3. Заключение

Проявление эмоций и чувств подвергаются строгому социальному контролю. Управление переживаниями реализуется не столько на уровне порождения, сколько на уровне проявления эмоций, а собственно проблема управления эмоциями в общении заключается в поиске той меры, которая позволяла бы человеку соблюдать принятые культурные нормы, диктующие способ и степень проявления эмоций, и в тоже время использовать эмоции как важнейший регулятор межличностных отношений.

В некоторых ситуациях мы можем оказаться беспомощными перед своими эмоциями вовсе не потому, что не можете ими управлять. Физически - можем, а вот социально иногда это сделать нельзя. Существуют социальные ограничения. Вся человеческая культура построена на том, что эмоции - это преимущественно непроизвольные реакции, и перевод эмоций в разряд сознательных и произвольных действий опасен тем, что уничтожает саму основу человеческих отношений. Отсюда - ограничения.

Позиция в управлении эмоциями состоит в том, что мы понимаем свою ответственность за свои эмоции, свои эмоции контролируем и своими эмоциями управляем. Управление эмоциями - не есть нечто для нас новое и неестественное. Управление эмоциями - это возвращение к себе исконному, возвращение к своему мастерству, которое было у каждого из нас в детстве. За проявление основной массы своих эмоций отвечаем мы сами: взрослые люди могут управлять своими и чужими эмоциями в той же мере, как и другими своими действиями, и в той же мере за свои эмоции отвечают. Эмоции - это вид поведения. Обиды, скука, усталость, злость - это то, что люди делают и за что несут ответственность, как и за опоздания, недобросовестность или обман. Любая наша эмоция должна быть целесообразна. За эмоции других людей можно спрашивать так же, как за другие их действия.

Социальные эмоции являются «помощником» в общении с другими людьми, с помощью которых ты сообщаешь другим людям своё состояние или по которым можешь определить состояние другого человека.

4. Литература

1. Зарудная А А. Эмоции и чувства // Психология: Учебник. - Минск, 1970.

2. Злобин А. Т. К классификации эмоций // Вопросы психологии. - 1991. - № 4. -С. 96-99.

3. Изард К. Эмоции человека. - М., 1980.

4. http://stranica.info/book/108-osnovy-socialno-psixologicheskogo-upravleniya-uchebnoe-posobie-evgenij-vasilevich-fedotov/9-21-socialnye-yemocii.html

5. Психология. Словарь / Под общ. Ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990.

11