, информация, канал, получатель.+

  • Кодирование, выбор канала, передача, декодирование.

  • зарождение идеи, её передача и декодирование.

  1. Выделите этапы коммуникационного процесса

  • Отправитель, кодирование, передача, получатель.

  • Отправители, информация, канал, получатель.

  • Кодирование, выбор канала, передача, декодирование.+

  • зарождение идеи, её передача и декодирование.

  1. Что называется шумами в теории передачи информации?

  • Преграды, обусловленные восприятием и семантические барьеры на пути передачи информации.

  • Все то, что искажает смысл. +

  • Плохая обратная связь.

  • Всё то, что шумит и мешает слушать.

  1. Форма развития организации, при которой сохраняется её функция путем гибкого приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде:

  • стратификация

  • инновация

  • фиксация

  • адаптация +

  1. Ключевым ресурсом современной организации является:

  • собственник

  • производительное оборудование

  • эффективная финансовая политика

  • человек +

  1. Какое содержание вкладывается в понимание системы как "открытой":

  • система должна чутко реагировать на измерения внешней среды и изменяться в соответствии с ними+

  • система должна воспринимать из внешней среды все новые тенденции и обязательно применение их в своей деятельности.

  • организация открыта для любых нововведений, необходимых собственнику.

  • система чутко реагирует на поведение конкурентов и воспринимает наиболее эффективные принципы решения управленческих задач.

  1. Метод исследования организации как целостного образования, цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития:

  • процессный

  • ситуационный

  • научный

  • системный+

  1. [ .…. ] подход к управлению предполагает отсутствие единственно верного универсального вида управления для любой ситуации, поэтому менеджеры должны искать различные подходы, которые применяются в различных ситуациях:

  • процессный

  • ситуационный +

  • научный

  • системный

  1. [ .…. ] подход к анализу организационного поведения предполагает выделение основных элементов "вход-процесс-выход" в рассматриваемой системе и необходимость её адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является:

  • процессный

  • ситуационный

  • научный

  • системный +

  1. Информация, которая отражает результат действия или серии действий, предпринимаемых работником, группой работников или организацией:

  • прибыль

  • управленческое решение

  • коммуникация

  • обратная связь +

  1. Важнейшим в теории систем является понимание что:

  • выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям среды +

  • адаптация всегда происходит при участии финансового капитала

  • адаптация всегда происходит при участии человеческого ресурса организации

  • цикличность деятельности позволяет менеджеру более эффективно настраивать организационное управление

  1. Подход, предполагающий удовлетворение всех тех работников и их групп, которые участвуют в деятельности организации:

  • Целевой +

  • системный

  • ресурсный

  • многопараметрический

  1. Неизвестные ранее, стратегические задачи, неуверенность в результатах, неоднозначность информации характерны для:

  • запрограммированных решений

  • незапрограммированных решении +

  • решений руководства высшего уровня

  • перспективных решений

  1. Субъективные факторы риска:

  • инфляции

  • конкуренция

  • организация труда +

  • производительность труда

  1. При коллективном принятии решений преимуществами являются:

  • экономия времени

  • повышение качества решения +

  • увеличение вероятности выбора рационального варианта

  • рост эффективности решения

  1. При коллективном принятии решений преимуществами являются:

  • экономия времени

  • снижение уровня конфликтности в группе

  • увеличение вероятности выбора рационального варианта

  • увеличение числа альтернатив +

  1. При коллективном принятии решений преимуществами являются:

  • экономия времени

  • снижение уровня конфликтности в группе

  • преодоление сопротивления персонала при внедрении +

  • увеличение вероятности выбора рационального варианта

  1. Процесс разработки и реализации рациональных решений минимально может быть разделен на:

  • 4 этапа

  • 5 этапов

  • 6 этапов +

  • 7 этапов

  1. Социальная эффективность разработки управленческих решений - это:

  • рыночная стоимость управленческих решений, деленная на суммарные затраты по РУР

  • факт достижения цели управленческих решений при меньших затратах в результате более успешных действий персонала

  • факт достижения цели управленческих решений в плане удовлетворения потребностей за более короткое время для большего количества работников+

  • факт достижения цели управленческих решений в результате кадровых перестановок

  1. Выберите универсальное определение управленческого решения:

  • акт выбора одной из альтернатив +

  • результат труда руководителя

  • решение, принимаемое в организации

  • поиск способа решения проблемы

  1. [ .…. ] уровень неопределенности требует пересмотра типовых процедур решения.

