Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси

Международный университет «МИТСО»

Факультет международных экономических отношений и менеджмента

Кафедра истории права и гуманитарных дисциплин

Самостоятельная управляемая работа студента по курсу «Психология управления» Тема: Невербальные средства общения

Выполнила:

Студентка 1 курса

Дневной формы обучения

Специальность: Логистика

Группа 1217

Жданович Валерия

Проверила:

Пластинина Т.В

Минск 2013

1.Содержание

2.Введение………………………………………………………………….……………3

3.Общее представление о языке телодвижений………..………4

4. Основные элементы невербальной коммуникации .....................................5

5.Заключение…………………………………………………………………….…..12

6.Литература…………………………………………………………………….…...13

2.Введение

Общеизвестно, как трудно выучить иностранный язык. Сколько сил и времени нужно затратить. Но на земле существует один язык, который доступен и понятен всем – это язык телодвижений, который мы используем каждый миг нашей жизни. И в настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится так называемому «невербальному общению» - языку жестов и телодвижений.  С тех пор как ученые впервые заинтересовались невербальной коммуникацией, было выявлено множество поразительных вещей. Пожалуй, самое удивительное – это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью жестов и связанных с ними символов. По мнению экспертов, до двух третей сообщений, полученных каким – либо участником беседы, поступает по невербальным каналам связи. Наряду с речевым восприятием, между людьми, постоянно курсируют сообщения, которые они принимают и на которые они реагируют, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Если мы говорим не всегда, то движения производим постоянно, даже не замечая этого.

3. Общее представление о языке телодвижений

Невербальные средства

общения – это способы передачи информации собеседнику, без использования речи. Иными словами, это «язык жестов», включающий в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова.

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога - специалиста в области невербалики. Невербалик изучает поведение людей. Невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а общественности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными - бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации.

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

Функции невербального общения:

Из определения невербального общения следуют его функции:

1.Создает целостный образ партнера по общению;

2.Является индикатором психических состояний личности;

3.Служит для более точного понимания речевого сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

4.Служит для замещения или опровержения слов;

5.Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.