  • Нулевой

  • Низкий

  • Средний

  • Высокий+

  1. Запрет на критику является обязательным условием при использовании метода:

  • мозгового штурма +

  • синектики

  • морфологического анализа

  • метода Дельфи

  1. Отказ руководителя от самостоятельного решения проблем, перекладывание большего числа решений на группу и стремление получать как можно БОЛЬШЕ указаний от вышестоящего руководства характерны для следующего стиля принятия решений:

  • Координаторский +

  • маргинальный

  • реализаторский

  • диктаторский

  1. Отказ руководителя от самостоятельного решения проблем, перекладывание большего числа решений на группу и стремление получать как можно МЕНЬШЕ указаний от вышестоящего руководства характерны для следующего стиля принятия решений:

  • координаторский

  • либеральный +

  • организаторский

  • диктаторский

  1. Метод [ .…. ] стимулирует творческий подход путем использования анонимных суждений об идеях с целью достижения согласованного решения

  • мозгового штурма

  • синектики

  • морфологического анализа

  • метода Дельфи +

  1. Метод [ .…. ] стимулирующий творческий подход путем объединения людей в группы в рамках весьма структурированного собрания, которое допускает ограниченное устное общение.

  • мозгового штурма

  • синектики

  • морфологического анализа +

  • метода Дельфи

  1. Согласно теории постановки целей поведение человека определяется:

  • общими целями организации

  • теми целями, которые он ставит перед собой +

  • экономическими целями

  • целями существования

  1. Комплексная процессуальная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилие, ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение:

  • модель Врума-Йетона

  • модель Портера-Лоулера +

  • модель Питсрса и Уотермана

  • модель Ф. Герцберга

  1. Процессуальная концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели:

  • модель Портера-Лоулера

  • модель Ф. Герцберга

  • теория постановки целей

  • теория ожидания +

  1. Процессуальная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным дня этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в данной ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать это дисбаланс:

  • теория справедливости +

  • теория партиципации

  • теория ожидания

  • нет правильного ответа

  1. Потребности индивида зависят от того, что он уже имеет; по существу, удовлетворенная потребность не является больше стимулом. Человеческие потребности можно классифицировать по возрастающей. Эго модель иерархии потребностей ....

  • Маслоу +

  • МакКлелланда

  • Герцберга

  • Альдерфера

  1. Точка зрения, что удовлетворение от работы является результатом наличия внутренних стимулов, и что состояние неудовлетворенности от работы происходит от отсутствия внешних факторов, высказана в теории:

  • Маслоу

  • МакКлелланда

  • Герцберга +

  • Альдерфера

  1. Теории, с помощью которых анализируется, как то или иное поведение активизируется, направляется, поддерживается и сменяется другим:

  • Процессуальные +

  • содержательные

  • ситуационные

  • аналитические

  1. Сущность управления и менеджмента определяется через понимание этой деятельности как:

  • описания

  • науки +

  • процесса

  • практики

  1. Характеристиками управленческого труда являются:

  • умственный труд, работа с людьми, информационная природа, многообразие творческих задач и творческий характер +

  • аналитический подход, многообразия задач и целей, работа с людьми, технологичность

  • умственный труд, работа с задачами, многообразие творческих задач, системность

  • внимание к ситуационным характеристиками, системность, аналитический подход, фиксация целей

  1. Объективный процесс обособления отдельных видов деятельности в самостоятельные сферы труда управленческих работников:

  • административный труд

  • разделение управленческого труда +

  • спецификация

  • систематизация управленческих функций

  1. Выделите основные виды разделения управленческого труда:

  • функциональное +

  • иерархическое

  • системное

  • квалификационное

  1. Роль менеджера это:

  • ожидаемый набор предположений и функций, предписываемых ему организацией

  • ожидаемый набор действий или поведения, определяемых выполняемой работой +

  • действия менеджера по самореализации

  • совокупность требований, предъявляемых к сотруднику собственником компании

  1. Что является главным условием согласованной работы команды менеджеров:

  • четкое понимание каждым своей функции и роли внутри организации+

  • административное управление

  • полнота вознаграждения за исполненную менеджерами работу

  • использование системы управления по целям

  1. Несоответствие фактических или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления:

  • задача управленческого решения +

  • система проблем

  • проблемная ситуация

  • системный кризис

  1. Можно выделить следующие принципиально различные подходы к управлению:

  • управление по отклонению и по возмущению

  • управление стратегическое и тактическое +

  • управление мотивацией и стимулированием

  • управление дифференциацией и интеграцией

  1. Управление по отклонениям это:

  • поиск возможного отклонения, связанного с воздействием каких-либо внешних причин

  • реакция управляющей системы на возникновение рассогласования между параметрами функционирования и целями управления +

  • отражение в формулировке проблемы характера её влияния на организацию, людей, ресурсы

  • использование системы элементов, на которые может быть разложено функционирование любой организации

  1. Должностное лицо, несущее прямую ответственность за результаты работы организации или её подразделения и наделенное властью и полномочиями отдавать распоряжения подчиненным:

  • линейный руководитель +

  • штабной сотрудник

  • директор компании

  • функциональный менеджер

  1. Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат:

  • полномочия

  • эффективность

  • ответственность +

  • внимательность

  1. Эффект, достигаемый в результате объединения двух или более взаимодополняющих видов деятельности, приносящий результат больше чем сумма индивидуальных усилий:

  • Синергия +

  • адаптивность

  • системность

  • экономичность

  1. Неизбежным результатом расширяющихся связей между различными уровнями иерархии является:

  • возрастающая область непонимания +

  • возрастающая область проникновения

  • возрастающая область сотрудничества

  • возрастающая область неопределенности

  1. Процесс, при котором организационная структура разделяется, объединяя операции в структурных подразделениях в соответствии с некоторым общим признаком:

  • Департаментализация +

  • разделение труда

  • специализация

  • децентрализация

  1. Степень важности для организации наличия письменных инструкций и правил, предопределяющих действия работников:

  • специализация

  • формализация +

  • централизация

  • департаментализация

  1. Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру:

  • разделение труда

  • департаментализация должностей на группы +

  • нормирование труда

  • специализация должностей

  1. Перечислите основные управленческие решения, определяющие организационную структуру:

  • корпоративная культура

  • делегирование полномочий

  • централизация власти +

  • систематизацияиерархии

  1. Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса управления; главной её задачей является достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных коммуникаций между ними:

  • контроль

  • принятие управленческого решения

  • интеграция

  • координация +

  1. Определение конечных показателей, которые должны быть достигнуты, и соответствующих средств, необходимых для достижения определенных конечных результатов включает в себя функция:

  • Планирование +

  • Организация

  • Мотивация

  • Контроль

  1. Определение ответственности и полномочий каждого лица и определение того, какие работы будут выполнены конкретным отделом, включает в себя функция:

  • Планирование

  • Организация +

  • Мотивация

  • Контроль

  1. Действия, которые менеджеры предпринимают для сопоставления фактических и плановых показателей

  • Планирование

  • Действия, которые менеджеры предпринимают для сопоставления фактических и плановых показателей

  • Мотивация

  • Контроль+

  1. Принципами контроля являются:

  • аккуратность

  • экономичность +

  • ориентированность на человеческий фактор

  • корректность

  1. Инструментами выполнения функции контроля являются:

  • анализ, фиксация, наказание, поощрение

  • наблюдение, учет, проверка, анализ +

  • восприятие, осознание, классификация, определение

  • отстройка, позиционирование, сегментирование, брендирование

  1. Ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в цепочке, вниз, до руководителя низового звена:

  • скалярная цепь управления +

  • системная цепь управления

  • управленческая цепочка

  • организация

  1. Какое определение соответствует понятию "стиль руководства":

  • поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого

  • манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации +

  • возможное влиять на поведение других лиц

  • степень владения манипулятнвными приемами

  1. Стили руководства различаются по:

  • степени привлечения подчиненных к принятию решений +

  • вежливости руководителя

  • информированности подчиненных

  • доверию подчиненных руководителю

  1. Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:

  • результативность

  • научность

  • эффективность +

  • познаваемость

  1. Какой метод контроля чаще всего используется в стратегической деятельности:

  • по результатам +

  • по объектам

  • по задачам

  • предварительный

  1. Организационная структура, которая накладывает структуру, базирующуюся на продукте или работе по проектированию, на существующую структуру на функциональной основе:

  • Матричная +

  • проектная

  • сетевая

  • виртуальная

  1. Цели организации имеют следующие характеристики:

  • маркетинговые, инновационные, кадровые;

  • конкретность, измеримость, ориентация во времени, достижимость, гибкость; +

  • оперативные, тактические стратегические.

  • взаимосвязанность, сложность, неопределённость, подвижность.

  1. Цели организации это:

  • желаемое состояние или результат, к которому стремятся члены организации, работая вместе; +

  • философия и смысл существования организации;

  • направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм деятельности.

  • объём прибыли, к которому стремится руководство

  1. Задачи организации это:

  • направления развития организации, касающиеся сферы, средств и форм её деятельности;

  • работа в организации по достижению ее целей и пути их достижения; +

  • сочетание квалифицированных навыков, оборудования и соответствующих технических заданий, необходимых для осуществления желаемых преобразований.

  • проблемы, которые пытается решить руководство работая вместе.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности